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• 以智嬗变，用心服务——记建行信用卡客服呼叫中心

  2013-09-18 12:58
  草长莺飞，杨柳拂堤，美丽的苏城绿意盎然，坐落在苏城的建行信用卡苏州运行中心，在苏城这个具有丰厚文化底蕴的沃土上，一片欣欣向荣。作为联结客户的重要纽带，建行信用卡客服中心以400-820-0588客服热...
  

• 建行客服800呼叫中心满意度位居六大行之首

  2013-09-17 14:27
  近日，第三方满意度调查公司益索普公司发布的报告显示，建设银行信用卡800客服呼叫中心热线满意度得分较2012年大幅提升5.9个百分点，首次位居六大商业银行之首。记者在建行信用卡客服中心看到，头戴耳麦的...
  

• 太保重庆产险95500呼叫中心：“服务百分百主题竞赛”成绩突出

  2013-08-28 09:06
  华龙网讯（记者廖春艳）近日，太保产险重庆分公司95500呼叫中心服务百分百主题竞赛活动揭晓，95500的总体满意度成绩较一季度提高了14名，辖外质检成绩较一季度提高了3.25分，均位列总公司排名前列。...
  

• 宁夏银行呼叫中心金融服务进企业

  2013-08-21 09:19
  为进一步普及企业员工金融知识和安全消费防范意识，切实让广大客户感受到宁夏银行便民惠民的各项优惠政策，不断提高宁夏银行的公众认知度，近日，宁夏银行呼叫中心员工走进企业，主动上门为银川共享机床辅机有限公司...
  

• 北京农村商业银行致力打造新型呼叫中心

  2013-08-13 16:26
  客户体验水平决定金融业竞争成败随着银行之间产品同质化竞争的加剧，如何通过建立和巩固自身的核心竞争力变得越来越重要。金融机构的核心竞争力除了庞大的资金或者先进的技术，更关键的是以客户为中心，更好地满足客...
  

• 招商银行95555呼叫中心项目

  2013-08-13 09:42
  客户背景招商银行创建于1987年，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。华为于1999年协助招商银行建立了电话呼叫中心，经过十年的发展，已经由单纯的咨询服务发展成为集咨询、交易、营销、理财一...
  

• 人保财险河北省分公司95518呼叫中心应对恶劣天气

  2013-08-07 11:34
  8月4日夜间至8月5日，河北省大部分地区遭遇雷雨、大风恶劣天气袭击，导致部分地区房屋、树木、车辆受损，尤其是农作物玉米受灾最为严重。8月5日6时开始，人保财险河北省分公司95518客服中心报案激增，客...
  

• 上海银行业2013Q2客服呼叫中心热线监测情况出炉

  2013-07-31 09:44
  为更客观地反映上海银行业客服热线情况，上海市银行同业公会在2013年第二季度继续委托第三方公司，提高了对会员单位客服热线监测的频率，较大幅度增加了监测数量，监测时段更均衡。本季度监测采集的样本时间段为...
  

• 中金数据智能语音云助力金融呼叫中心大数据实践

  2013-07-25 16:00
  中金数据云计算中心产品部副总监廖常如进行主题演讲，指出：面对传统条件下无法实现或无法产生最佳效能的金融客服中心语音数据存储、处理和分析问题，中金数据基于大数据技术，推出智能语音云产品，很好的解决了这一...
  

• “耳麦天使”用电波传递感动---太平洋保险大连分公司客服部95500呼叫中心

  2013-07-23 09:34
  嘟―嘟―嘟、您好，请问有什么可以帮您？伴随着亲切的开头语，太平洋保险大连分公司客服部95500电话中心的耳麦天使又开始了一天紧张有序的工作。这个平均年龄28周岁的服务团队，从报案受理、查勘调度到客户服...
  

• 汛期来临 太平洋保险95500呼叫中心着力提升服务体验

  2013-07-23 09:24
  近期，湖北、四川等地普降暴雨，太平洋保险(601601,股吧)及时启动灾备预案，加大力度通过95500客户服务电话回访受灾客户，开通VIP客户救援绿色通道，力求灾害期间给客户带来更好的服务体验。7月以...
  

• 中信银行青岛分行95558呼叫中心成功开启首单外呼

  2013-07-18 10:08
  2013年6月6日下午，随着一声您好，这里是中信银行(601998,股吧)客户服务中心……的清脆外呼声，中信银行青岛分行95558远程客户服务中心的外呼服务营销工作正式开启...
  

• 中国太平启用统一客服呼叫中心热线“95589”

  2013-07-17 10:57
  从本月起，中国太平保险集团（以下简称中国太平）成功整合旗下太平人寿、太平财险和太平养老三大主营业务公司的客服电话。从即日起，客户只需通过中国太平全国统一客服热线95589，即可享受寿险、财险和养老险等...
  

• 中信银行或将在郑州建立票据中心、呼叫中心

  2013-07-11 09:11
  郑州市政府与中信银行股份有限公司近日在郑州举行战略合作签约仪式。未来三年，中信银行将为郑州市提供不少于500亿元融资支持；中信银行还有可能在郑州市建立票据中心、呼叫中心等金融服务中心。就在此前的6月2...