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• 基于朗深UniMedia的水文监控外呼告警系统

  2014-05-27 10:08
  水资源与人类的生产、生活息息相关，我国既是一个水资源丰富的大国，也是一个中度缺水以及水患多发的国家，水资源的管理关系国计民生。近年来，随着我国水资源供需矛盾的日益突出，对水资源的环境监测与调度管理也成...
  

• 朗深UniMedia基于GSM无线网关的智能外呼营销平台

  2014-05-26 11:18
  随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，房地产销售和教育培训行业呈现出井喷式发展趋势，市场需求量大但竞争也非常激烈。近年来由于短信营销的不断萎缩，电话外呼营销方式越来越受到房地产和教育培训行业...
  

• 橡果国际利用Genesys客服方案 实现多渠道创新服务

  2014-05-26 09:50
  领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys公司日前宣布，橡果国际企业已部署其企业版Genesys客户体验平台，支持其跨媒体营销平台，实现创新的多渠道客户服务。作为新型商业零售模式的实践和推广...
  

• Aspect推出以病患为中心的联络中心解决方案

  2014-05-23 15:21
  ·Aspect的HealthcareSolutionSuite为病患建立单独联络窗口，让诊疗流程更为精确、及时·该解决方案提供提醒、健康活动、预约等功能，从而缩短问题解决时...
  

• 政府热线呼叫中心系统

  2014-05-23 15:18
  随着通信科技的飞速进步和新的经济环境，各地政府机构都意识到提高自身信息化水平的迫切需要。政府必须借助先进的IP呼叫中心解决方案，建立和完善电子政务基础设施，推进政府机构的电子化、网络化、办公自动化和信...
  

• 呼叫中心提高对数据重要性的认识

  2014-05-23 10:43
  对于呼叫中心和电销中心而言，很多隐藏的问题是我们只能通过数据挖掘出来的，我们可以看到在哪些时间、哪些地点、哪些客户群、出现了哪些异常状况？同时通过数据深层次挖掘问题背后的真正原因并做出及时有效的应对措...
  

• 捷通华声推出灵云语音识别平台级产品——jASR6.1

  2014-05-22 15:49
  近日，捷通华声宣布推出最新一代电信级灵云语音识别(ASR)平台级产品：jASR6.1版本，该产品可广泛用于呼叫中心、IVR导航、语音质检分析等需要用到语音识别技术的领域，全面覆盖企业级CTI应用。这预...
  

• 当虚拟专有云遇到公有云平台

  2014-05-20 10:51
  关于亚马逊的一篇新闻稿中，提到了虚拟专有云的概念，第一线集团行政总裁及创办人文立在一次回答媒体专访时也提到了虚拟专有云。在这个言必称云的信息通信领域，这个虚拟专有云到底是怎样的云呢？顾名思义，虚拟专有...
  

• 呼叫中心新生代员工管理

  2014-05-20 09:53
  亿伦公司从事呼叫中心工作，其员工普遍年龄层次较轻，以80、90年底为主。如何最优化管理这些新生代员工，值得呼叫中心深思。首先，来看看80、90后的员工有哪些特点。一、认为工作的意义不同以前的员工更多地...
  

• 莫让消费者的吐槽蔓延--丁海Aspect大中华区总经理

  2014-05-19 10:26
  在如火如荼的社交营销大战中，国内大众很可能忽视了去年11月间，全球响当当的社交网站Twitter公司IPO之际，它的上市推手——全美资产价值最高的银行摩根大通（JPMorgan...
  

• 朗深UniMedia中间件结合CRM客户管理系统

  2014-05-19 09:58
  客户服务中心是一个综合信息服务系统，是基于电话、手机、传真机、计算机等通信设备所建立的交互式增值业务系统。用户可以通过IP电话、手机、电子邮件、传真、Internet等多种媒体接入客户服务中心。企业通...
  

• 呼叫中心之平台整合

  2014-05-16 13:15
  随着移动互联网的迅猛发展，各企业都拥用自己的业务系统并逐渐建立起了自己的平台。尤其是随着用户的入口的增多，怎样让用户更方便、快捷的联系企业显的尤为重要。因而供应商的平台整合能力、二次发能力、显得尤为关...
  

• 朗深物业管理呼叫系统方案

  2014-05-16 10:57
  目前国内的物业管理公司数量繁多，规模也越来越大。消费者在选择住房时都希望所属社区的物业能够提供及时、周到、全面的服务，完备先进的基础设施服务和较高的管理水平也成为房地产开发商在售楼时着力宣传的一项内容...
  

• 呼叫中心的市场发展趋势及新的契机

  2014-05-16 09:31
  根据各方面的资料显示，中国呼叫中心产业经过近些年的平稳发展，产业规模不断扩大，整体市场将呈现良性发展的态势，并出现以下特征。一、市场的不断细分，客户要求的个性化不断加强如何将呼叫中心作为工具来有效实现...