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• 工行系统昨全面瘫痪 95588呼叫中心人工座席全忙

  2013-06-24 16:17
  取钱取不出，刷卡刷不成，网银用不了，电话打不进……昨天上午，多名网友报料称工商银行系统全面瘫痪。据悉，此次瘫痪时长为45分钟，涉及全国多地，因部分地区计算机系统升级造成。昨...
  

• 澳新银行将在明年之前关闭墨尔本呼叫中心

  2013-06-24 10:07
  据澳大利亚新快网6月21日报道，根据澳大利亚金融工会的研究，去年年初开始，澳大利亚可盈利银行共削减了近4000个职位，其中一半都被转移到了海外。据报道，这个数据尚未包含澳新银行的裁员计划。澳新银行本周...
  

• 中美联泰大都会保险举行4PS国际标准现场评测会

  2013-06-23 23:48
  近日，中美联泰大都会保险举行了4PS国际标准现场评测会，中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席/4PS国际标准联合发起人颜晓滨携顾问团队及中美联泰大都会保险电话中心管理层出席了该现场评测会。评测会...
  

• 泰康人寿大型呼叫中心95522自助语音系统完成改造升级

  2013-06-19 09:33
  为更好地服务客户，泰康人寿95522服务中心对自助语音系统进行了改造升级，升级后的自助语音系统将通过来电号码自动识别客户身份，直接进入投保人或非投保人菜单，为客户提供更有针对性、更高效、更贴心的服务体...
  

• 平安人寿新版95511呼叫中心电话自助服务正式上线

  2013-06-17 11:42
  近日，平安人寿新版95511电话自助服务正式上线，客户只需拨打95511-1即可自助办理保单交费、信息查询、保单变更等5大模块30余项服务。新版95511电话自助服务从便利客户的角度进行流程优化，旨在...
  

• 人保财险95518客户服务呼叫中心端午小记

  2013-06-14 10:46
  2013年6月12日，端午节，上午8点。铃铃铃，您好，请讲，178号座席代表韩杏辉，用亲切的声音传递着温暖和爱心，开始了一天紧张忙碌的工作。2009年3月，韩杏辉正式入职人保95518客户服务中心，凭...
  

• 青岛工行客服呼叫中心95588电话"无人值守"

  2013-06-14 10:46
  近日，青岛市民王女士向齐鲁网热线（0532-85757799）反映，近期她去工商银行存钱还房贷时，发现自己按以前的还贷金额存款后金额不足，于是王女士查看了之前的还贷记录，结果让她大吃一惊—...
  

• 泰康人寿95522呼叫中心自助语音系统新增客户识别

  2013-06-13 15:00
  为更好地服务客户，泰康人寿95522服务中心对自助语音系统进行了改造升级，升级后的自助语音系统将通过来电号码自动识别客户身份，直接进入投保人或非投保人菜单，为客户提供更有针对性、更高效、更贴心的服务体...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成二者融合催化剂

  2013-06-03 15:22
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 天安财险95505呼叫中心开展“天安好声音”系列活动

  2013-06-03 15:17
  天安财险全国统一客户服务热线95505，在为客户提供365×24小时接报案、咨询、查询、回访、满意度调查、投诉受理等业务的同时，加强技能培训、优化服务流程、组织多彩活动，不断增强团队凝聚力...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成融合催化剂

  2013-05-27 14:25
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 建行上海分行95533呼叫中心不断提升服务质量

  2013-05-17 09:57
  全国妇联全国巾帼文明岗、中国最佳呼叫中心、上海银行业机构最佳客服……集这些荣誉于一身的就是中国建设银行上海市分行95533客户服务中心。近两年来，上海建行95533客户服务...
  

• 12366纳税服务热线北京呼叫中心全国业务正式开通

  2013-04-24 11:14
  中广网北京4月2日消息(记者季苏平)据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，12366纳税服务热线北京呼叫中心全国业务昨天正式开通。至此，全国纳税人都可以通过这个热线咨询国税、地税业务，投诉以及违纪违法检举...
  

• 呼叫中心是信用卡无卡支付的主要应用渠道----在机票市场得到广泛应用

  2013-04-11 11:11
  不需要开通网银、不需要密码，用户只需要输入卡号、有效期、CVV2码等信息，即可一步完成支付，支持限额远大于网银支付。据了解，这种信用卡无卡支付目前在机票B2C（商家对顾客）市场，得到了广泛应用。据介绍...