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• Genesys收购Ventriloquist以扩展云基础客户体验产品

  2014-02-19 10:24
  2014年2月19日，美国加州达利城——领先的客户体验和联络中心解决方案供应商Genesys（www.genesys.com）近日宣布收购了VentriloquistVoice...
  

• 呼叫中心现场员工管理——对于90后管理心得

  2014-02-18 17:04
  江苏亿伦作为国内呼叫中心外包行业的一线公司，在人员管理和人员留存等问题上会与其他企业一样遇到难以解决的困惑。江苏亿伦呼叫中心是一个年轻的团队，更多的员工为90后，所以在现场管理，绩效设定，现场激励等方...
  

• Aspect Workforce Mobile Application荣获TMC《客户》杂志年度最佳产品奖

  2014-02-18 15:19
  •WorkforceMobileApplication凭借杰出的创新性能荣获大奖•该应用提高了联络中心的运营生产力以及工作场所灵活性全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后...
  

• 朗深外呼系统，自动拨打电话，省时省力省人工

  2014-02-14 15:20
  电话营销呼叫中心现在主要采取4种外呼模式：外线先振铃,座席先振铃,外呼到队列，IVR语音外呼。长沙朗深信息技术有限公司的UniMedia外呼营销系统是基于国内领先的东进Keygooo系列多媒体交换机和...
  

• 浅论建设呼叫中心应注意的事项

  2014-02-14 12:43
  据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3小时，那其他时间干嘛去了呢？生气、别扭、闹情绪、倦怠……这些便是导致工作时间大量流失的罪魁祸首。同时，也说...
  

• 云知声智能语音交互，开启呼叫中心行业新时代

  2014-02-13 13:43
  新年伊始，随着4G、云计算、物联网等领域的快速发展，企业更加关注呼叫中心运维中的成本控制、风险管控和效能升级。在这些需求的持续驱动下，呼叫中心的管理者越来越关心智能语音交互技术的应用。如何通过智能语音...
  

• 呼叫中心深海捷推出国内第一个移动互联网以及O2O业务语音支撑平台

  2014-02-11 15:32
  随着3G、4G网络的不断完善，截止2013年中国智能手机的用户数量已达3.8亿，几乎覆盖了所有中国的城市消费群体。智能终端的普及推动了移动互联网业务的迅猛发展，而移动互联网业务的快速发展又催生了越来越...
  

• 云呼叫中心——未来的趋势和潮流

  2014-02-11 10:24
  近几来云计算的发展有目共睹的，那么在云计算应用这块也基本开始走向企业实用化。在客户关系维护这方面联络中心毋庸置疑是主角，目前国内不少联络中心服务基本也加入了云，亿伦呼叫中心也开始提供了较为接近客户的云...
  

• 企业为什么需要呼叫中心

  2014-02-07 10:47
  中国的呼叫产业已跨越了建设期进入优化期，用户需要的不再是系统和技术，更多关注的是如何更好地利用呼叫中心产生现实的回报。源于上世纪三十年代的呼叫中心作为一种能充分利用当代计算机和通信技术的全新服务方式，...
  

• 亿伦入驻永川——迈进大数据时代

  2014-01-28 16:56
  新年伊始,永川区软件与信息服务外包产业园区便连传佳讯:1月15日,该园集中签约东华软件、中国普天、通号创新、轩宁科技、亿伦科技、伟观科技6个项目,总投资达6.4亿元;而在稍早的1月2日,该园成功申报为...
  

• 朗深unimedia外呼营销系统，助您轻松实现高销售业绩

  2014-01-24 16:29
  外呼营销管理系统是一款功能强大的综合性管理系统，具备电话管理、客户关系管理、客户资料管理、短信等功能，可帮助您快速建立完美的电话销售及服务管理体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争...
  

• 恭贺维音Vision产品系列荣获TMC 2014年度最佳产品奖

  2014-01-24 14:57
  2014年1月24日，维音的Vision产品系列再次荣获由美国TMC(TechnologyMarketingCorporation)颁发的2014年度最佳产品奖。维音是全球领先的一站式呼叫中心解决方案...
  

• 呼叫中心的文化建设

  2014-01-24 08:52
  企业的灵魂是文化，没有了文化企业不可能更好的发展，强有力的文化气息也是亿伦呼叫中心所需要的，它可以调解各个环节所在问题，所以文化是很重要的，以下是江苏亿伦呼叫中心文化建设的一些举措：1、从上到下的贯彻...
  

• 第一线勇夺两项中国企业网络通信大奖

  2014-01-23 11:29
  大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布，在2013中国企业网络通信大奖评选中，成功勇夺两项大奖-最佳MPLSVPN提供商与最佳外包呼叫中心提供商。中国企业网络通信大奖是国内企业网络通信行业的...