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• 朗深助力公安三警合一呼叫中心系统

  2014-06-06 09:24
  随着中国社会经济的发展，犯罪活动也相应的增多。如果在犯罪发生后，能通过公用电话网络报警，以最短时间将警情报告公安部门，从而做出快速反应，更有效地打击犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地区的电话联网报警...
  

• 爱和规矩--呼叫中心团队管理方法论

  2014-06-06 09:22
  对于呼叫中心的团队管理，通过不断地尝试、学习、体验，发现有太多的方法，但是随着接触管理的时间积累。在江苏亿伦这样全国一线呼叫平台从事两年多主管工作而言我发现团队管理的方法论之一应当就是爱和规矩。在呼叫...
  

• 智能语音平台

  2014-06-05 10:35
  一、概述智能语音云平台是一种通过归纳方式，将企业的一些重复和繁琐工作用自动系统的方式实现处理和交互。智能语音云平台是作为企业生产、服务、销售、运营环节中的一个工具来使用，从而大大提高企业的效率降低企业...
  

• 呼叫中心之来电弹屏

  2014-06-05 10:14
  来电弹屏功能这是呼叫中心系统标配的一个功能，也是企业十分注重的一个功能。因为在实际应用中，能快速准确的获取客户的基本信息是良好沟通的开始。来电弹屏的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。标准的来电弹...
  

• 深海捷呼叫中心助力P2P网贷

  2014-06-05 10:12
  网贷，又称P2P网络借款，起源于英国，随后发展到美国、德国和其他国家，其最典型的模式为，网贷公司提供平台，由资金借入人设定标价及借贷周期，在借贷周期内，资金借出人每月或每年按标定的收益率收取利息，到了...
  

• 特思尔大宇宙高级副总裁参会安永战略性高增长论坛

  2014-06-04 12:49
  2014年5月22-23日，transcosmosChina(特思尔大宇宙)高级副总裁俞勤(JimmyYu)代表transcosmos参加了安永首次在上海举办的安永战略性高增长论坛，该论坛是安永举办的...
  

• 开通翼支付添益宝 账户余额能生钱？！

  2014-06-04 11:43
  是不是特羡慕梁山伯抱得美人归？是不是特想把添益宝探个究竟？别急，别急。小知这就告诉你，翼支付添益宝究竟为何物！轻松三步，弄懂它不是梦，走你~认识它它既具备土豪的需求，也是屌丝的福音，众屌们，成为土豪不...
  

• 呼叫中心的人员管理

  2014-06-03 09:28
  随着企业对客户服务的重视程度日益提高，呼叫中心已成为企业面向客户重要的窗口，江苏亿伦作为全国一流外包公司尤其关注，其特性在于以更低的运营成本和更高的渠道效益为客户创造价值，成为企业运营链中重要的一环。...
  

• Genesys宣布联手Zendesk提升云客户服务

  2014-05-30 13:20
  市场领导者强强联合，提供更加卓越的客户体验解决方案加州戴利城，2014年5月30日——Genesys日前宣布携手Zendesk（www.zendesk.com）对Genesys...
  

• 呼叫中心的健康工作习惯

  2014-05-30 13:07
  多数情况下我们都是不能对呼叫中心的接通来做规定的，很多客户就会流失，管理人员也是想了很多种办法，当每个人希望值越来越高时，你的呼叫中心需要提供更多。这意味着呼叫中心运营主管需要确保他们不断地从事健康的...
  

• 捷通华声推出新版灵云语音合成（TTS）技术

  2014-05-29 16:46
  近日，捷通华声宣布推出最新版灵云语音合成技术——jTTS6.1版本，该版本语音播报更加流畅、自然，更加适合于各领域、各行业实时文本信息、及大众生活中的社会新闻、阅读等语音播报，...
  

• 中通天鸿呼叫中心助力滴滴打车业务发展

  2014-05-29 15:14
  滴滴打车项目是中通天鸿承接的最大的呼叫中心外包项目，入驻北京育新呼叫中心基地。滴滴打车作为移动互联网实用性产品，累计投入现金补贴14亿，前期通过优惠补贴方式迅速拓展市场，在短短两个月的时间内用户群超过...
  

• 自在随行、 畅听无阻——捷波朗推出高端音频力作Jabra MOTION Office

  2014-05-27 12:25
  204年5月27日，中国—全球免提通信解决方案创新领导者捷波朗(Jabra)今日宣布推出JabraMOTIONOffice无线蓝牙耳麦。作为捷波朗在统一通信、移动办公领域的高端音频力作，J...
  

• 浅谈呼叫中心运维管理

  2014-05-27 10:11
  对于呼叫中心企业来说，服务质量是呼叫中心的生存之本，运维管理则是企业发展的源泉。每个企业都有不同的运维管理方法，然而并不是所有企业的质量管理都能做的比较全面。往往企业内部每个部门都是以自己部门的角度来...