首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 自动化升级花旗率先裁员，这是科技重塑世界的7张图

  2019-03-10 18:35
  因自动化升级，花旗将裁员20000人的消息已经传了大半年了。近期，花旗CEOMikeCorbat在本周二亲自向媒体证实：裁员，花旗已经准备好了。在过去的十年里，大规模自动化的前景已经从一个模糊概念，变...
  

• 震惊金融业！这家银行数万呼叫中心员工将被机器取代，机器还将替代40%投行，国内跟吗

  2019-03-10 18:21
  以上音频技术来自：讯飞有声华尔街又出大动作了。花旗CEO日前在接受媒体专访时明确表示，该行呼叫中心的数万名员工的工作可能会被机器所取代，在降低成本的同时“彻底改变或改善”客户体验。呼叫中心常常被看做一...
  

• 上海移动国华人寿呼叫中心服务项目_单一来源采购信息公告

  2019-03-08 16:42
  一、项目名称中国移动上海公司国华人寿呼叫中心服务项目二、采购内容本次需采购合作项目中客户呼叫中心电话平台集成服务。电话平台集成服务：本次采购坐席规模上限不超过200个坐席/月，36个月累计不超过720...
  

• 微众银行推出适用于真实场景的智能客服机器人

  2018-06-19 15:49
  近年来，人工智能技术的蓬勃发展为金融业带来了技术革新，如何让人工智能技术在金融场景落地，提高金融服务的便捷度、体验度和满意度，成为行业关注的焦点。作为全国唯一一家获得国家高新技术企业资格认定的商业银行...
  

• 热烈庆祝：中信银行呼叫中心（南中心）系统搬迁成功完成

  2017-04-11 17:27
  2016年11月04日中信银行呼叫中心（南中心）系统搬迁项目正式启动！2017年04月08日凌晨04:00中信银行呼叫中心（南中心）系统搬迁项目圆满完成！此次搬迁历时5个月5次通宵作战共搬迁设备128...
  

• 昆仑银行客户服务中心通过4PS国际标准认证，引领呼叫中心标准应用

  2016-09-01 09:07
  近日，4PS联络中心国际标准组织经过严格评审，授予昆仑银行客户服务中心4PS联络中心国际标准管理体系认证证书，标志着昆仑银行客服中心4PS国际标准认证工作取得圆满成功。前期经过从实用性、权威性、影响力...
  

• 建行95533电话中心推出“e进线”功能

  2016-08-29 16:19
  人民网重庆8月29日电为进一步落实以客户为中心服务理念，借助大数据分析提高业务处理智能程度，作为建设银行95533电话银行中心着力打造e客服服务平台和品牌的重要举措之一，95533电话中心e进线功能于...
  

• 银行业协会发布《中国银行业客服中心发展报告》

  2016-07-22 14:13
  中国银行业协会今天发布《中国银行业客服中心发展报告（2015）》，这是中国银行业协会连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告由中国银行业协会客户服务委员会第一届主任单位中国建设银行牵头，70家成...
  

• 昆仑银行客服中心正式启动4PS国际标准认证

  2016-04-13 09:33
  昆仑银行运营服务中心与4PS联络中心国际标准组织于2016年4月8日在成都召开昆仑银行客户服务中心4PS国际标准认证项目实施启动会。会议由运营服务中心主任助理兼客服中心主任陈馨佳主持，运营服务中心主任...
  

• 江苏银行95319客户服务呼叫中心获评“寻找好声音”最佳业务团队

  2016-03-03 10:06
  近日，由中国银行业协会举办的银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客...
  

• 国家开发银行呼叫中心座席系统二期建设项目招标

  2016-01-28 13:58
  采购编号:2015总行集采189国家开发银行股份有限公司（以下简称国家开发银行或甲方）就呼叫中心座席系统二期建设项目进行公开招标。现邀请符合资格条件的单位参加，有关事项如下：一、项目名称呼叫中心座席系...
  

• 太平人寿2015年客户服务节之麦鲁小城梦想之旅欢乐开启

  2015-08-20 09:29
  日前，太平人寿四川分公司客户服务节之麦鲁小城梦想之旅在华侨城欢乐举行，482位可爱的小朋友和518位家长到场参加。本次活动旨在增强亲子互动体验，在模拟城市中让小朋友通过自己的辛勤努力赢得劳动果实，同时...
  

• 银行业客服代表近5万人 客服中心成重要服务窗口

  2015-06-19 16:49
  日前，中国银行业最佳客服明星经验交流会启动仪式暨首场交流会在民生银行运营管理部召开。中国银行业协会副秘书长古瑞表示，随着信息技术的发展，客服中心正在成为替代柜面业务、降低经营成本、提升服务效率的又一重...
  

• 五大优势谁与争锋 融金汇银呼叫系统全新升级(组图)

  2015-05-20 08:57
  随着新兴媒体的快速崛起，用户需求的日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。2015年融金汇银顺势而出，携手Genesys系统领衔打造多触点、多媒体、高稳定的融金汇银联络中心。华丽升级后的融金汇银...