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• 建行南宁运行中心全天候金融服务解密

  2011-09-13 13:57
  随着中国消费者尤其是年轻一代超前消费意识的不断加强，信用卡已经被人们广泛地接受和使用。目前，我国信用卡业整体发展健康，成为中国入世以来快速发展起来的一个重要的金融产品。某种意义上，信用卡已经成为了方便...
  

• 呼叫中心电销助力寿险新渠道创新

  2011-09-07 20:21
  借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一，也是发达国家各行各业普遍采用的经营模式。目前，全球电话中心最发达的地区是北美，美国和加拿大的电话中心总数多达14万个左右，在美...
  

• 平安集团“买断”哈二职呼叫中心专业

  2011-09-05 15:26
  9月1日，哈市第二职业中学与中国平安集团合作开设的呼叫中心专业正式开班授课。据了解，该班被冠名为平安专班，是哈市首家由企业集团创办的冠名班，40名学生经过专业课学习后将全部被中国平安集团录用，并被派往...
  

• 支付宝收购安卡支付 引入国泰等重大商户

  2011-09-05 12:19
  杭州,2011年9月5日-中国领先的独立第三方支付平台支付宝宣布已和安卡国际集团（OncardInternational(ASX:ONC)）旗下的第三方支付服务公司安卡支付达成收购协议。安卡支付为多所...
  

• 平安整合17条热线 一个号码全服务

  2011-08-30 11:43
  车险、银行、证券、信托……还在记一大串客服电话号码吗？那你就OUT了！中国平安近日成功整合了旗下各金融业务的17条服务热线，即日起客户只需记住1个号码即可登录众多金融业务平...
  

• 天安保险客户服务节开展红火

  2011-08-26 09:18
  为树立优质客服品牌，提升公司服务竞争力，7月15日至8月15日，天安保险第九届客户服务节在总、分公司、中心支公司及营销服务部等多层面同时展开，全辖各机构掀起了服务技能大比拼、主动服务、投身社会公益活动...
  

• 苏州国寿95519电话中心：讲普通话 议满意度

  2011-08-25 15:22
  记者从中国人寿苏州分公司了解到,近日，苏州国寿就做好后台服务召开专题会。呼叫中心的接通率一般在85-90%，而国寿95519则超过92%。江苏方言分为江淮语、吴语和北方语，给电话回访带来难度。说好普通...
  

• 齐鲁银行新一代呼叫中心成功上线

  2011-08-10 15:30
  浙江2011-08-10(中国商业电讯)－－近日，经过信雅达(9.57,0.08,0.84%)公司专业呼叫中心工程师和齐鲁银行项目组的开发和测试，齐鲁银行新一代呼叫中心系统成功切换上线。齐鲁银行是山东...
  

• 期货公司呼叫中心的新挑战

  2011-08-02 14:49
  上半年，国内期货市场的情况似乎还不错，1—6月份全国期货市场累计成交同比增长13.65%。然而，伴随着成交额同比攀升的，却是上半年成交量、成交额环比大幅下降和期货公司经营业绩的环比大幅下滑...
  

• 华泰人寿联袂HollyC6呼叫中心 让沟通易如反掌

  2011-08-01 09:29
  近日，专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司对外宣布，公司已经与华泰人寿保险股份有限公司(以下简称华泰人寿)达成合作，将旗下技术成熟的HollyC6呼叫中心作为帮助华泰人寿提升...
  

• 华泰人寿新建全国性呼叫中心

  2011-07-29 16:38
  近日，专注呼叫中心领域近15年的合力金桥软件公司对外宣布，公司已经与华泰人寿保险股份有限公司(以下简称华泰人寿)达成合作，将旗下技术成熟的HollyC6呼叫中心作为帮助华泰人寿提升公司形象，维系客户关...
  

• 兴业银行电话营销发展大有前景

  2011-07-28 15:37
  严总：兴业银行信用卡中心隶属于兴业银行总行，作为相对独立的经营考核单位，为了信用卡经营的需要，同时考虑信用卡经营的特点，信用卡中心成立了电话营销部，目前有160人左右的电销团队，主要负责信用卡相关业务...
  

• 天安保险就“7.23”甬温特大事故开辟绿色通道

  2011-07-26 15:22
  7月24日上午，在接到铁道部关于杭深线永嘉至温州南间，北京南至福D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故的消息后，天安保险股份有限公司第一时间启动应急预案，下发通知要求各级机构务必高度...
  

• Verint （慧锐）全球用户峰会中，纽约人寿的坦帕直接营销运营被授予“年度创新先锋奖”

  2011-07-25 14:08
  51callcenter7月25日消息(记者李莎):全球最大的互助人寿保险公司使用Verint（慧锐）Impact360人力资源优化解决方案后获得巨大成功，在绩效表现和成本节约方面均取得了显著的可量化...