首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 中国太平启用95589全国统一呼叫中心客服热线

  2013-07-09 10:00
  2013年7月1日，中国太平保险集团（以下简称中国太平）整合旗下太平人寿、太平财险和太平养老三大主营业务公司的客服电话，正式启用95589全国统一客服热线。从即日起，客户只需通过拨打95589，即可享...
  

• 中国人民银行2013年呼叫中心多媒体交换系统软件采购项目招标公告

  2013-07-09 08:51
  中国人民银行集中采购中心现采取公开招标的方式，就中国人民银行2013年呼叫中心多媒体交换系统软件采购项目（项目编号：RH-GK2013019）邀请合格投标人进行密封投标。一、招标标的本次招标标的为下列...
  

• 招行推出我国首家微信银行,可以节省人力资本

  2013-07-09 08:43
  在微信专家看来，微信支行并不是真正意义上的银行，而是将网上银行的部分业务搬到了微信上。随着微信不断介入百姓的生活，招商银行近日推出我国首家微信银行。商报记者了解到，微信银行不仅可实现借记卡账户查询、转...
  

• 招商银行：微信将成为新的呼叫中心

  2013-07-08 11:05
  7月5日消息，招商银行微信营销负责人范雨今日在MIIC移动互联网创新大会上表示，招商银行公共账号已经积累了120万个关注，用微信提供的相关服务，能够大大节约成本，微信将成为新的呼叫中心。在招商银行微信...
  

• 民生银行新一代智能化客户服务系统全面上线

  2013-07-08 08:54
  北京商报讯（记者孟凡霞）民生银行(600016,股吧)日前宣布新一代银行系统全面成功上线，该系统是结合了云计算、移动互联网等特点和技术，建立了集大数据、电子商务、互联网金融于一体的智能化客户服务体系。...
  

• 95533呼叫中心银行安全便捷

  2013-07-04 09:29
  95533电话银行是方便广大客户办理各项金融业务的主要渠道之一，为客户提供查询、转账、汇款、代缴费、银证转账、外汇买卖等交易服务，同时提供24小时人工服务，受理客户咨询、投诉、建议等相关业务，客户只需...
  

• 中国太平保险启用95589呼叫中心全国统一客服

  2013-07-02 09:26
  2013年7月1日，中国太平保险集团（以下简称中国太平）成功整合旗下太平人寿、太平财险和太平养老三大主营业务公司的客服电话。从即日起，客户只需通过中国太平全国统一客服热线95589，即可享受寿险、财险...
  

• 人保财险河北省分公司95518客服中心开展选拔大赛

  2013-07-01 10:41
  为充分展现95518客服代表的精神风貌和形象气质，选拔出品行兼优、业务娴熟、形象气质符合95518职业特点的最佳形象代言人，人保财险河北省分公司95518客户服务中心组织开展2013年95518最佳形...
  

• 把握保险业行业黄金期 客服呼叫中心升级刻不容缓

  2013-06-28 09:35
  根据中国人民银行去年发布的报告显示，2011年，我国保险密度有所提高，保险密度区域差异仍明显；保险深度略有下降，仅为3%，较上年下降0.2个百分点，究其原因，主要是由于保费收入增长缓慢和保费收入的计算...
  

• 澳新银行被曝于今年将关闭墨尔本呼叫中心 裁员340人

  2013-06-27 11:06
  根据澳大利亚金融工会的研究，去年年初开始，澳大利亚可盈利银行共削减了近4000个职位，其中一半都被转移到了海外。据报道，这个数据尚未包含澳新银行的裁员计划。澳新银行本周被曝将在明年之前关闭墨尔本的呼叫...
  

• 中国大地财产保险95590呼叫中心举行4PS国际标准评测会

  2013-06-27 17:45
  2013年6月26日，记者（叶东），上海报道：今日在中国大地财产保险95590客服中心举行4PS国际标准现场评测会，4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4P...
  

• 大唐融合签约新华保险，助力保险行业呼叫中心市场拓展

  2013-06-26 14:02
  近年来，随着电话营销被越来越多的人接受，保险类呼叫中心在电话营销业务方面的发展一直保持着惊人的增长速度。在保险行业竞争激烈的今天，保险公司各出奇招，不断增加业务拓展新模式。日前，大唐融合新华人寿保险股...
  

• 招商银行呼叫中心：百万客户绑定微信客服平台

  2013-06-25 12:43
  招商银行信用卡中心总经理刘加隆说，在很多人看来，微信和微博之间的区别并不明显，单招商银行微信平台是要做到服务最大化，营销最小化；微博平台则要体现营销最大化，相较于微博而言，微信的定位就是服务。刘加隆认...
  

• 保险行业呼叫中心的职能变化

  2013-06-25 09:42
  保险行业呼叫中心从2011年开始，至2012年底，呼叫中心需求得到了极大释放，主要表现是保险电销以高增长、低成本、成单快等特点为各大保险公司所追捧。客户服务作为呼叫中心的一个主要职能，成了电话营销的一...