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奥迪坚呼叫中心在电话营销领域必须要了解的几大优势
2016-06-15 16:35
近年来,电话营销模式已经成为金融保险行业最为重要的营销方式之一,几乎覆盖到金融产品营销的各个领域,包括金融产品零售、保险、贵金属、理财等,座席数量在整个电话销售领域占有绝对大的比重。呼叫中心作为电话营...
电商带热客服岗位 80%求职者愿意“跨专业”求职
2016-06-15 10:46
电商的快速发展,让客服成为很多求职者的新选择。日前,蓝领招聘平台百姓网对高职毕业生就业情况调查显示,客服、销售、司机成为2016年高职毕业生求职的最爱。销售、司机等岗位也颇受高职毕业生的喜爱,求职人数...
从乐纯酸奶看准独角兽企业如何建立高效客服体系
2016-06-14 15:15
今年年初,一家风头甚劲的互联网企业Y被指配套服务跟不上、用户体验差,由此引出了靠情怀能走多远的质疑。媒体记者称,多次拨打Y企业的客服电话,却基本打不进去。Y企业联合创始人表示,这是企业快速发展付出的代...
慧择网合肥后援中心正式迁入“全国呼叫之都”
2016-06-13 14:46
5月28日,慧择网合肥后援中心正式迁入全国呼叫之都的合肥(蜀山)国际电子商务产业园,与中国银行、顺丰等企业的呼叫中心毗邻而居。全新启用的后援中心面积将达7000平米,后援中心的建设正是慧择打造互联网保...
法国TP集团呼叫中心落户昆明高新区
2016-06-13 09:46
记者从第四届南博会上获悉,法国Teleperformance集团的独资公司帝彼斯信息技术(昆明)有限公司将在昆明高新区设立呼叫中心,目前装修及员工招聘基本完成,预计6月初即可正式运营。TP集团成立于1...
中国呼叫中心与服务外包产业联盟到玉溪考察
2016-06-13 09:43
本报讯(记者李晓兰)6月8日,应市政府邀请,中国呼叫中心与服务外包产业联盟(cncba)主席颜晓滨一行到玉溪考察,与我市就大数据产业集群中的服务外包产业合作进行磋商。副市长解仕清对考察组一行的到来表示...
华云服务承接著名家电企业全国客服呼叫中心
2016-06-13 09:39
近日,某全国著名家电企业与华云服务签订全国客服呼叫中心外包协议,由华云服务为其提供7*12工作制的客户咨询、客户安装等业务咨询服务。华云服务隶属华云控股集团,华云控股是CNCBA协会重点扶持的集团化企...
Avaya连续十六年位居Gartner领导者象限
2016-06-12 18:10
近日,Avaya宣布跻身2016Gartner联络中心基础设施魔力象限(MagicQuadrant)之领导者象限,这是Avaya连续16年位居领导者象限。自2001年Gartner首次针对全球联络中心...
企业建设呼叫中心需要考虑哪些因素
2016-06-07 19:01
呼叫中心发展至今,它的意义早已不是90年代末,只是简单地解决客户客服系统的要求。现在的呼叫中心有了新的使命,比如拓展成为一个信息服务中心,或者成为一个营销中心。客户如何能通过这样的手段,使企业与其他的...
长沙市“12328”交通运输服务监督电话正式启动
2016-06-07 18:46
长沙市民如果碰上公交、出租、长途客运、行政执法等相关问题,均可通过拨打12328投诉。6月1日,记者从长沙市交通部门获悉,近日,长沙市已正式启动12328交通运输服务监督电话,市民遇到交通运输行业的相...
佳信客服打“造旅游智能客服专家”
2016-06-07 18:45
互联网+改变了大众的生活,也深刻影响了旅游行业的发展。截止至2015年,中国在线旅游市场交易规模已突破4700亿,其中OTA占比11.5%。随之变化的是移动在线预订成旅游市场趋势,在线客服在OTA中愈...
线上线下多维融合 12585呼叫中心开启营销新起点
2016-06-06 16:53
纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行。无论何事唯有勇于实践才能有所突破创新。中国移动位置服务基地12585呼叫中心为提升产品知晓率,探索新型、可复制到全国的营销推广模式,开展了线上线下多维融合营销。之前,借...
捷通华声支持举办“清华人工智能论坛”
2016-06-03 17:01
2016年6月6日,清华人工智能论坛即将在清华大学举办,清华大学教授、中国科学院院士,我国著名人工智能权威专家张钹先生将出席论坛,并做论坛主题演讲《人工智能产业面临的机遇与挑战》。近年来,人工智能以其...
长沙开通“12328”呼叫中心交通运输服务热线
2016-06-02 10:58
近日,长沙市已正式启动12328交通运输服务监督电话。今后,市民如果碰上公交、出租、长途客运、行政执法等交通运输行业的相关问题,均可通过拨打12328进行咨询、建议或投诉。12328作为交通运输部在全...
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