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• 全省12328热线业务和技术培训班在威海举办

  2024-07-01 22:47
  为进一步提升山东省12328热线运行服务质量和综合管理水平，提高省、市两级12328热线业务相关工作人员的理论素养和工作能力，6月27日至28日，由省交通运输厅主办,省交通运输监测与应急处置中心、威海...
  

• 青岛通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义典型问题

  2024-06-28 18:08
  据青岛市纪律检查委员会公众号消息，今年以来，青岛市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动，深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪...
  

• 肥城市：健全机制优化服务 推动12345热线办理工作提质增效

  2024-06-28 18:07
  “真是太感谢你们了，我的餐馆一次通过验收，顺利营业.......”近日，返乡回肥城市的张先生打算开一家餐饮店，房间租下来后，由于不知道办理什么手续，便拨打了12345便民服务热线求助。接到工单后，肥城...
  

• 河北唐县：群众诉求“一呼即应” 12345热线架起服务“连心桥”

  2024-06-28 18:06
  12345政务服务便民热线是为民服务的“连心桥”，一头连着党委政府，一头连着百姓民生。唐县12345政务服务便民热线工作秉持“听民意、聚民心、解民忧”的宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群...
  

• 尚义县12345政务服务便民热线：着力办好“关键小事”，推动解决“民生大事”

  2024-06-26 17:32
  尚义县12345政务服务便民热线：着力办好“关键小事”，推动解决“民生大事”6月25日，尚义县12345政务服务便民热线接到市民求助，诉求人表示其需要办理食品经营许可证，但线上申请办理存在困难，希望尽...
  

• 池州首条“医保智能语音服务热线”开通

  2024-06-26 17:32
  近日，池州首条“医保智能语音服务热线”在贵池区正式开通。贵池区医保智能语音播报系统开通后，将8小时人工服务拓展为“7×24”小时“人工+智能”服务，实现医保政策咨询全天候“不打烊”。同时，该系统支持4...
  

• 智慧助力转型，共创数智服务

  2024-06-26 17:31
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 黄山市12345统一呼叫中心话务员通过电话指导群众科学避险

  2024-06-26 17:30
  近几年来，黄山市经历了一系列强降雨天气，给当地居民的生产经营带来了极大的困难。从6月21日开始，黄山市12345统一呼叫中心正式启动应急预案，并加派了24小时全天候值班人员，以确保第一时间处理群众诉求...
  

• 河北涞水：12345热线架起为民服务“连心桥”

  2024-06-24 16:56
  近日，河北省保定市涞水县12345政务服务便民热线中心接到居民王先生打来的紧急求助电话，反映其朋友突发心脏疾病，需要立即联系救护车，请求尽快协调解决。接到此诉求后，涞水县立即联动县卫健局协调处置，迅速...
  

• 常德市住房公积金服务热线与政务服务便民热线正式双号并行

  2024-06-24 16:53
  6月21日，记者从市住房公积金中心获悉，常德市“12329”住房公积金服务热线与“12345”政务服务便民热线正式实行双号并行。双号并行能有效解决热线服务资源分散、群众办事多头找等现象，能更好地服务住...
  

• 12345热线聘请社会监督员 搭建服务桥梁 提升热线效率

  2024-06-24 16:53
  天津12345政务服务便民热线社会监督员聘任仪式22日举办，来自全市各个行业、各个领域的62名市民被聘任为社会监督员。“刚刚沉浸式体验了话务员的工作，让我更加深入地了解了工作流程。作为社会监督员，我将...
  

• 阳光保险首个AI数字人新闻播报栏目正式上线 创新科技加速培育新质生产力

  2024-06-24 15:04
  近日，一位外表、声音、表情神态等方面拟人程度极高的数字人新闻主播正式“上岗”，由其主持的《阳光播报》是阳光保险首个AI数字人新闻播报栏目。据了解，这位数字人主播由阳光保险旗下阳光数智科技有限责任公司“...
  

• 江苏路街道充分发挥12345热线“连心桥”作用，解决群众诉求！

  2024-06-21 18:32
  今年以来，江苏路街道充分发挥12345市民服务热线会商协调机制的作用，加强多部门协同联动，通过“办成一件事”推动“解决一类事”，持续提升辖区居民的幸福感和满意度。深夜噪音扰民，街道按下“静音键”日前，...
  

• 黄山市12345统一呼叫中心启动应急预案：全天候值班值守

  2024-06-21 18:28
  黄山市12345统一呼叫中心21日发布通告称：为了更好地解决灾害给大家带来的影响，黄山市12345统一呼叫中心已启动应急预案，加派人员24小时全天候值班值守，确保第一时间处置诉求。通告称，6月18日开...