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• transcosmos与中国的电子商务系统与服务提供商<商派(Shopex)>开始资本与业务的合作

  2014-09-11 11:35
  通过与拥有150多万家用户的商派(Shopex)的合作，强化在中国的电子商务一站式服务transcosmos收购了上海商派网络科技有限公司的一部分股份，与商派（Shopex）正式开始资本与业务的合作。...
  

• 科大讯飞助赶集网推出语音搜索

  2014-09-11 09:28
  近日，科大讯飞助力赶集网推出了语音搜索本地生活服务功能，用户可通过赶集生活新版APP体验该全新功能。用户进入首页点击搜索框，就会出现绿色的麦克风按钮，使用语音搜索，一秒钟便可直达搜索结果。据了解，自上...
  

• 强大的灵活性和游戏化 – Teleopti WFM 8

  2014-09-09 16:48
  屡获大奖的劳动力管理解决方案提供商Teleopti在其最新版本的TeleoptiWFM中加入了更大的灵活性和有助于提升员工积极性的游戏。员工比以往任何时候都有更大的权力，可在任何地点、任何时间实时对他...
  

• 呼叫中心让特殊员工不特殊

  2014-09-09 09:08
  呼叫中心是一个人员密集的产业，在这样的情况下，我们经常会遇到一些特殊员工，或者说是问题员工。他们或者看问题偏激，或者性格有缺陷。这些员工，如果管理不好，会严重影响团队的氛围，甚至会对团队建设起到破坏性...
  

• Genesys离线联络中心工作解决方案

  2014-09-05 11:17
  优化前台离线工作项的效率并管理座席作业时间在许多联络中心部门中，座席处理直接客户互动-语音、聊天、电子邮件、SMS和社交渠道–以及跟踪无法实时解决的会话和离线工作项。通常而言，座席的这部分...
  

• 做一个被人拥护的呼叫中心主管

  2014-09-05 09:08
  呼叫中心的现场主管经常会遇到这样的问题：因业务的不同，团队业绩总是忽上忽下，业绩很不稳定；刚熟悉业务的坐席又突然想要离职，造成新员工的各种心情各种浮躁。怎样把业绩提升上来，怎样把熟悉业务的坐席留下来，...
  

• 亿联杭州路演携手15行业巨头打造IP通信精英峰会

  2014-09-04 11:39
  8月28日，由全球TOP3SIP话机提供商-------亿联公司举办的IP通信联动中国——Yealink创新通信体验之旅走进杭州。亿联携手IP通信生态圈15家主流企业，为杭州地...
  

• 移动VPN方案解决移动应用需求

  2014-09-03 14:05
  近年来，智能手机、平板计算机的兴起，使不少企业员工选择以BYOD（BringYourOwnDevice）方式工作，即携带自己的设备办公，利用移动网络辅助工作。这使企业的运作模式发生了很大变化。同时，3...
  

• 把握市场脉搏 Concentrix 用数据说话

  2014-09-03 13:36
  为自己的产品或服务找客户，或是为客户找到合适的产品与服务，这是每个企业每天都必须面对的问题。无论是社交媒体、互联网、移动终端或各种智能应用，甚至于各种渠道的交织，每个公司都要非常专业及专注于每一个客户...
  

• 全球十大客户关系管理运营商美国Concentrix中国总部落户大连

  2014-09-03 13:27
  2014年5月7日，全球十大客户关系管理运营商——美国Concentrix大连公司，在高新园区大连软件园开业。新公司是这家卓越的BPO服务提供商的中国总部，同时也标志着Conc...
  

• 美国新聚思公司宣布并购IBM CRM BPO业务

  2014-09-03 13:25
  SYNNEXCorporation美国新聚思公司于9月10日与IBM共同发布媒体通告称，SYNNEX将并购IBM全球客户服务业务（IBMCRMBPO）。并购后的IBM全球客户服务业务将与SYNNEX的...
  

• 中通天鸿呼叫中心托管—中小企业发展的催化剂

  2014-09-02 11:47
  近年来，随着国内信息技术的不断攀升和市场需求的增长，托管式呼叫中心的发展规模越发壮大。相对传统的自建呼叫中心，呼叫中心托管的模式在技术和经营模式上更具优势，低成本的消耗也十分诱人，不少中小企业已经纷纷...
  

• 科大讯飞智能客服解决方案

  2014-08-29 11:29
  科大讯飞的智能客服解决方案是基于科大讯飞智能语音及语言技术，整合提供语音合成、语音识别、声纹识别及自然语言理解能力，可以与用户进行基于自然语音或文字的交互，智能引导用户并响应用户需求的全面解决方案。科...
  

• Genesys自助服务解决方案

  2014-08-29 11:28
  自助服务在当今客户体验之旅中空前重要，无论是在电话、网络还是在移动应用程序中。客户更愿意使用简单且全天候可用的自助互动。企业则希望能尽可能通过自助服务和正面体验完成交易。Genesys自助解决方案使您...