首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 河北献县：“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效

  2024-08-26 17:39
  日前，河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映，水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿，请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后，第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系，确认群...
  

• AI外呼成骚扰电话帮凶，检测到人声后转给人工客服

  2024-08-23 18:51
  据上观新闻报道，连续几个月来，大量上海市民频繁接到以：“这里是口腔医院，请问你有没有牙齿治疗方面的需求……”上述话术开场的骚扰电话。记者调查发现，背后的原因在于，众多民营口腔诊所通过第三方公司开展“A...
  

• 记者测试18家银行客服电话，农行接通人工等4分多钟，平安语音越来越快

  2024-08-23 18:49
  “借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日，湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题，用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式，拨打18家银行的热线电话，发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗...
  

• 上海12345市民服务热线建设线上系统：耐心倾听诉求 用心服务群众

  2024-08-23 18:35
  上海12345市民服务热线不断推进企业和群众诉求“一线应答”，集纳涉经营主体、涉民生的各类事项，严格执行限时办理制度，加强部门协同，做好数据挖掘，为企业和群众答疑解惑、纾难解困。记者近日探访上海123...
  

• 平顶山高新区：“小热线”畅通“大民生”

  2024-08-23 18:34
  “您好，我是高新区热线服务专员，现对您之前反映的地下车库问题进行回访。”“您好，我是高新区热线服务专员，请问您反映的道路不平问题是否得到解决？”……8月22日上午，高新区城乡建设和生态环境局12345...
  

• 定安：“三联动机制”优化12345热线服务

  2024-08-23 18:34
  近日，定安县一群众拨打12345热线，希望了解房屋买卖需要买卖双方缴纳哪些税，又分别需要缴纳多少税费。不到半小时，就收到了定安县税务局的回复。这样的速度，离不开定安县税务局在落实“12345热线+网格...
  

• 打造惠企利民“总客服”！ 高区举办“12345”政务服务便民热线培训会

  2024-08-23 18:33
  8月20日，高区社会治理服务中心组织开展全区“12345”政务服务便民热线培训会，旨在进一步优化政务服务便民热线工作，不断规范热线工作标准，提高热线服务能力。全区19个部门、单位及镇街热线负责人及业务...
  

• 一天能拨出2万通 AI语音骚扰电话防不胜防

  2024-08-23 18:25
   口腔医院售楼处推销电话一个接一个AI外呼系统规避监管日呼2万通  AI语音骚扰电话防不胜防  “您可算接电话了，这里有一份××保险需要吗……”  “能听清吗？这里是××保险……”  一听到这样的电话...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线

  2024-08-19 17:46
  8月16日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应民生关切。她强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，常态化落实领导接听热线制度，持续改进工作作风、提升服务效能，用心用情办好民生...
  

• 夏日守护者：战高温、抢修一线，破解居民水电危机！

  2024-08-19 17:45
  这个骄阳似火的夏季，上海的气温屡创新高。在这片热浪之中，虹口区房屋急修中心和962121物业服务呼叫中心，以满腔的热情和不懈的努力，化解着居民的燃眉之急，以高效便捷的服务，让温暖与关怀在这个夏天蔓延。...
  

• 2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次

  2024-08-14 19:37
  2024年上半年，12348公共法律服务热线持续加强平台运行监管，共接听电话23万余人次，座席接通率99.48%，满意度99.51%，全力推动公共法律服务工作高质量发展。今年6月以来，12348公共法...
  

• “一号通办”让12345热线更加高效便民

  2024-08-14 19:35
  12345政务服务便民热线是受理群众咨询、投诉、求助的平台，也是优化营商环境的一项重要内容。我市坚持把12345热线工作作为利企惠民、优化营商环境的重要抓手，全力推进“一号通办”，让企业和群众“打得通...
  

• 受理群众诉求4．8万余件 厦门思明12345政务服务便民热线提质增效解民忧

  2024-08-14 19:34
  “感谢解决困扰傅厝巷居民的难题，为附近居民和小朋友提供了休憩好去处……”近日，谈起昔日“垃圾堆放地”变身居民群众的日常“打卡点”，厦门市思明区傅厝巷居民苏先生连声夸赞区12345服务便民热线积极作为解...
  

• 辽宁12345热线企业服务专线：畅通政企沟通桥梁 激发市场蓬勃活力

  2024-08-14 19:34
  走进辽宁省12345政务服务便民热线平台，企业服务专区格外引人注目。自2023年6月28日起，辽宁省范围内统一设立了12345热线企业服务专线专区，并特别开通12345-1作为企业服务专线。在这里，每...