首页 >> 行业新闻 >> BPO

• 印度的BPO业务为小城镇新增48000个工作岗位

  2015-04-23 09:11
  印度通讯部长RaviShankarPrasad称,政府计划在小城镇设立新的BPO公司,将为居住在印度城市以外的居民带来48000个新的就业机会。Prasad告诉《印度斯坦时报》的记者我的想法是在诸如B...
  

• 联络中心助力服务业革命--浅谈联络中心的构成和优势

  2015-03-26 08:42
  进入2015年，中国的经济格局发生了很大的变化。中国作为新兴经济体中的中坚力量，已成功迈开经济转型发展的新步伐。我国正处于走向服务业大国的历史节点，从国际经验看，由高附加值的现代服务业逐步取代低附加值...
  

• 3UCS互动联络中心提供稳定可靠灵活的通讯沟通服务

  2015-03-16 15:12
  3UCS互动联络中心平台旨在为用户提供稳定可靠灵活的通讯沟通服务及应用，它采用下一代网络（NGN）技术架构，以国际先进的软交换、多媒体处理技术、CTI技术为核心，紧密结合服务导向架构（SOA），并巧妙...
  

• 郑州市、洛阳市成河南省首批服务外包示范城市 6范园区获批

  2015-02-28 09:23
  2月27日，记者从河南省商务厅获悉，河南省首批服务外包示范城市和示范园区已获省政府认定，郑州市、洛阳市被认定为省级服务外包示范城市，郑州软件园、郑州金水科教园区、洛阳恒生科技园、洛阳国家大学科技园、焦...
  

• 大型客服中心IVR管理体系探索

  2014-12-06 17:27
  VR的管理需要体系化IVR——互动式语音应答系统与人工服务不同，一旦出现差错，留给运营者的解决时间、应对时间都会非常少，而且由于IVR接触面广、权威性强，其一旦出现问题，往往会...
  

• 浅析知识管理的服务发展方向

  2014-12-06 17:24
  随着近年来国际互联网技术的高速发展以及中国网络基础建设的逐渐完善，计算机科学与技术得到了普遍的应用，国内越来越多的企业及机构逐渐走上了信息化快速道路。催生了工业经济向服务经济的快速发展，服务经济的特性...
  

• 文思海辉：整合客户联络中心的全价值链服务

  2014-11-19 16:09
  2014年10月29日，中国（第十届）呼叫中心行业峰会在北京成功举办。中国电子商会相关部门领导和欧、美、印度、东南亚等国家和地区的呼叫中心行业机构代表，世界500强及知名企业的管理层代表和多家厂商代表...
  

• 网飞（Netflix）将关闭其在俄勒冈州的客户服务呼叫中心

  2014-11-04 08:22
  据国外媒体报道，网飞公司（Netflix）周三发布官方通报，将于2015年6月迁移希尔斯伯勒（Hillsboro）服务中心至加利福尼亚州。该呼叫中心雇用188名全职员工。网飞公司通讯和技术部总监克里夫...
  

• 中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判公告

  2014-11-03 01:04
  中咨工程建设监理公司受中国服务外包研究中心委托，采用竞争性谈判方式，对中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判项目进行采购，现邀请合格供应商参加谈判。1.项目名称：中国服务外包研究中心预警体...
  

• 网络媒体揭秘全国最大呼叫中心外包企业

  2014-11-02 11:38
  鲁网11月1日讯（记者罗燕）今天上午，聚焦‘一圈一带’——第十届中国网络媒体山东行采访团来到山东泰盈科技有限公司，这里有全国最大的客服外包呼叫中心，天猫...
  

• BPO迈入互联网时代

  2014-10-23 15:11
  随着互联网技术的不断发展，互联网成为线下交易的前台，加速了所有传统行业前进的步伐，几乎都在采用互联网技术武装自身，开始了一轮技术革命。作为人力最密集的行业之一—BPO（BusinessPr...
  

• 2014金音奖最佳案例：电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）

  2014-10-23 13:27
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 贵阳和中国呼叫中心与BPO产业联盟深度牵手，合作迈出重大步伐

  2014-10-21 09:33
  10月13日晚，利用考察虹桥临空经济园区的间隙，省委常委、贵阳市委书记陈刚在上海召开呼叫中心产业发展工作推进专题会，强调要统一认识、统一指挥、统一规划，进一步强化同中国呼叫中心与BPO产业联盟的合作，...
  

• 贵阳大数据与呼叫中心产业上得快、标准高、效果好

  2014-10-21 09:13
  本报讯10月16日，省委书记、省人大常委会主任赵克志率参加2014年全省第三次项目建设现场观摩会的代表，来到贵阳高新区、贵阳综保区、贵阳经开区参观考察，点评工业园区及项目建设。肯定成绩、查找问题、指明...