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• 电话营销深入实地的客户调查

  2009-05-25 10:07
  很多公司正在运用民族志调查方法研究消费者的消费行为。这种方法主要指在自然环境下观察客户、与其沟通，以此来提升产品的设计并分析、确定新的商业机会。罗宾？沃特尔斯的任务是寻找能让Target公司在返校季节...
  

• 电话营销员有效的沟通与积极的倾听

  2009-05-25 10:06
  一、有效的沟通古语说，“凡事预则立，不预则废”。虽是古语，却体现了“合理规划乃沟通之核心”这一现代企业沟通管理的原则。对于一个高效的沟通工作者来说，合理规划是其工作的重中之重。举例来说，来自企业内部的...
  

• 电话营销学习犹太人的谈判攻略

  2009-05-25 10:04
  谈判是政治、外交或商业经营中常见的一种方式，对于明确合作、排解纠纷和获取利益等具有重要作用；同时，又是一场没有硝烟的战争，三言两语说得好能皆大欢喜，千言万语说不好会闹得不欢而散。有“世界商人”美称的犹...
  

• 电话营销如何控制谈判进程

  2009-05-25 10:03
  即谈判的步骤应该为申明价值（Claimingvalue），创造价值（Creatingvalue）和克服障碍（Overcomingbarrierstoagreement）三个进程。我们的目的就是给每一为...
  

• 电话营销报错价该如何补救?

  2009-05-25 10:02
  报错价格对业务员来说是一个老生常谈的问题，报错价格者有新手也有“老油条”。大多数人的看法是报错价格是一个幼稚而又致命的错误。我个人的观点是凡事都要从正反两方面来看：是无心之失，还是有意为之？对于“有”...
  

• 电话营销员要土匪般的匪性

  2009-05-25 10:01
  一次，让片区经理小刘去经销商那里去要款，结果被经销商几句话就给打发回来了。小刘在电话里很委屈地跟我讲：“经销商说上个月的出货情况不理想，现在资金压力又大，已经没有办法给公司回款了，还要我待他向您表示歉...
  

• 保险电话营销模式的市场优势

  2009-05-25 09:52
  在每年的3.15前后，所有的电话营销中心都在承受着电话营销原罪的审视和评议，而这是不公平的，就如同当年因希特勒研发核武器而排异核工业不公平一样。电话营销的原罪不在于电话营销本身，而在于利用了这种工具行...
  

• 电话营销售后变包袱为动力是条路

  2009-05-23 19:11
  随着参与市场竞争厂家的增多，整个空调业呈现出供大于求的非平衡发展趋势，从而引发价格恶战持续，导致行业利润日见稀薄。此时，售后服务成为各个空调厂家的一块心头病。目前，一台空调的服务费已经占据总成本20%...
  

• 电话营销目标确定的重要性

  2009-05-23 12:32
  营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。当然由于在不同情况下，面对不同客户所订立的目标会不同，所以对于目标的...
  

• 电话营销保险公司的成功模式

  2009-05-22 11:09
  对练武的人来说，拥有只要一招就可杀敌的绝技应该是学武的最高境界，就像小李飞刀，例不虚发。同样对于从事保险电话营销的人员来说只要说一句话就将保单卖出去这也是梦寐以求的。笔者从事保险电话营销项目管理几年来...
  

• 炼就成合格电话销售人员所应具备的十字心法

  2009-05-22 11:08
  不同的行业有不同的专业术语，所以就产生不同的销售话术。作为电话销售，有其共性的东西，如心法。心法就电话销售人员来说，是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质，掌握电话销售心法，无论是在什么行...
  

• 怎样克服电话营销过程中被拒绝的情况

  2009-05-22 11:07
  众所周知，电话营销中的客户拒绝率是很高的，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5-10%就算很不错了。按照历史数据的统计，另外的90-95%的客户中，有大约一半是客人在电话中一表示拒绝，我们的销售代...
  

• 电话营销员12个方面看你是否合格专业?

  2009-05-22 11:06
  《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”意思是说：听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能知晓他的德性与品行了。电...
  

• 电话营销如何让见不着面的客户在电话中喜欢你

  2009-05-22 11:05
  一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的...