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• 案例剖析：中国工商银行电子银行中心（石家庄）

  2014-11-05 20:33
  所处行业：银行业，人员数量：1117，所在城市：石家庄市座席数量：1061，建立时间：2010年7月，客服号码：95588案例介绍：中国工商银行电子银行中心（石家庄）为中国工商银行总行直属机构，按照总...
  

• 案例剖析：常熟银行客户服务呼叫中心

  2014-11-04 19:43
  常熟银行客服中心成立于2008年，隶属于电子银行部。客服中心在服务客户的同时，通过工单流转的形式，与其他部门协作，解决相关问题。建设多媒体客服中心的主要任务就是建立一个一口对外的客服中心，通过多种途径...
  

• 中原银行改组成功，呼叫中心平台建设启动

  2014-11-04 08:19
  中原银行（拟）是河南省13家城市商业银行拟定通过改革重组，组建的一家省级股份制商业银行。截至2013年底，中原银行各成员行合计资产总额1800亿元，约400个营业机构。近日，信雅达公司凭借其呼叫中心系...
  

• 案例剖析：武汉农村商业银行客服呼叫中心

  2014-11-02 11:34
  所处行业：金融人员数量：48所在城市：武汉座席数量：37建立时间：2011年7月客服号码：96555/4001196555案例介绍：武汉农村商业银行客户服务中心，成立于2011年7月。3年来，他们始终...
  

• 案例剖析：中信银行信用卡中心电话销售部

  2014-10-31 14:02
  所处行业：金融人员数量：500所在城市：深圳座席数量：700建立时间：2010年12月24日客服号码：(0755)33395558/33995558案例介绍：中信银行信用卡中心于2010年12月24日...
  

• 外交部12308呼叫中心已运行

  2014-10-28 11:20
  2014年，中国民生银行信用卡中心取得了发卡超1900万张的辉煌业绩，同时也迎来了首次承担呼叫中心运营外包的机遇。这一切，源自于外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（简称外交部12308呼叫中心）的建...
  

• 中国大地保险再次斩获“最佳客户联络中心客户服务奖”

  2014-10-22 09:41
  通讯员周伟耿本报记者王薇报道日前，中国联络中心及BPO（外包）产业联盟年度峰会在贵阳举行，中国大地保险95590呼叫中心荣获2014年最佳客户联络中心客户服务大奖，第四次与该奖项结缘。本次评选由工业和...
  

• 宁波银行客服中心获“最佳客户联络中心”奖

  2014-10-22 09:34
  近日，金音奖2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市举行，宁波银行客户服务中心被评为2014年中国最佳客户联络中心。金音奖授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。来自...
  

• 中国建设银行打造智能型信用卡客服平台

  2014-10-20 18:04
  从2003年只有几十名坐席的400客服热线，到如今4500多名坐席的400客服中心；从最初受理简单的咨询服务，到如今的账务异议处理、电话营销、贵宾服务等多专线并行；从单一的人工电话发展到囊括自助语音、...
  

• 呼叫中心客服“女神”，Go;Go;Go！

  2014-10-18 23:30
  在建设银行龙卡400客服中心，女神就在你身边，她们不一定完美无暇，但她们形象好、气质佳、重感情、又贴心，能吃苦耐劳，也能拼搏奋斗，绝对值得你瞩目！细数客服女神特征：1、有韧劲、有气质理由：中文、风险、...
  

• 2014金音奖最佳案例：上海东方希杰顾客呼叫中心

  2014-10-17 11:58
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 河南农信社96288呼叫中心建设项目招标公告

  2014-10-17 11:50
  根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，河南省山河建设工程管理有限责任公司受河南省农村信用社联合社委托，对河南省农村信用社96288呼叫中心进行国内公开招标,欢迎具有相应资格和能力的潜在...
  

• 案例剖析：泰隆商业银行客户服务呼叫中心

  2014-10-10 21:07
  浙江泰隆商业银行客服呼叫中心创建于2005年6月，设立浙江省内客服专线96575，并于2009年4月开通全国服务热线4008896575。10年来，泰隆银行客服中心始终坚持以最重要的是让您满意为服务理...
  

• 宁波银行客服中心折桂2014"金音奖"中国最佳客户联络中心

  2014-10-10 18:21
  中国经济网北京10月10日讯近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准...