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• 贵阳大数据与呼叫中心产业上得快、标准高、效果好

  2014-10-21 09:13
  本报讯10月16日，省委书记、省人大常委会主任赵克志率参加2014年全省第三次项目建设现场观摩会的代表，来到贵阳高新区、贵阳综保区、贵阳经开区参观考察，点评工业园区及项目建设。肯定成绩、查找问题、指明...
  

• 第五届中国软件外包和信息技术服务产业年会

  2014-10-21 08:53
  在工业和信息化部软件服务业司指导下，由中国软件外包和信息技术服务产业联盟（原中国软件和信息服务产业联盟，以下简称联盟）主办的中国软件外包和信息技术服务产业年会（以下简称产业年会）是联盟的年度总结汇报大...
  

• 菲律宾BPO行业从业者突破百万，带动地方经济

  2014-10-13 10:07
  菲律宾当地媒体《菲律宾每日询问者报》（PhilippineDailyInquirer）称，菲律宾BPO行业的从业人数已突破100万人。在2012年，BPO行业规模已占到该国GDP的5.6%，成为拉动菲...
  

• 呼叫中心产业引投资千亿，中国电信发力，投资规模领先

  2014-10-12 23:11
  呼叫中心产业投资规模近千亿1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后，随着中国电信业的增长，呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起运营商的重视，2000年至200...
  

• 呼叫中心服务商TruecallerC轮6000万美金投资落定

  2014-10-11 00:16
  之前我们报道过的呼叫中心服务Truecaller刚刚拿到过C轮融资6000万美金，它通过网络爬虫和社区用户众筹的方式采集手机联系方式对应的ID。这家公司成立于2009年，用户量已积累至8500万。投资...
  

• 博彦科技的“稳”字诀--专访博彦科技副总裁韩超

  2014-10-08 08:26
  作为国内知名的IT服务外包企业，博彦科技无论是成长速度还是规模扩张远没有同在中关村软件园的那些人们耳熟能详的IT大佬企业那样的知名度。自2012年上市至今，博彦总是以一副不急不躁、淡定安然的姿态稳健地...
  

• 颜晓滨接受央视采访并参访硕泰商务呼叫中心

  2014-10-07 09:56
  新闻回放：9月26-27日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导,呼...
  

• 贵阳发展20多万呼叫中心座席，大力发展大数据

  2014-09-25 15:19
  联络中心与服务外包国际峰会及金音奖-中国最佳呼叫中心与CRM颁奖典礼今日在贵阳举行，数百外亚太嘉宾莅临峰会。贵阳市将服务外包产业作为发展大数据产业的一个重要方向，将建设一个具备20万坐席的呼叫服务中心...
  

• ADP再次入选Gartner“薪酬BPO服务魔力象限”领导者阵营

  2014-08-08 18:06
  (北京—2014年8月8日)全球领先的人力资本管理服务供应商ADP®今天宣布，公司连续三年入选Gartner薪酬业务流程外包服务魔力象限领导者阵营。Gartner是全球领先的信息技...
  

• Aspect Unified IP与领先CRM系统集成，提升客户联络能力

  2014-07-16 09:20
  通信世界网消息(CWW)全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布与ComSys合作推出AspectCRMConnectorsfor...
  

• OpenScape云联络中心构建世界级联络中心

  2014-06-05 10:52
  拥有世界级的联络中心对于销售和支持部门的运营至关重要。它能为您提供可持续的竞争优势。现在，按需交付式联络中心已成为现实。依靠云端的热备份来保护您的传统联络中心Unify的OpenScape云联络中心将...
  

• 菲律宾BPO行业收益在2013年增加了15%

  2014-05-08 08:45
  菲律宾的BPO（业务流程外包）行业现在接近了其2016年目标——30万名员工和130万美元的收入。CCAP（呼叫中心协会）公布的数据显示，菲律宾BPO行业的收入在2013年达到...
  

• DOST在各省推动IT-BPO的工作

  2014-05-08 08:41
  通过一系列主题为数字雇佣发展农村BPO促进就业包容性增长的研讨会上表示，要在菲律宾农村地区推进外包行业的发展，科学技术部希望鼓励求职者尝试在网上自由职业。大学学生、毕业生和工作人员都被鼓励参加研讨会。...
  

• Capita通过John Lewis获得联络中心合同

  2014-03-19 08:48
  Capita已经成功赢得了一份五年的合同，为连锁超市JohnLewis创建了一个网络联络中心。合同总价在93500000英镑，我们将看到无论是在网络上还是实体店内，为客户提供综合服务有了数字化的发展，...