首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 中国人民银行2011呼叫中心多媒体交换系统采购废标公告

  2011-12-01 10:53
  采购人名称：中国人民银行采购机构全称：中国人民银行集中采购中心采购项目全称：中国人民银行2011年呼叫中心多媒体交换系统软件采购项目项目编号：RH-GK2011045招标公告发布日期：2011年11月...
  

• 美联泰大都会人寿保险与易方签订新一轮战略合约

  2011-11-28 09:28
  近日，易方与美国联泰大都会人寿保险有限公司拟定在现有业务情况下再扩展400席位业务。美国联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注册资本5亿元人民币（08年追加到7亿元人民...
  

• 上海电信保险业呼叫中心外包研讨会在沪召开

  2011-11-25 15:25
  现代信息通信技术的发展，不仅改变了保险行业保险代理人员的服务、营销和交易方式，也极大推动地了行业的业务创新。保险行业的业务创新与升级需要通讯运营商的助力，作为综合信息通信服务提供商，中国电信上海公司携...
  

• 最佳案例:中国工商银行电子银行中心

  2011-11-24 16:18
  据悉,日前中国工商银行电子银行中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(...
  

• 山东齐商银行构建客服呼叫中心

  2011-11-16 10:21
  据悉,信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40路IVR、10个座席，所有座席集中部署在总行。齐商银行前身是成立于1997年8月28日的淄博市商业银行，2009年2...
  

• 中国人寿95519“磨砺十载创品牌 携手奋进赢未来”

  2011-11-14 09:20
  中国人寿客户服务专线95519诞生于2001年9月19日。一直以来，95519始终坚持专业、真诚、感动、超越的服务理念，为客户提供热情、便捷、周到的一站式服务。历经十年的磨砺与发展，95519已跻身国...
  

• 华泰人寿电话呼叫中心系统正式启用

  2011-11-10 10:17
  近日，华泰人寿客服部电话中心呼叫系统正式在全国范围内投入使用。该系统历时15个月研发，运用了业内技术领先的呼叫中心解决方案，能够实现较为全面和高效的客服管理功能，让客户体验到不同于以往的便捷和人性化服...
  

• 中国人寿财险：卓越服务背后是文化

  2011-11-10 09:54
  日前，中国人寿财险用心服务窗口文化核心理念正式确立并对外发布，至此，该公司服务文化体系一期建设基本完成。近两年，该公司服务屡获行业权威机构高度认可，先后荣获中国最佳客户服务、中国最佳呼叫中心等服务行业...
  

• 客服中心打响转型之战

  2011-11-10 01:34
  由于商业环境的问题，信用卡行业的三大传统支柱性收入——年费、商户回佣、利息收入的获取在中国市场环境下面临巨大压力。VISA国际组织分析认为，银行要从单个活跃的信用卡客户身上赚取...
  

• 倾力打造专业服务品牌,光大银行客户服务水平不断提升

  2011-11-10 01:32
  一直以创新见长的光大银行（行情，资讯），近年来通过持续完善客户服务中心、倾力打造阳光服务品牌，大幅提升了客户服务水平，在业内外获得了一直好评，获得了2009年度中国银行（行情，资讯）业杰出服务奖、20...
  

• 中国人寿新疆分公司95519电话中心成立十周年

  2011-11-08 16:16
  近日，中国人寿新疆分公司借95519电话服务中心成立十周年之际，为表彰在十周年系列庆祝活动中表现优异的客户服务代表，举办了青春激昂·相伴你我95519十周年主题庆典活动。活动中，中国人寿...
  

• 华为助平安保险多媒体联络中心项目上线

  2011-10-28 17:28
  [中国，深圳，2011年07月12日]华为近日宣布，华为多媒体联络中心系统完整通过平安保险内部功能、性能和安全性测试，具备生产上线条件。平安已于4月12日完成华为平台的真人压力测试，并于4月25日完成...
  

• 行业新锐案例：包商银行客户服务中心

  2011-10-28 14:33
  日前,包商银行客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导的...
  

• 金融行业中专业外包呼叫中心的含金量

  2011-10-27 11:21
  在金融行业，尤其是银行、保险、再保险类机构和企业，以及电信行业中，激烈的市场竞争环境下电话营销及服务无疑是整个营销环节中极为关键的一环。一部分机构和企业经过细致的成本核算和效果评估后，将这个关键环节委...