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• 拒绝万金油有效改善客户保持率的五个秘诀

  2007-12-24 00:00
  怎样的客户保持率才是可以实现的，有没有什么省心省力的方法可以达到理想的客户保持率?我曾与很多公司交流过这个问题，但是坦白说，没有一种万金油式的答案。要找到一个速成的方法并不难，但这对提高你的商业底线并...
  

• 电话营销的新机遇

  2007-12-24 00:00
  随着全球经济的激烈动荡，各种销售管道的绩效遭遇了前所未有的挑战，企业纷纷追求以更低的成本和更便捷的方式获得更高的经营业绩。在营销的理念上，也逐步开始由传统市场导向的4P理念落实到消费者导向的4C理念：...
  

• 对电子商务行业发展模式的探讨

  2007-12-19 00:00
  面对实体店高昂的进店费，代理商的层层盘剥，回款不及时等诸多弊端，越来越多的厂家将营销渠道延伸到网络。电子商务将悄然迎来第一个百花齐放的局面。如果说阿里巴巴、ebay、淘宝、卓越等电子商务的崛起只能算是...
  

• 八招锁定漂移的核心消费者

  2007-12-19 00:00
  50年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，研发产品，组织生产，降低成本，提高效率，赢得了消费者以及市场。60年代，日本人异军突起。靠打“游动靶”，即细分市场，细分消费者，锁定目标顾客人群，对...
  

• 电话营销前该准备些什么

  2007-12-19 00:00
  推销员在观念上更新之后,掌握一定的销售技巧就非常必要了.由于大多数的推销员是半路出家,虽然也有很高的学历,可由于在大学不是学的营销专业,有的销售员进入公司后又没有得到基本的培训,所以造成了,许多推销员...
  

• 非得派人去拜访客户吗?

  2007-12-18 00:00
  客户拜访的目的是与客户沟通，建立客户关系，挖掘销售机会,但是客户拜访是客户沟通的最重要的媒介之一，但是也是成本最高的媒介，同时有时也不是客户喜欢和接受的方式：一：客户沟通媒介1、单向媒介：电视、广播、...
  

• 记者暗访销售公司培训揭秘电话推销员骗术

  2007-12-10 00:00
  今年11月，多名消费者向本报反映，北京百富邦家庭日用品有限公司打着奥运合作商的名义，电话推销自称功能强大的奥运纪念版商务通手机CECTV8———售价1399元，消费者付款取到手机后，发现只是杂牌手机，...
  

• 如何通过语言影响客户购买决策

  2007-12-09 00:00
  “我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出门来，或者客户转身就跑了。成交难啊。”——销售人员抱怨。“天啦，我怎么会遇这样的销售人员。他在讲什么？他难道就...
  

• 用声音激活数据的价值

  2007-12-03 00:00
  随着商业社会步入信息时代，是否能够最大限度地使用信息资源将决定企业是否能拥有最大限度的竞争优势，作为商业信息重要载体的数据库越来越受到企业的重视，更被许多企业奉为秘密武器应用于包括售前、售中、售后在内...
  

• 会员制：对数据的开发刚刚开始

  2007-12-03 00:00
  一卡走遍天下的玄机这个“十一”黄金周，酷兜网CEO吴萌打算给自己放个假。当他习惯性地掏出钱包里的携程卡拨通携程的免费电话，话务员在一大串常规性的问候之后试探性地询问：“请问吴先生这次还是要去北京吗？”...
  

• 电视购物谨防六大陷阱

  2007-12-02 00:00
  电视购物在提供方便的同时，也带来了很多烦恼，不少消费者在购买产品之后，发现所购产品与广告宣传不符，许多消费者都觉得自己上当受骗了。浙江省瑞安市消委会发出消费警示，提醒市民谨防六种陷阱。第一，夸大功能。...
  

• 台电视购物顾客资料外泄百人被骗

  2007-12-02 00:00
  拥有320万会员、全台最大购物频道的东森购物传出顾客数据遭到外泄。有民众才刚订购商品，隔天就接到佯称东森客服的歹徒来电，指称汇款错误需操作ATM更正，因而遭诈骗近百万（新台币，下同），民众怀疑根本是“...
  

• 北京国税局向电视直销偷税开火

  2007-12-02 00:00
  全国有电视直销企业500家，年“流水”190亿元；一些企业“地下”经营，找企业先得学会当侦探；隐瞒销售收入，逃税成了一些企业的“看家本领”“哟！”当检查人员孟桂娟终于发现了企业的一个存有巨额资金的隐匿...
  

• 体验经济：正在被误读

  2007-12-01 00:00
  这对商业来说是一种从管理到经营上的全方位清洗，遗憾的是，很多人并未认识到这一点，或对这种说法并不认同前几期《新智囊》的封面文章连续报道了全球创新展望（GIO）在中国落地后引发的碰撞和思考，其中有一个有...