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• 深海捷携手华捷通讯打造高效电销中心

  2013-11-15 11:01
  11月15日消息，深圳市华捷通讯有限公司(ShenzhenHuaJieCommunicationsInc.)成立于2000年6月1日，注册资本285万元，是电子通讯业产品与服务提供商，着力发展自主知识...
  

• 深海捷呼叫中心打造淮南一流网络问政服务平台

  2013-11-15 11:00
  11月15日消息，网络问政，随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。人民微博与淮南市民心声于2011...
  

• 呼叫中心分布式 天润融通助力爱尔眼科

  2013-11-15 10:58
  世界卫生组织最新研究报告称，目前全球约14亿人罹患近视，到2020年预计增长至25亿。其中，中国近视人群比例达47%，是全球近视患病率最高的区域。作为国内最大规模的眼科医疗机构之一，爱尔眼科已在全国范...
  

• 第一线集团成功配置逾10,000个MPLS VPN客户端网络连接点--为公司增长奠下新里程碑

  2013-11-14 16:10
  (中国北京－2013年11月14日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布其MPLSVPN客户端网络连接点于2013年上半年已超过10,000个，相较1999年成立时的90个，复合年增长率达...
  

• 深海捷携手华智科技搭建便民E街坊呼叫中心平台

  2013-11-14 11:04
  E街坊智能社区公共服务平台——是广州华智计算机科技有限公司与传统媒体、物业、地产公司合作,以珠三角地区为据点,辐射全国的社区公益、便民服务及购物的公共服务综合运营平台。平台通过...
  

• 对于呼叫中心现场管理的几点看法

  2013-11-12 11:38
  呼叫中心现场管理是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现或发生的实际情况，及时对问题进行预测，并采取必要的措施，解决现有问题同时避免潜在问题的发生，提供业务支持，保证服务和质量的连续性。在亿伦呼...
  

• 朗深UniMedia广电呼叫中心解决方案

  2013-11-11 18:20
  随着近年来广播电视的技术发展，有线电视不断普及，而且数字电视也正以不可阻挡之势步步深入百姓生活。如何使广大人民群众能够自发的参与电视，并且持续的为电视买单买单？数字电视作为一个集公共信息传播、信息服务...
  

• 基于数据挖掘的差异化电话营销

  2013-11-08 13:24
  随着呼叫中心普及率的提高和建设成本的大幅降低、多媒体统一通信（UC）的逐步实用化、CRM客户关系管理理念以及数据库抽取和挖掘手段被越来越多的企业所接受，并为此为企业带来了实际的利益效果，使得基于电话外...
  

• NICE再次荣获Frost & Sullivan亚太地区年度人力管理系统市场领先奖

  2013-11-06 14:07
  2013年11月6日，中国北京——NICESystems（NASDAQ：NICE）今天宣布，荣获2013年度Frost&Sullivan亚太地区人力管理系统市场份额领先奖。NI...
  

• 简单 经济 弹性 超级热线开启企业固话新玩法

  2013-11-05 17:40
  备选：从容应对淡旺季和平国旅企业固话升级超级热线虽然今年的节假日安排遭到大家的集体吐槽，但从各旅游景点的火爆程度来看，大家外出旅游的热情丝毫未受影响。说到旅游，就不得不提旅行社了，对于旅行社而言，客服...
  

• Aspect宣布TantaComm 加入其北美渠道伙伴计划

  2013-11-05 16:13
  TantaComm作为托管以及实时解决方案提供商，在联络中心录音解决方案、绩效管理、集成MicrosoftLync以及兼容Microsoft.NET开发平台具有雄厚实力TantaComm长期致力于为全...
  

• 呼叫中心绩效管理

  2013-11-05 15:21
  随着呼叫中心的发展和从业人员数量的激增，如何衡量和管理呼叫中心发为企业管理者所关注。对呼叫中心进行数字化的绩效管理，在加强对团队绩效考核的过程中体现在线主管的作用，不断地进行沟通、反馈及针对性的指导，...
  

• 呼叫中心员工缓解压力的方法

  2013-11-01 15:02
  呼叫中心座席无时无刻地体验着各种压力，而且这些工作压力和不良情绪会迅速传播蔓延。我们需要对座席的正确情绪加以提倡，同时对消极情绪及时控制和解决。另外还需要加强对呼叫中心的管理技能，帮助座席缓解工作中的...
  

• 第一线集团于2013年上半年收入逾30%强劲增长--MPLS VPN及联络中心业务持续带动增长

  2013-10-30 16:01
  (中国北京－2013年10月30日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天欣然宣布其2013年上半年收入比去年同期上升30%，这主要归因于其MPLSVPN及联络中心业务的卓越表现。MPLSVPN...