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• 华泰财产保险客服中心副总经理晁鹏折桂"2012最佳客户联络中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 平安数科客服作业负责人罗睿获最佳联络中心管理人称号

  2012-10-29 19:03
  据悉，近期，在2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中,平安数据科技（深圳）有限公司综合业务客服作业部负责人罗睿荣获2012中国最佳客户联络中心管理人称号。罗睿先生任职于平安数据科技（深圳）有限...
  

• 华泰财险获2012中国最佳客服奖

  2012-10-29 09:53
  近日，2012中国最佳客户联络中心与CRM评选在福建宁德揭晓，华泰财险客服中心获客户服务奖及管理人奖两项荣誉。2012中国最佳客户联络中心与CRM评选由国家工信部、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNC...
  

• 上海市银行同业公会发布第三季度银行客服热线呼叫中心监测情况

  2012-10-29 09:41
  2012年第三季度，上海市银行同业公会继续委托第三方公司，对25家会员单位客户服务热线呼叫中心进行监测，持续推进上海银行业增强服务意识，改善服务形象，改进和提升服务质量。客服热线呼叫中心是金融消费者与...
  

• 民生银行95568呼叫中心推出大额现金预约业务

  2012-10-20 20:29
  民生银行95568呼叫中心客户服务系统自推出以来，紧密围绕客户需求，持续开拓创新，陆续推出e线通在线客服、400对公专线、400小微专线等多项产品，客户服务品质不断提升。目前95568多项指标高位平稳...
  

• 光大永明人寿电话中心获“2012中国最佳联络中心行业新锐奖”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼...
  

• 中再产险启动客服体系提升咨询项目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中国财产再保险股份有限公司客户需求调研及客服体系提升咨询项目启动会议在北京召开。根据咨询协议，国际著名咨询机构麦肯锡将以对中再产险客户进行深度调研的方式，协助中再产险深入了解和把握客户需求...
  

• 贵州省农村信用社客户服务热线“96688”呼叫中心开通

  2012-10-11 10:10
  昨日，贵州省农村信用社客户服务中心成立，同时，覆盖全省的农村信用社96688客户服务热线开通。贵州省副省长黄康生出席服务中心成立暨96688客户服务热线开通仪式并讲话。贵州省副省长黄康生（左一）到贵州...
  

• 工商银行内蒙古满洲里兴华支行大力提高客户服务能力

  2012-10-09 11:29
  近日，工行满洲里兴华支行认真落实各项服务工作制度，明确检查范围、检查内容和检查标准，就服务中存在的不规范问题进行监督整改，有力推动了服务管理上新水平。一是把规章制度的执行做真做实。规章制度的执行是提高...
  

• 大地保险电销中心获营销奖

  2012-09-26 09:28
  日前，经过中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会初评、复评及测评考察，中国大地保险公司电话销售中心获得2012年度中国最佳客户联络中心电话营销奖。据了解，2012中国最佳客户联络中心与CRM评选由国家...
  

• 寿险公司电话营销后备呼出号码公告

  2012-09-25 09:54
  根据中国保监会《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》的要求，现将我公司与广发银行合作保险电销项目的电话营销呼出后备号码进行公告，广发银行电话营销代理我司保险产品的后备呼出号码是：020-612...
  

• 东方国信:商业智能领域尖兵 外包呼叫中心加速业绩增长

  2012-09-19 13:59
  公司是国内领先的商业智能系统解决方案服务商,主要为国内电信运营商提供其IT体系结构中的企业数据仓库、数据分析平台以及基于BI的CRM(客户关系管理)应用软件及服务。公司的主要客户为中国联通和中国电信,...
  

• 阳光人寿为营销员父母发放赡养津贴

  2012-09-12 09:23
  10月起，阳光人寿近200名营销人员的父母将从他们子女服务的公司中每月领到200元的赡养津贴。目前，在国内寿险行业，营销人员与寿险公司签署的是委托代理合同，并非公司正式员工所签署的劳务合同关系。而阳光...
  

• 电销保险为何擅扣保费

  2012-09-11 10:40
  近日，有网友在某门户网站的金融消费者维权平台上，同时向某保险公司和某国有商业银行进行投诉，究其原因，竟还是电话销售保险惹的祸。据该网友反映，今年7月9日，他接到某保险公司营销人员来电推销一款产品，觉得...