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• 呼叫中心现场情绪管理

  2014-03-07 11:21
  呼叫中心现场管理是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现或发生的实际情况，及时对问题进行预测，并采取必要的措施，解决现有问题同时避免潜在问题的发生，提供业务支持，保证服务和质量的连续性。在亿伦呼...
  

• 如何做到有效的电话回访

  2014-03-05 12:04
  亿伦公司的各个部门无不熟悉电话回访这四个字，但对电话回访的真正概念以及正确的方法领悟我们需要更深的理解。电话回访在概念上是很广义的，确切的说电话回访对我们而言应该叫做电话营销或是电话销售，是随着消费者...
  

• 亿迅荣膺2014福布斯“中国非上市潜力企业100强”

  2014-03-04 10:03
  为了见证和推动中国中小企业的发展，展示中国中小企业的成长活力，《福布斯》中文版杂志于2014年1月第十次推出中国最具发展潜力中小企业榜单。亿迅（中国）软件有限公司（以下简称亿迅）凭借其优秀的成长性和投...
  

• 助力语音群呼营销业务，打造完美智能外呼平台

  2014-03-03 16:07
  目前，语音群呼业务方兴未艾，语音营销已经慢慢替代短信，成为了企业推广产品的重要手段，传统语音群呼一般通过销售人员手工外播号码实现，这种方式效率低下，人力和时间成本很高，有了朗深语音群呼平台，这些问题迎...
  

• 朗深专注企业一体机呼叫中心

  2014-03-03 08:36
  随着通讯技术现代化的发展，通讯方式越来越多样化，不仅能通过直线电话和移动电话进行沟通交流，网络即时通讯软件、400电话和免费电话也受到众多用户喜爱。企业若缺少任何一种通讯工具都可能造成潜在的客户的流失...
  

• 呼叫中心的成本分析

  2014-02-28 10:53
  运营呼叫中心管理者都会考虑到成本。而呼叫中心成本都由哪几部分构成呢?首先是场地成本，因为呼叫中心属服务行业，因此对场地的要求比较严格。或者说对环境的要求比较严格，每个客服代表的空间不能太小，否则就会相...
  

• 第一线集团创办人及行政总裁文立先生荣登《亚洲华人领袖名录》

  2014-02-25 17:04
  (北京－2014年2月25日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布，集团创办人及行政总裁文立先生在亚洲知识管理学院举办的诺贝尔奖学人荣誉院士颁授暨2013-2014年度荣誉资格颁授典礼上，...
  

• 朗深UniMedia出租调度呼叫中心方案

  2014-02-25 16:44
  近年来，出租调度呼叫中心在出租行业起着越来越重要的作用，借助呼叫中心强大的语音分配能力，既能满足出租业务中司机和客户的沟通和互动，又优化了出租公司的的士线路资源，出租调度中心借助语音调度和GPS定位功...
  

• 呼叫中心管理——结果展现、趋势预测

  2014-02-25 11:52
  呼叫中心里无论是各个团队的工作目标，还是以小组为单位或者是以个人为单位的工作目标的设定，都需要通过专业科学的数据来体现，同时数据还发挥着目标传递和分解的作用。亿伦呼叫中心以月或周的指标的目标值为最终目...
  

• 呼叫中心运营管理——主管的任务和职责

  2014-02-21 12:03
  相比其他组织，呼叫中心的主管对员工生活和工作的影响更大。一个好的上司，可以是朋友、导师和最亲近的管理者。与此同时，主管还有一系列与呼叫中心管理相关的职责。作为亿伦呼叫中心的主管，责任至少有以下几个方面...
  

• 自动语音群呼软件，1人顶10人

  2014-02-20 18:43
  不再雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用，瞬间即可锁定潜在客户。使用语音外呼直投广告媒体，把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式...
  

• 朗深ICall自动外呼营销系统

  2014-02-20 18:25
  朗深2014产品ICall自动外呼营销系统，也称批量外呼系统或自动语音呼叫，系统导入一批号码，设定要广播的内容，呼出接通后，给被叫播放语音内容。典型应用是：自动催缴费、语音广告、调查问卷等。如果播报语...
  

• 中通天鸿长春分公司成立

  2014-02-20 09:55
  为了更好的服务东北地区企业，满足当地企业和政府机构日益高涨的通信需求，中通天鸿长春分公司近日正式成立。近百家北方地区合作客户都对我分公司的成立表示祝贺和欢迎，标志着中通天鸿的区域市场服务战略又向客户迈...
  

• 中通天鸿开年巨献DM语音群呼系统

  2014-02-20 09:53
  在当今竞争日益激烈的市场情况下，传统电话营销人力、通信成本居高不下，短信营销极容易造成垃圾短信，根本无法传递给客户，这些是一直困扰企业通信的问题。中通天鸿经过市场调研及科研团队的不懈努力，新推出的DM...