首页 >> 企业动态资讯 >> 企业动态资讯

• Aspect推出实时语音分析应用软件Aspect Mentor

  2014-04-09 11:02
  该软件能够帮助企业提高销售效率、降低客户流失率并且改善坐席合规该软件通过实时语音检测，主动为坐席和主管提供通知提醒和指导，从而改善坐席绩效和主管管理。该软件无缝集成新的AspectWorkforceO...
  

• 呼叫中心系统的核心要素

  2014-04-08 10:16
  在企业发展的今天，呼叫中心正在发挥着越来越重要的使命和作用，它承担着企业的营销、销售和服务的任务，作为一个窗口，塑造企业品牌，提升企业形象，建立客户关系和维系客户。但是如何让其发挥这些作用，就不得不提...
  

• 呼叫中心的精细化管理模式

  2014-04-04 09:48
  目前众多的外包呼叫中心仍在粗放地进行运营管理，在激烈的市场竞争环境下，很难最大限度地满足客户对服务的要求，降低运营成本，达到盈亏平衡点。在客户难以接受较高外包价格的情况下，向内部运营管理要效益正逐渐成...
  

• 如何提升呼叫中心客服人员的工作效率

  2014-04-03 17:46
  有时候我会问身边的同事：你觉得做客服管理人员开心吗？/喜欢这样的工作模式吗？答案不得而知，太累、觉得没有太大的晋升空间，但是为了生活，大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着。面对越来越大的工作压力，我...
  

• 飞翱蝉联“中国业务流程外包企业二十强

  2014-04-03 11:15
  近日，2013年中国业务流程外包企业二十强评选（简称BPOTOP20）榜单在由鼎韬产业研究院与中国外包网倾力联合打造的服务外包行业盛会——2014领军者年会上隆重揭晓。飞翱集团...
  

• 飞翱携手2014（广州）国际电子商务博览会---网商机 筑未来

  2014-04-03 11:13
  根据《商务部十二五电子商务发展指导意见》，预计到2015年，我国电子商务交易额将翻两番，达到18万亿元。规模以上企业应用电子商务比率达80%以上；应用电子商务完成进出口贸易额占贸易总额的10%以上；网...
  

• 朗深UniMedia中间件开发企业CRM协同办公系统

  2014-04-02 14:56
  CRM客户关系管理系统是把市场和客户信息统一管理，并进行有效分析处理的应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面支持。CRM在帮助企业缩减销售成本、寻找新市场和提高客户价值方面具有很积极的...
  

• 朗深UniMedia法院调度通知呼叫中心系统

  2014-04-01 09:26
  近年来，法院调度呼叫中心系统日趋广泛，法院使用统一对外号码，通过该热线对法院工作进行投诉和建议。话务员保存投诉或建议记录，形成闭环处理流程，在处理完毕后将结果自动回复给投诉人。同时系统提供案件当事人对...
  

• 呼叫中心管理——业务分析、问题反馈

  2014-03-28 11:47
  呼叫中心在企业中扮演着双重角色，一方面向客户传递目前业务的实时情况信息。另一方面也需要向企业各相关部门反馈客户的需求，使企业的业务和服务得以不断优化。而这些业务方面的建议和意见，正是通过对数据报表进行...
  

• Aspect推出Aspect Workforce Optimization 8.0 创新坐席体验标准

  2014-03-28 11:06
  •图标、小工具以及可定制面板，构建新的直观式图形用户界面，排除技术障碍，改善坐席绩效•针对云计算进行优化的平台，集成了全套的Aspect产品，为用户提供更为全面的联络中心解决方案&...
  

• 语音外呼常见问题

  2014-03-27 18:03
  随着2013年3.15曝光短信扰民问题之后，各大运营商对营销短信的管控更加严格，基本上封停了所有群发营销短信的通道。导致通过营销短信开展业务的企业，损失巨大。这种半野蛮的营销方式已经逐渐淘汰，随之兴起...
  

• 捷波朗BIZ 2300 呼叫中心耳麦于2014“红点设计奖”大放异彩

  2014-03-27 11:50
  2014年3月27日，中国—全球免提通信解决方案创新领导者捷波朗(Jabra)近日宣布其专为呼叫中心设计的JabraBIZ2300耳麦凭借优越性能、出众的人性化设计荣膺2014红点设计奖。...
  

• Aspect荣获2014年微软医疗保健用户小组创新大奖

  2014-03-26 15:35
  •Aspect凭借在辛辛那提儿童医院诊疗中心MicrosoftDynamicsCRM部署过程中基础设施优化方面的创新而荣获大奖。•(通过使用MicrosoftDynamicsCRM...
  

• 朗深UniMeida打造居家养老呼叫中心平台

  2014-03-26 15:22
  居家养老呼叫服务指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老人提供以解决日常生活困难为内容的社会化服务。目前我国已逐渐进入社会，人口老龄化呈现增长加剧趋势，如何为居家老人提供有效的...