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• 莱商银行客服呼叫中心实施人工座席24小时服务

  2014-04-15 14:05
  您好，欢迎致电莱商银行客服中心，很高兴为您服务……2014年3月10日晚，伴随亲切、规范的服务用语，莱商银行客服座席接通了实施人工座席7*24小时后的第一个客户电话，标志着...
  

• 上海银行“养老客服专线”正式上线

  2014-04-10 09:33
  上海银行养老客户服务专线近日正式上线，成为继设立养老金融支行之后，在建设养老特色渠道方面推出的又一项养老金融专业化服务。养老专线业务流程是，客户只要拨打上海银行热线95594，按5选择养老客户，就可进...
  

• 工商银行电话客服中心探营：四地协同发展

  2014-04-08 08:30
  银行的工作总是惹人艳羡，体面的工作环境加上可观的收入。不过，很少有人知晓的是，银行的客服团队中也有着这样一群人，他们毕业后接受过类军事化培训，繁忙时每天需要无间隙的工作8个小时甚至更多，他们不能像普通...
  

• 广发银行对公客服中心正式对外运营

  2014-04-04 11:33
  12月30日，广发银行对公客户服务中心正式对外运营，广发银行主管公司业务的副行长宗乐新到场为客服中心开业揭牌。据悉，该中心是广发银行为企业客户提供的专属、全面、高效的客户服务，其系统的专业性和客服人员...
  

• 西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线

  2014-04-01 09:37
  近日，西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线。西安银行是一家由西安市政府控股、外资参股的跨区域经营的现代商业银行，始终秉承服务地方、服务中小、服务市民的宗旨，已经成为西部经营规模居前、盈利能力领先、具...
  

• 余额宝来袭 传统银行如何打好呼叫中心服务牌？

  2014-03-17 10:37
  提到互联网金融，你一定会想到余额宝，余额宝从诞生到今天仅仅264天，截至2月26日的数据，余额宝用户数已突破8100万，吸引资金规模超过4000亿元人民币。有人曾经打过这样一个比方，余额宝两百多天走过...
  

• 保险公司呼叫中心“顾客看不见也要微笑”

  2014-03-14 10:25
  保险公司呼叫中心非常慎重。小小的后期处理就可能毁了合同，殷勤的安慰就能抑制顾客的不满。相反，接电话的咨询师们很不安，因为非正式员工很多，离职频繁，所以保险公司要做好呼叫中心方方面面的准备。因为呼叫中心...
  

• MyComm助力保险维权全国热线12378呼叫中心上线

  2014-02-21 10:17
  经过MyComm公司（北京联信志诚信息技术有限公司）骨干技术团队与中国保监会同仁为期一个多月的共同努力，中国保监会保险维权全国热线12378呼叫中心系统于今日正式开通上线。该项目主要应用了MyComm...
  

• 华夏人寿呼叫中心全力保障春节长假运营

  2014-02-20 08:38
  为了更好地做好春节长假服务，华夏人寿呼叫中心17位客服人员在春节期间舍弃与亲人的团聚，用舍小家、顾大家的职业精神，展示出了华夏客服人的专业和敬业。春节期间，华夏人寿呼叫中心共受理服务电话4583通，较...
  

• 95588呼叫中心无间隙接听 工行电子银行中心备战春运

  2014-01-28 08:52
  中国经济网北京1月27日讯当人们奔波在回家的路上,却总有一些人在合家团聚之日坚守岗位,工行电子银行中心就有这样一群人,他们在除夕之日与工作为伴,为在路上的人们保驾护航。光速萌是工行电子银行中心短信银行...
  

• 湛江开通12345呼叫服务热线 有事找政府

  2014-01-22 11:43
  12345市民服务热线一年处理投诉13094宗；老百姓足不出户就能在网上办事大厅办理户籍、社保等政务事项；新启用的市政府行政服务中心办事大厅提供免费wifi、手机充电点等便民服务…&he...
  

• 西藏辖区开通12363金融维权热线呼叫中心

  2014-01-22 11:40
  近日，人民银行拉萨中心支行在全区范围内开通了12363呼叫中心藏汉双语金融消费权益保护咨询投诉热线电话。据介绍，12363呼叫中心投诉热线电话是人民银行与金融消费者互动的重要平台，主要受理和协调处理三...
  

• 中金数据智能语音云助力金融呼叫中心

  2014-01-20 12:23
  中金数据云计算中心产品部副总监廖常如进行主题演讲，指出：面对传统条件下无法实现或无法产生最佳效能的金融客服中心语音数据存储、处理和分析问题，中金数据基于大数据技术，推出智能语音云产品，很好的解决了这一...
  

• 永隆银行打造高可靠呼叫中心

  2014-01-16 09:26
  永隆银行是中国香港具有悠久历史的华资银行之一，素持进展不忘稳健、服务必尽忠诚之旨，为客户提供全面银行服务。2009年成为招商银行集团全资子公司，2013年前完成网点改造及客服体系改造，使永隆银行成为一...