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• 超出交易范畴的营销：终身的顾客

  2006-02-16 00:00
  忠诚的客户并不单是你出色工作的副产品。这样做会使你得到许多满意的客户，他们会再三提到你的名字。它需要客户关系管理（CRM）来开发客户，并提供一个十分稳定的客户源，通过长期的合作关系重复交易。终身的顾客...
  

• 糟糕的客户服务并不总是CRM的错

  2006-02-15 00:00
  随着竞争的日趋激烈，客户服务已经越来越受到企业的重视。与此同时，企业的客户服务和管理水平也一直遭人诟病。现在，我们已经可以通过应用更加先进的企业业务流程管理的实践经验和技术来避免这些尴尬。多年以来，很...
  

• CRM专家及分析家描绘2006年蓝图

  2006-02-15 00:00
  要正确地预测出疯狂的客户关系管理(CRM)软件市场将来会发生些什么变化真是一年比一年难了。但是毫无疑问的是，从整个CRM的历史来看，过去两年中带来了最多的新的变化和旧的瓦解——从寄主IPO到开放源码C...
  

• 省会城市农行如何实施客户关系管理（一）

  2006-02-14 00:00
  省会城市是政治、经济、文化中心，是资金、人才、信息、物流聚集地，同样也是金融市场比较发达的地方。近几年来，随着国家宏观经济政策的调整，个体私营经济飞速发展，城乡居民收入大幅提高，社会财富向个人转移速度...
  

• 农行做强个人业务必须实施客户关系管理

  2006-02-13 00:00
  近几年来，随着国家宏观经济政策的调整，个体私营经济飞速发展，城乡居民收入大幅提高，社会财富向个人转移速度在加快，个人金融业务因此倍受省会城市各家金融机构的青睐，纷纷采取措施，积极推进，大力发展，强势营...
  

• 2006年CRM盛事——中国CRM论坛3月30－31日上海国际会议中心隆重召开

  2006-02-13 00:00
  一年一度的CRM盛事——2006中国CRM论坛即将在上海国际会议中心拉开帏幕。该论坛由大中华区CRM认证评估机构GCCRM与全球最大的CRM社团CRMGuru.com携手举办，自举办以来，每届论坛都会...
  

• 政务门户信息导航该引进CRM意识

  2006-02-08 00:00
  近年来，伴随着中国如火如荼的信息化建设，政府门户网站的建设取得了长足的发展。赛迪顾问数据显示，截至2004年年底，93.4%的部委拥有门户网站，72.9%的省、地、县政府也建立了自己的门户网站，地方政...
  

• 施美文仪办公用品商城CRM应用案例

  2006-02-08 00:00
  施美文仪办公用品商城（以下简称"施美文仪"）是专营办公设备和办公用品销售的大型零售企业。主要经营的办公用品多达上万个品种，主要销售方式以门店零售、大客户直销、代理销售三种经营模式为主。在日益激烈的办公...
  

• SAP与Oracle的不同CRM之路

  2006-02-07 00:00
  作为全球最大的两家商业管理软件提供商，SAP与Oracle在诸多领域有着业务重合，双方多次因为在应用管理软件的座次大打口水战。在完成对SiebelSystems收购后，Oracle毫无争议地坐上了客户...
  

• 商业周刊：SAP涉水按需CRM市场剑指甲骨文

  2006-02-06 00:00
  导语：现在，SAP终于宣布推出测试性的按需CRM产品，并开始涉足竞争对手占主导地位的市场。未来，按需市场前景如何？谁会是最后的赢家？7年前，当MarcBenioff创立Salesforce.com时，...
  

• RightNow作为唯一CRM厂商名列Forrester邮件市场研究报告

  2006-02-04 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2006年1月31日）-著名CRM公司RightNow（Nasdaq:RNOW）被Forrester研究机构评为电子邮件市场的“领导者”。RightNow是由于在电子邮件收入，...
  

• Siebel股东点头甲骨文完成58.5亿美元收购交易

  2006-02-02 00:00
  据外电报道，当地时间本周二，Siebel系统公司的股东已经批准了软件巨头甲骨文公司58.5亿美元的收购交易。甲骨文公司先前曾是Siebel系统公司的竞争对手，这一收购交易将为商务软件制造商甲骨文公司挑...
  

• SAP推出客户关系管理软件的托管服务

  2006-02-02 00:00
  据外电报道，SAP公司将于本周二宣布启动客户关系管理软件(CRM)的托管服务，这标志着商用软件巨头进入了这个越来越拥挤的领域。该公司代表证实，SAP将在加州和纽约举行的媒体吹风会上详细披露其期待已久的...
  

• 福瑞杰IT服务管理软件在我国汽车产业的应用

  2006-01-27 00:00
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