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• 上海移动总经理郑杰：谈客户生命周期管理

  2009-02-28 14:54
  通信市场经过几年来的快速发展，一些主要城市如北京、上海目前的移动用户普及率已趋于饱和，新增市场空间狭窄，多数运营商都面临着利润下降及客户离网的压力。面对这样的经营环境，运营商必须在发展模式、经营模式和...
  

• “呼叫中心外包”在汽车保险电话销售中的高效低成本应用

  2009-02-28 14:47
  目前大多数汽车保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意，但这种方式也存在着巨大的问题。现有汽车保险销售的过程是：任务分配：在当月，由管理者将下月...
  

• 电话营销：如何让客户喜欢你

  2009-02-27 08:34
  一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的...
  

• 人保财险发力电话车险业务

  2009-02-27 08:32
  原先在电话车险占据80%市场份额的中国平安迎来了财险老大人保的挑战。昨天，中国人民财产保险股份有限公司电子商务中心正式在北京开业，该中心将在北京地区开始销售车险电话营销专用产品。该产品是人保财险依托电...
  

• 电话营销式车险孰是孰非

  2009-02-26 10:55
  周小姐的车险3月15日到期，近日受到各财险公司的轮番“电话轰炸”，“从早上九点到晚上七点，每天都至少要接十多个电话，”她不胜其烦，“连午休时也有电话，我都怕电话响了”。打电话的有财险公司，有代理人，有...
  

• 电话营销业务员的沟通技巧

  2009-02-25 09:12
  一、增强声音感染力在面对面地交流时，身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力，以增强讲话的效果。但在电话销售中，由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。...
  

• 电话营销之不被客户拒绝13个技巧

  2009-02-24 08:32
  1.如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2.如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪...
  

• 第五代呼叫中心十招杜绝电子商务企业销售飞单

  2009-02-20 10:24
  不论从第五代呼叫中心技术层面还是从管理体系都需要做好充足的准备，以杜绝此类现象发生。“将在外君命有所不从”，听起来颇有道理，身在皇宫大内的君王不了解前线的具体情况，将士自当具体情况具体分析，灵活应对。...
  

• 让客户在双赢的感觉中达成合作的销售策略

  2009-02-20 09:15
  经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。这里，首先要清楚的一点，客户不是来“摆平”的...
  

• 呼叫中心助推电子商务发展

  2009-02-19 17:28
  09年，由于受到国际金融危机的影响，我国各电子商务服务运营商不同程度地面临着市场需求的萎缩、融资困难的现实问题，而B2C（企业对个人）电子商务却因此遇到了难得的发展机遇。随着国际贸易大幅下降，众多出口...
  

• 姚能笔：“卓越电话营销管理”培训班在京圆满结束

  2008-11-29 14:05
  11月28日，饱和的阳光让北京的天空格外晴朗，五湖四海的呼叫中心同仁齐聚北京，活跃于以“电话营销管理办法与技能”为主题的培训课堂.求知与交流的机会齐聚了不同行业的电话销售管理精英，与会的有银行、保险、...
  

• 打电话接触新的商业关系

  2009-02-19 10:00
  打电话接触新的商业关系，是销售人员经常使用的方式。我们每天打销售电话的真实目的只是让客户使用我们提供的产品。如果我们不首先接触客户，就不能做到让他来使用我们提供的产品。打电话是销售的开始。因而这就意味...
  

• 厦门航空推出电子航意险受旅客追捧

  2009-02-18 17:57
  前不久某知名旅行网站爆出"假保单"的丑闻，让人们看到了航空意外险市场的混乱。厦门航空与中国平安人寿保险、航联保险经纪有限公司联合推出面向终端旅客的电子化航意险，有效杜绝"空心保单"和"黑保单"，自一月...
  

• 销售技巧之绕过前台30法

  2009-02-18 08:58
  销售人员做电话销售的时候常常在前台那卡壳，不知道如何绕过前台。在这里我们就来学习31招销售技巧PK前台。1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其...