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美中宜和医疗——Udesk在线客服系统的“克”服之道
2016-04-19 15:19
北京美中宜和妇儿医院成立于2004年,隶属美中宜和医疗集团(美中宜和),专注为中外家庭提供专业的妇科、产科和儿科医疗服务。致力于创建国际品质的妇儿高端医疗品牌并在中国创办品牌连锁医疗网络,传递全新的医...
看Udesk的云呼叫中心如何快速帮企业提升办公效率
2016-04-19 09:46
Udesk企业名片:北京沃丰时代数据科技有限公司(www.udesk。cn,简称:udesk)。公司成立三年之久,udesk专业为企业提供呼叫中心(callcenter),在线客服系统,工单系统,自动...
居家养老呼叫中心系统解决方案
2016-04-15 18:19
2010年,中国60岁及以上老年人人口达到1.67亿,约占总人口的12.78%,到2050年,中国老龄人口将达到4.37亿。随着我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日渐增多,已成为一个迫切需要解决的社会...
Udesk新一代云呼叫中心的建设对企业的意义
2016-04-15 18:17
Udesk云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、微博、WEB、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。Udesk是国内领先的新...
CloudCC CRM探讨基于数据挖掘技术建立智能型客户联络中心
2016-04-15 09:55
作为客户关系管理的主要载体之一,基于CTI(ComputerTelephonyIntegration)技术的现代呼叫中心(CallCenter)在20世纪90年代引入中国。在其后十年左右的时间里,呼叫...
腾讯和Avaya走到一起,会打翻哪艘友谊的小船?
2016-04-15 09:52
没看错,就在不久前,2016Avaya大中华区用户论坛暨合作伙伴大会上,Avaya和腾讯宣布进行战略合作,双方将携手进行QQ平台上音视频以及融合通信能力的开发。一家做企业通讯,一家做社交,两家携手在一...
网易推“七鱼”云客服 客服或将进入“机器人”时代
2016-04-13 09:56
不远的将来,你可能分不清和你聊天的客服是人还是智能机器人。4月12日,网易在北京的一场发布会上宣布正式上线最新云服务产品——网易七鱼(云客服),进军拥有千亿市场的在线客服领域。...
云呼叫中心 浅谈,狭义“云”&广义“云”!
2016-04-08 17:58
从呼叫中心行业发展前景看,云呼叫中心是必然的发展趋势。那么什么是云?云从狭义上讲是技术,而从广义上讲是一种服务模式。为什么会这样说呢?我们可以从以下几个方面来分析。首先,随着云计算逐渐落地,更多云计算...
云呼叫中心颠覆传统呼叫中心成本中心概念
2016-04-07 09:53
传统呼叫中心在企业管理界作为成本中心的印象可谓根深蒂固,几乎所有的企业管理者谈到呼叫中心运营都不可避免的要谈成本控制,而成本控制中人力成本成为其中最大的一项。然而随着基于云计算模式的呼叫中心的出现,呼...
企业如何利用一体化呼叫中心挖掘慢数据?
2016-04-07 09:51
什么是慢数据?慢数据是相对于大数据而言的,大数据具有信息存储规模量级大,非结构化信息多,各类信息纷繁复杂,信息梳理难度大,有价值信息少等特点,而慢数据则数据存储规模小,信息更结构化,可用价值大等特点。...
济南服务型呼叫中心提供商
2016-04-07 09:43
电话营销是如今商业活动中不可缺少的营销手段,企业通过短时间内需要大量的电话呼出做宣传,企业不可能雇佣专员来呼出号码,成本和效率都是不和人意,济南服务型呼叫中心提供商-济南华睿天成小编建议这便可以通过O...
东进为上饶移动打造有竞争力的呼叫中心语音系统
2016-04-05 14:39
随着业务的发展,通信企业的呼叫中心越建越大,可实现的服务越来越多,如何让呼叫中心功能更强大、操作更便捷成为通信业普遍关注的焦点。近日,江西上饶移动公司部署了由东进技术及其合作伙伴广东天波提供的基于东进...
蕴育“五色”文化土壤, 助力企业五光十色—呼叫中心企业文化建设模式探索
2016-04-05 11:42
近年来,随着4G时代公司的移动互联网化转型以及通信行业格局的调整,企业的压力与日俱增,更需要通过加强企业文化建设打造软实力,激发创新活力,提高企业的经济效益;同时,员工的年轻化趋势要求文化工作更贴近一...
Genesys联络中心自助服务支持全渠道客户历程
2016-04-01 09:12
在如今的经济环境下,通过全渠道的自助服务打造客户体验历程至关重要。自助服务与协助服务中的客户交互方式发生了很大的改变。在联络中心中,自助服务通常都被当作单一的渠道(语音、网站、移动、社交)的特定接触点...
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