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• 集成化与一体化：将呼叫中心有机融合

  2011-07-19 20:25
  如果把您的呼叫中心想象成一个拼图游戏，而每一小块拼图都是由不同的厂商提供的。其中一家生产自动呼叫分配器，一家生产语音门户，另一家提供预测拨号器，还有许多其他厂家分别提供互联网联络、劳动力管理、录音与质...
  

• 银行呼叫中心电话银行中国市场调研

  2011-07-19 20:18
  呼叫中心就是集合程控交换机、电话语音、数据库、互联网等技术的企业综合信息服务平台。呼叫中心设立自动语音应答或人工座席台（专业网站也在逐步普及），客户无论在何时何地，都可以通过打电话（或上网）的方式咨询...
  

• 2011年金融服务外包大会顺利闭幕

  2011-07-15 01:45
  以中国人民银行上海总部为指导单位的《上海金融》杂志和上海士研商务咨询有限公司（GlobalLeadersInstitute）联合举办的2011年金融服务外包大会已于6月24日顺利闭幕。据悉，共有200...
  

• 全力打造客服系统 客户信任重于一切

  2011-07-14 11:22
  在男性云集的基金公司CEO群体里，身为女性，郭特华正以其特有的柔韧将中外股东对资产管理的理解调剂成一种极具效率的合力，稳健、开放而又不失节奏感。2006年，工银瑞信大获丰收：公司业绩和规模双双进入行业...
  

• Verint（慧锐）被纳入Russell 3000指数

  2011-07-13 11:05
  51callcenter7月13日消息(记者李莎):纽约梅尔维尔，2011年7月11日—Verint®SystemsInc.（慧锐®系统）（NASDAQ：VRNT）今日宣布...
  

• 博时“一线通”服务全面上线

  2011-07-12 09:35
  11日，博时基金客户服务中心推出的一线通服务正式上线。一线通是基金行业内首次整合了业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改、投资理财等功能的一站式综合投资理财平台。与以往的热线服务相比，博时一线通的最大...
  

• 太平人寿启用全国统一电话营销号码400-868-8888

  2011-06-28 10:01
  自6月30日起，太平人寿启用全国统一电话营销呼用专属号码400-868-8888，服务范围涉及太平人寿35家分公司所在的省、直辖市、自治区，客户不仅可以通过该号码辨识太平人寿的服务，还能拨打该号码获得...
  

• 大都会改写寿险销售模式 直效行销连续4年盈利

  2011-06-24 20:56
  八年前，大都会人寿把寿险直效行销引入中国，八年后，直效行销已成为各大保险公司力拓的新渠道。不过八年中，老百姓对于直效行销这种不再陌生的营销新模式也是有贬有褒：有人说，买保险足不出户，有效率；有人说这种...
  

• 诺安基金客服中心落户成都高新区

  2011-06-22 22:35
  为抢先布局西部金融后台中心,总部位于深圳的诺安基金管理有限公司日前在成都正式设立诺安基金成都客服中心,该中心落户成都高新区天府新谷。诺安基金总裁助理刘东表示,成都高新区天府新谷位于成都市城南核心地带,...
  

• 中国银行集团客服中心（合肥）项目开工

  2011-06-14 22:48
  6月9日上午，中国银行集团客服中心（合肥）项目开工奠基仪式在滨湖新区隆重举行，标志着合肥国际金融后台服务基地再书新篇。省委常委、市委书记孙金龙出席仪式并宣布项目开工。省人大常委会副主任朱先发、省政协副...
  

• 安邦保险率先推出视频网销车险

  2011-06-08 21:57
  当电话车险一片火热时，另一种车险创新销售渠道――视频网销车险正悄然兴起。车主坐在自己家里，打开电脑就能随时与理财经理通过网络视频的方式，进行面对面的沟通与交流，给车主带来方便和实惠的同时，更有真切的体...
  

• 上海保险服务总体满意度下降 银行电销渠道受推崇

  2011-06-08 13:04
  《解放日报·保险周刊》与复旦大学保险系联合开展的第五次上海保险服务满意度调查，历时4个多月，通过街头调查、网络调查和保险公司网点调查等形式，对上海保险整体服务满意度和车险服务满意度进行调...
  

• 厦门思明区侨联积极推动两岸金融中心建设

  2011-05-30 18:00
  中新网厦门5月30日电(黄挺)厦门两岸金融中心建设指挥部(思明片区)招商政策组成员、思明区侨联主席王琼文近日专程来到中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司，与平安集团在福建的总协调人、分公司总经理林革...
  

• 打造“新概念银行” 中信将在长沙建方言呼叫中心

  2011-05-27 10:43
  我们认为，判断一家银行是否优秀的标准，不是销售数据，而是服务质量。因此，我们的一切工作都将围绕这个标准来进行。——李欣中信银行长沙分行入湘十年后，正以一种全新的姿态出现。除了呼...