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• 第一线集团宣布获世纪互联集团收购其虚拟专用网络业务单元

  2014-08-12 17:51
  (中国北京－2014年8月12日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布其旗下DermotHoldingsLimited及其子公司(DermotEntities)运营的虚拟专用网络(Virt...
  

• 呼叫中心职场的十二生肖观

  2014-08-12 09:24
  据说一位伟人曾经这样诠释过中国的十二生肖：十二生肖两两相对，六道轮回，分别代表了智慧、勤奋、勇猛、谨慎、刚猛、柔韧、勇往直前、和顺、灵活、稳定、忠诚、随和等优良品质，有着极其丰富的寓意。而相对于亿伦呼...
  

• 以招行为例：2014CSDN微信开发者大会议题之微应用高级开发

  2014-08-11 15:43
  2014年微信开发者大会即将于8月23日在北京召开。本次大会聚焦微信公众平台开发，齐聚微信垂直行业开发商代表、第三方开发商/开发者、知名微信开发技术图书作者于一堂，针对微信开发过程中的技术难题、未来发...
  

• 招行信用卡微信公众平台的幕后英雄：云软IMCC

  2014-08-11 15:41
  打开腾迅官方的微信公众平台首页，左下角会蹦出几个"成功案例"的官方推荐，其中第一个被推荐的案例就是招商银行，而招行信用卡微信公众平台的幕后英难、打造者就是深圳市云软信息技术有限公司。据相关资料显示，截...
  

• 云软IMCC荣膺招商银行 "2013年度最佳供应商"称号

  2014-08-11 15:39
  2014年初在招商银行举办的"2013年度招商银行•优秀供应商颁奖礼"上，云软IMCC因在打造招商银行信用卡中心微信公众平台的突出贡献，被授予"2013年度最佳供应商"称号。招商银行作为中国...
  

• 云软IMCC：把脉微信高端定制服务 助力招行微客服颠覆传统

  2014-08-11 15:37
  据招行信用卡有关人士透露，截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且这一数字目前仍以每日1万至2万人的速度增长。遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的...
  

• 比微信多客服更强大的云软IMCC人工客服体系

  2014-08-11 15:36
  5月9日，微信公众平台再次升级，新增了"投票"和"多客服功能"。之前一直严格限制的"多客服功能"，微信正式开放申请，意味着微信已经从之前的服务平台，向完整的商业服务体系迈进。而在此前，微信公众账号领先...
  

• 为何云软IMCC不惧微信官方的频繁新政？

  2014-08-11 15:32
  2014年春天以来，微信官方的新政可谓不断，4月16日"营销QQ"微信版上线、5月9日微信服务号新增投票和多客服功能、5月20日微信新政规定微信的个人好友数量不能超过五千个、5月29日微信公众平台宣布...
  

• 深圳云软：在微信江湖里淘金

  2014-08-11 15:31
  微信这把火终于使得大量传统企业不淡定了。它们意识到：该往移动互联网上转了——至少可以多捞点用户、多赚点钱。于是，二维码变得随处可见，附着在街头巷尾的广告里、档次不一的商品上。对...
  

• 捷通华声灵云语音服务京东商城、携程网

  2014-08-08 16:20
  近日，捷通华声宣布通过灵云平台为京东商城提供语音识别技术服务，用户可以通过语音获取相应的服务，不但操作体验快捷、高效，人性化的智能交互方式还能够勾起用户的期待。这也是继捷通华声为携程网提供灵云语音合成...
  

• Genesys现代联络中心数字渠道解决方案

  2014-08-08 09:49
  添加数字渠道，在多渠道和接触点之间实现一致的优质客户体验多渠道接触点大大增加了端到端客户体验之旅的复杂性。不管使用哪个渠道，客户都期望获取一致的客户体验。但当每个渠道从孤立的竖井式技术方案出现时，将难...
  

• 聘李云龙带电销团队，无往不胜！（一）

  2014-08-08 09:41
  《亮剑》里李云龙很会带队伍！他的队伍有战斗力，象狼一样所向披靡。正像拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。电销管理与客服管理完全不同！在电话营销团队中，领头的到底是羊还是狮子，...
  

• 捷通华声灵云：打造“语音服务联合国”

  2014-08-07 14:15
  近日，捷通华声和携程网合作，为携程网呼叫中心的语音导航中提供智能语音服务，使携程网成为国内首个应用灵云智能语音合成技术的在线旅游服务网，为社会大众国内外出行提供智能语音服务。一段时间以来，产业业内关于...
  

• 员工认同公司的第一步——新员工培训

  2014-08-05 09:15
  新进人员培训是指给公司的新员工提供有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式...