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• 北京瑞捷讯科技有限公司（Teleopti）携手宇高公司赢得中国海关客服中心排班系统项目

  2014-01-09 09:12
  北京瑞捷讯科技有限公司携手宇高公司，赢得中国海关客服中心排班系统项目，并在几天前，签署了相关合同。在这个项目中，瑞捷讯和宇高公司将负责排班系统的实施。根据中国海关客服中心的需求，该项目将从已经完成了平...
  

• Teleopti 携手华为赢得山东联通客服排班优化项目第三期

  2014-01-09 09:11
  Teleopti是全球排班解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，公司收到来自华为技术有限公司的订单，将携手华为为山东联通客服提供第三期排班技术优化方案。...
  

• Teleopti与华为赢得辽宁移动和重庆移动客服排班项目

  2014-01-09 09:08
  Teleopti(北京瑞捷讯科技有限公司)携手华为技术有限公司赢得辽宁移动和重庆客服中心排班系统项目，并在几天前，签署了相关合同。在这两个项目中，瑞捷讯公司负责排班系统的提供与实施，华为将负责平台侧的...
  

• 大数据催生电信业联络中心模式创新--Aspect大中华区总经理丁海

  2014-01-02 13:24
  大数据已经是一个热门概念，但是它为企业带来的发展与创新活力远远没有释放出来。最近，我们Aspect与中国电信旗下最大的省级分公司广东电信联合举行了一次研讨会，共同探讨电信业联络中心业务模式创新问题。会...
  

• 关注呼叫中心人员流动

  2014-01-02 08:53
  高流失、高流动、低稳定一直是呼叫中心人员管理的难题，特别是业务拓展时期，人员流动性之大显得尤其明显。在亿伦呼叫中心也有同样体会，一方面人事招聘上压力倍增；另一方面现场管理对新人业绩提升和留存也是倍感焦...
  

• 第一线集团荣获全球商业卓越大奖 - MPLS VPN杰出服务奖

  2013-12-30 14:36
  (北京－2013年12月30日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布其荣获2013年全球商业卓越大奖(GlobalBusinessExcellenceAwards)-MPLSVPN杰出服务...
  

• 东进助易鸣打造贵金属行业呼叫中心典范

  2013-12-30 09:49
  楼市调控不断加码，股市长期低迷，无形中催热了贵金属投资市场，由此也导致贵金属行业竞争日益加剧。在此背景下，如何能吸引更多的投资者，成为贵金属交易公司重点考量的问题。全国首家提出并且实行全方位服务客户概...
  

• UniMedia助力公安局，完美实现三警合一

  2013-12-27 16:50
  作为公安指挥中心建设的核心内容，是以"金盾工程"建设规划为指导思想，集目前先进的计算机技术、通信技术、IP技术、计算机电信集成(CTI)技术、多媒体呼叫接入技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术...
  

• 清华基金入资捷通华声 推动灵云HCI产业发展

  2013-12-27 10:40
  据捷通华声消息，清华产业基金入资捷通华声，并成为公司第二大股东。此次捷通华声引进清华产业基金，是即继今年通过引进百度产业投资，促成与百度形成合作伙伴关系之后，完成并确立与最高学府清华大学的战略合作关系...
  

• 电销中心管理者的沟通策略

  2013-12-27 10:32
  企业的人力资源者都需要具备一样能力，那就是沟通和协调的能力。那对于呼叫中心的人力资源者也同样需要具备这样的能力。沟通和协调在企业内部分为：上级、下级、相关部门与客户。对于不同的部门，不同的人，沟通的方...
  

• Genesys联络中心解决方案获得Microsoft Lync 2013资格认证

  2013-12-27 09:56
  通过集成联络中心交互和企业通信，Genesys为Lync客户打造丰富的多渠道客户体验美国加州戴利城，2013年12月27日——领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesy...
  

• 呼叫中心服务外包——拎包入住好不好？

  2013-12-26 13:06
  电销作为一种高效的营销手段，成为国内众多行业开拓业务的方式。其中，更是信贷服务、信用卡服务、保险、投资理财等行业的宠儿，这些行业的电话销售中心也趋向于规模化，服务流程标准化。毫无疑问，电销中最核心的环...
  

• Aspect获“2013 全球外呼系统市场份额领导者”奖

  2013-12-26 11:22
  该奖再次确认了Aspect公司的业界领导者地位Aspect公司连续两年保持市场领导者地位全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司近日宣布，Aspect荣获F...
  

• 捷通华声灵云助力工银瑞信构建完美客服

  2013-12-25 14:49
  伴随着智能手机的普及，传统行业被移动互联网加速渗透，金融机构纷纷向互联网金融战略转型。工银瑞信作为银行系基金公司的领头羊之一，不断适应互联网金融的发展趋势，不断提升服务功能，率先在工银瑞信微财富等微信...