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• 安邦保险“直赔直汇”破解理赔难

  2012-09-07 09:25
  8月24日，2012·安邦保险第一届客户服务节宁波站，在第18届宁波车博会上启幕。近千名客户现场咨询。安邦保险不仅给消费者展示了多项优势服务项目，还帮客户现场计算保费，并普及保险知识。8...
  

• 广发银行95508智能语音系统正式上线

  2012-09-04 09:49
  日前，记者从广发银行佛山分行了解到，该行95508智能语音系统（智能IVR）已经正式上线。只要致电广发银行95508热线，即可体验该行全新的只能语音系统。此次语音系统升级将带给客户更智能的菜单选择模式...
  

• 金证科技携手华为建设高水平金融行业客户联络中心平台

  2012-08-27 09:42
  金证和华为合作始于2002年，国内证券行业第一套华为交换机由金证推广部署，目前有接近20家证券公司和5家基金公司的成功案例。从语音交换机到IPCC的UC解决方案，双方的合作为金融证券行业提供电信级的客...
  

• 金元惠理公司网站、网上直销及呼叫中心系统维护

  2012-08-24 09:00
  由于金元惠理基金管理有限公司（以下简称"公司"）将于2012年8月24日（星期五）22：00至2012年8月26日（星期日）13：00进行公司系统维护，届时公司网站、网上直销交易系统及呼叫中心将暂停服...
  

• 太平洋寿险山东分公司开展95500呼叫中心电话回访活动

  2012-08-20 13:27
  为更好地加强业务条线对电话回访工作和诚信销售的认识，促进业务品质和电话回访品质改善，根据总公司安排，近日，太平洋寿险山东分公司举行了95500呼叫中心电话回访体验推广活动，分公司以及济南中心支公司营运...
  

• 永诚保险车险电话营销增至12个地区

  2012-08-17 10:43
  日前，经中国保监会批准，永诚保险在原有上海、北京、河北、山东、江苏、四川6个地区开展车险电话销售的基础上，又新增广东、辽宁、湖北、浙江、陕西、黑龙江6个地区，业务范围扩展至12个地区。据悉，永诚保险将...
  

• 泰国开泰银行推出中文服务

  2012-08-17 09:19
  主持人：泰国开泰银行当地时间１５日宣布推出有中文服务的分行，为华人客户提供全方位金融服务。解说：开泰银行执行副总裁、中国业务总部总监陈博文在当天举行的新闻发布会上说，为了解决中国企业在泰投资所面临的语...
  

• 农行提升信用卡客服呼叫中心电话接听能力

  2012-08-14 11:21
  农业银行信用卡客服中心升级整合项目日前上线，在前期实现系统整合的基础上顺利完成话务互溢的配置工作，提升了信用卡客服呼叫中心电话接听能力，成功构建以一体化信用卡客服系统为核心，支撑上海、重庆、合肥三地客...
  

• “山东省福利彩票发行中心”客服呼叫中心号码开通

  2012-08-10 13:35
  近来有部分彩友反映原福彩咨询电话8006536999无人接听，语音提示原号码有误，导致无法进行彩票相关问题的咨询，原因是山东福彩呼叫中心开通了。山东福彩中心于2012年5月开通的呼叫中心客服电话，号码...
  

• 江苏保监局12378呼叫中心办结率达94.33%

  2012-08-09 09:58
  7月19日，平安人寿镇江中心支公司接到江苏保监局的转办函，客户周先生反映在一个多月前购买了智盈人生附加智盈重疾险种，想申请全额退保，却被告知无法处理。原来，周先生于2012年5月15日通过营销员购买了...
  

• 打造全方位立体式客户服务体系

  2012-08-06 08:27
  经纪业务是证券行业的传统，也是证券行业各项业务的开展基础。近年来，基于通道服务的经纪业务过于同质化，加之日益激烈的佣金价格战，经纪业务转型已是整个行业共识。在当前经纪业务的瓶颈期，国内证券行业的标杆企...
  

• 国信证券：东方国信呼叫中心增长较好，客户拓展顺利

  2012-07-26 11:20
  数据分析平台无增长及综合毛利率下降导致上半年业绩低于预期公司2012年上半年实现营业收入1.14亿元,同比增长53.43%;实现净利润2619万元,同比增长9.44%。业务占比最大的数据分析平台收入4...
  

• 中国股民呼叫中心成立

  2012-07-26 09:26
  昨日，在中国股民呼叫中心启动发布会暨媒体联盟成立仪式上，包括本报在内的20家主流媒体高管及众多专家学者、资深证券律师团队向股民发出倡议，应携手彻底告别忍气吞声维权无门的时代。据了解，由和讯网主办的中国...
  

• 深交所正式启用全国统一服务热线电话

  2012-07-25 09:53
  为进一步提高服务质量，方便市场参与者，深圳证券交易所自今日起，将正式启用全国统一的服务热线电话400-808-9999。服务热线是交易所服务市场的重要窗口，据了解，深交所从2008年以来，共接到投资者...