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• 天津农商银行呼叫中心平台回迁项目

  2015-04-26 18:48
  受采购人委托，天津滨海国际招标发展有限公司将以竞争性谈判方式，对天津农商银行呼叫中心平台回迁项目实施采购。现欢迎合格的投标人参加投标。一、项目名称及编号（一）项目名称：天津农商银行呼叫中心平台回迁项目...
  

• 农行95599客服呼叫中心：用心倾听客户需求

  2015-03-27 15:45
  您好！欢迎您致电中国农业银行95599客服热线，这是每一个日常致电农业银行电话客服热线的人都会听到的亲切声音。只闻其声、不见其人，银行客服呼叫中心座席的工作和生活究竟是怎样的？为什么一条小小的热线可以...
  

• TQ云呼叫中心获A轮融资500万

  2015-03-20 15:40
  国内企业通讯服务商TQ公司获A轮500万人民币融资，这个十多年来一直低调提供企业通信服务的服务商走到台前，其基于云计算的TQ云呼叫中心的引起投资界的关注。企业呼叫中心市场在国内兴起于20世纪90年代初...
  

• 《河南金融消费者呼叫中心》线上征集投诉信息

  2015-03-18 09:16
  又到一年维权时，一年一度的315消费者权益日几乎成为了各行各业最心惊胆战的节日，互联网金融尤其成为了315重点关注的行业。推广理财产品花好稻好，只谈收益，避谈风险；保险合同玩文字游戏，高保低赔；个人信...
  

• “金融神秘客”探访10家保险公司客服呼叫中心

  2015-03-13 17:03
  昨日，金融神秘客体验了信用卡客服热线，记者通过拨打20家信用卡客服热线的方式，对其挂失服务和人工服务进行了全面体验。该栏目一经推出就得到了不少读者的关注。有读者打来热线咨询如何成为神秘客志愿者，有读者...
  

• 保险95500呼叫中心客服杜政远春节不回家 每天接120多电话

  2015-02-25 10:56
  荆楚网消息（记者李柯、李彦通讯员甘艳）"节日好！请问有什么可以帮您？"每次桌上的电话响起，杜政远都会亲切的送上一声问候。从大年三十到正月初四，杜政远在5天时间里接听的车险报案电话超过600个，平均每天...
  

• 安诚保险获电销牌照 在渝建成两百座席电销呼叫中心

  2015-02-12 10:31
  2015年1月30日，安诚保险公司收悉中国保监会《关于安诚财产保险股份有限公司电话营销专用机动车商业保险条款费率的批复》（保监许可〔2015〕93号），标志着公司正式获准电销运营牌照。据悉，电销项目组...
  

• 工银安盛人寿客户服务热线95359呼叫中心全面启用

  2015-02-11 09:50
  为塑造专业品牌、统一服务平台、提升服务品质，优化服务体验，自2015年2月1日起，工银安盛人寿公司全新客户服务热线95359呼叫中心呼入和呼出功能将全面启用。一、客户可通过95359进行信息查询与各类...
  

• 工银安盛人寿全面启用95359客户服务呼叫中心

  2015-02-11 09:47
  为进一步提升客户体验，打造企业服务品牌，全面提升服务形象，满足信息化时代的客户服务发展趋势，自2015年2月1日起，工银安盛人寿全新客户服务热线95359短号码呼入和呼出功能全面启用。95359客户服...
  

• 全媒体互动平台上线新华保险95567呼叫中心客户服务响应提速

  2015-02-10 15:38
  新华保险95567新一代智能多媒体互动服务平台已于2014年底上线为客户提供服务。新平台立足于人工互动服务与各平台自助服务互补，形成完整的服务架构，致力于让客户感受5a服务体验。该平台是行业首个全媒体...
  

• 警惕！银行官方呼叫中心客服遭遇“山寨”

  2015-02-04 11:20
  近日，不少网友反映，收到建行95533发来的短信，提醒账户变动，并留下电话或网址。但公安机关提醒，即使显示的是银行官方客服号码，也有可能是骗子用改号软件假冒的，如果按短信要求做，钱就会被转走。银行人士...
  

• 深交所：将建设微信呼叫中心

  2015-01-20 09:17
  证券时报记者获悉，日前深交所组织员工学习2015年全国证券期货监管工作会议精神，梳理明确全年工作重点，聚焦监管转型，加快市场发展，全面服务国家发展战略全局。深交所表示，为进一步把证券期货监管工作会议精...
  

• 呼叫中心于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用

  2015-01-19 09:36
  随着各家银行信用卡发卡量的不断上升，客户对于业务办理的便捷性、高效性都提出了很高的要求，因此对于作为后台运营的呼叫中心来说，其服务质量也得到了前所未有的关注。监听这个岗位的设立初衷并不是想和座席员工搞...
  

• 生命人寿客服部呼叫中心用心倾听用户的声音

  2015-01-12 17:21
  生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐大奖。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。截止至2011年8月份...