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• 最佳案例：中国大地财产保险股份有限公司95590呼叫中心

  2013-01-15 10:14
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：金融保险所在城市：上海员工数量：241座席数量：219建立时间：2005年服务号码：95590简介：中国大地财产保险股份有限公司成立于2003...
  

• 最佳案例：华泰财产保险有限公司客户服务中心

  2013-01-14 10:04
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：金融业所在城市：北京员工数量：4900人座席数量：120席建立时间：(公司)1996年；(客服)2006年服务号码：4006095509简介：...
  

• 韦莱中国呼叫中心正式上线

  2013-01-11 15:41
  近日，全球领先的保险经纪公司韦莱集团控股宣布中国呼叫中心正式上线，是首个面向中国客户推出双语呼叫中心的国际保险经纪公司。韦莱中国运营中心执行董事林浩枫表示，呼叫中心将成为集客户服务、咨询、投诉等功能于...
  

• 最佳案例：光大永明人寿保险有限公司电话中心

  2013-01-10 10:05
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：金融保险业所在城市：天津座席数量：68人建立时间：2003年服务号码：95105698简介：光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，是中...
  

• 最佳案例：平安数据科技（深圳）有限公司-共享运营中心

  2012-12-31 10:07
  2012年度中国最佳客户关系管理大奖所在行业：保险所在城市：上海、深圳、苏州、成都、内江、眉山、洛阳员工数量：5000座席数量：4700建立时间：2000年服务号码：95511简介：平安数据科技（深圳...
  

• 最佳案例：汉口银行股份有限公司客户服务中心

  2012-12-28 10:58
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：银行所在城市：湖北省武汉市员工数量：68人座席数量：62人建立时间：汉口银行股份有限公司成立于1997年12月16日，客户服务中心成立于200...
  

• 农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线

  2012-12-25 09:56
  近日，农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线，在前期实现系统整合的基础上顺利完成话务互溢的配置工作，提升了信用卡客服电话接听能力，成功构建以一体化信用卡客服系统为核心，支撑上海、重庆、合肥三地客服...
  

• 保监会：遏制电话销售扰民 禁拨时限不少于1年

  2012-12-24 09:21
  为应对近期急剧上升的电话销售投诉，中国保监会日前专门下发通知，要求各保监局、各保险公司和中国保险行业协会完善电话号码屏蔽制度、加强电话销售投诉和销售过程的管理，从而尽快遏制持续不断的保险电销扰民问题。...
  

• 建行信用卡客服部处长王瑛琦--数字化管理也可以很人性-呼叫中心员工卓越绩效管理

  2012-12-18 09:56
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 益盟营销总监蒋振军--金融证券业电销实践-让销售资源效益最大化

  2012-12-17 10:33
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 生命人寿全国统一客服95535呼叫中心热线升级

  2012-12-17 10:15
  为了向客户提供更加优质高效的服务，完善电话服务功能，提升客服热线服务品质，不断提高客户满意度，从11月20日起，生命人寿总公司客户服务部对全国统一客服热线95535进行了升级，95535人工服务时间由...
  

• 银行客服中心里的秘密：“好声音”易接骚扰电话

  2012-12-04 11:26
  您好，请问有什么可以帮您？当电话那头传来甜美柔和的声音时，你可能无法想象，这句简单的问候背后，所需要付出的艰辛。或许，她已经接了一百多个电话；或许，她正放弃了与家人的假日团聚；或许，她刚刚被人劈头盖脸...
  

• 祝贺中国保险报《客户服务》特刊面世

  2012-12-04 10:04
  尊敬的广大读者和保险客户：中国保险报《客户服务》特刊，经过数月策划酝酿，今天终于和大家见面了！首期《客户服务》特刊是中国保险报与中国平安[37.001.01%股吧研报]人寿保险合作的结晶，是保险媒体与...
  

• 金博会4天吸引25万参观者，金融机构展示最新科技金融成果

  2012-12-04 09:25
  金融机构展示最新科技金融成果；信托行业成为金融业黑马；服务实体经济趋势愈发明显……今年的金博会展示了金融生活的方方面面。昨日上午，站在金博会展馆内的iTM远程智能柜员机前，...