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• 客户服务中的“优乐美”—记中国银行业客户服务中心 “最佳客服明星”金晶

  2015-01-12 15:13
  信用卡400客服中心在屡创佳绩的过程中，涌现了一批建功立业的岗位能手和服务明星，金晶正是其中一员。在第二届中国银行业客户服务中心最佳客服明星评选活动中，她通过层层推荐、资料审核及专家现场评审、调听录音...
  

• 广发银行率先搭建专属对公客服呼叫中心

  2015-01-12 09:13
  目前，大部分银行的电话客服只能提供对公业务的简单查询功能，而且客服人员大多没有对公业务的从业经验，不能在第一时间解答企业的咨询，提供的服务功能和体验离客户的需求存在明显的差距。为第一时间满足企业客户的...
  

• 九江银行正式启用95316全国统一客服热线呼叫中心

  2015-01-07 10:14
  九江银行95316全国统一客服热线于2015年1月6日正式启用，客户可在全国任何地点、任何时间、以任意方式直拨95316.新客服电话整合了九江银行及其主发起设立的村镇银行客服业务，全面突破了服务地域的...
  

• 齐鲁银行客服中心温暖的声音送出贴心的服务

  2014-12-29 09:21
  齐鲁银行客服中心坐席热情接听客户电话糖果色客服职场环境从这里往东看，高楼林立，车水马龙间，能感受到这座城市跳动的脉搏。如果天气放晴，大明湖也可尽收眼底。站在齐鲁银行办公楼的24层，葛萍是该行电子银行部...
  

• 互联网金融下信用卡客户服务的颠覆和融合

  2014-12-25 08:58
  在互联网技术革新的浪潮下，开放、平等、分享、协作的互联网精神正潜移默化中改变着我们周围的一切。手机、智能电视、手表也会成为客户的联络终端，客户随时随地可向银行提出服务诉求；消费者主权时代的到来，让任何...
  

• 中信银行，金融服务改革先锋派 华为助其打造高效客服中心

  2014-12-16 08:56
  中信银行是中国改革开放后最早成立的商业银行，是国内顶尖的商业银行。现代商业，谁能够给客户提供优质的服务，同时不断降低内部运作成本，谁将能够取得最终的商业成功。联络中心正是企业服务客户的重要工具。对中信...
  

• 建行95533电话银行服务中心“一站式”在线金融服务

  2014-12-12 10:27
  建行福建省分行95533电话银行服务中心作为全国首家普通话、闽南话双语中心，自成立以来，以客户为中心，通过不断升级服务，逐渐发展成专业化、精细化的集约型客户服务中心。建行福建省分行95533电话银行服...
  

• 中信银行天津分行精心打造最佳客户体验银行

  2014-12-10 08:31
  12月8日，中信银行天津华苑支行经过近一个月紧张的装修改造，以更高的标准、更优的服务、更丰富的体验盛装开业，恭候每一位客户的到来。此次网点装修不但遵循中信银行最新的网点装修规格进行设计和施工，更融入诸...
  

• 中信银行选择华为联络中心平台打造高效客服中心

  2014-12-09 11:15
  中信银行是中国改革开放后最早成立的商业银行，是国内顶尖的商业银行。现代商业，谁能够给客户提供优质的服务，同时不断降低内部运作成本，谁将能够取得最终的商业成功。联络中心正是企业服务客户的重要工具。对中信...
  

• 包商银行全国统一客服号码95352正式开通

  2014-12-05 17:05
  包商银行全国统一客服电话95352于近日正式开通使用。新客服号码整合了包商银行在全国不同分行地区的客服电话号码，全面突破服务地域的限制，实现覆盖全国的24小时金融服务，整体提升了服务品质及品牌形象。包...
  

• 中国银行业第三届优秀客服中心评选活动表彰大会召开

  2014-11-27 11:56
  中国银行业第三届优秀客服中心评选及第二届客服明星评选活动总结表彰大会在北京召开2014年11月26日，中国银行业协会在北京隆重召开创新发展服务大众——中国银行业第三届优秀客服中...
  

• 包商银行呼叫中心荣获中国银行业客户服务中心人才培养与发展奖

  2014-11-18 15:15
  2014年3-9月，中国银行业协会在银行业开展了第三届中国银行业优秀客服中心评选活动，包商银行电子银行部呼叫中心荣获中国银行业客户服务中心人才培养与发展奖。中国银行业优秀客服中心评选活动旨在为树立中国...
  

• 2014年包商银行电子银行部呼叫中心座席人员(派遣制)招聘启事

  2014-11-14 09:20
  包商银行电子银行部呼叫中心现面向社会招聘派遣制座席人员。具体要求如下：一、岗位职责：1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;2、负责受理客户投诉，并及时通过工单系统...
  

• 案例剖析：中信银行信用卡客服中心

  2014-11-07 22:33
  中信银行信用卡客服中心一路向智慧进军，秉持快人一步，优人一等，胜人一筹的理念，成为互联网金融的前行者。从2013年的火星人计划到2014年火星人登陆将创新植入中信银行信用卡客服人的基因。本着服务为基础...