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• 微时代微服务

  2013-10-30 14:31
  赛科斯（中国）微时代微服务系列研讨会于近日落下帷幕，此次系列研讨会历时2个半月，主要围绕在微博微信盛行的微时代，客户联络中心如何建立新的服务模式和平台，学习探讨新的理念和技术。赛科斯中国中高层管理团队...
  

• 提高通话品质 超级热线让企业固话绽放新光彩

  2013-10-30 11:03
  客服热线，作为企业与客户沟通的桥梁，其通话质量的好坏，不仅是公司实力的象征，也直接决定了公司在客户心中的形象。但通话质量差、接听延时长等通话品质问题，很多公司都会碰到，北京中海通科技有限公司（以下简称...
  

• 养老机构入住难 超级热线助力居家养老

  2013-10-30 10:38
  民政部最新统计数据显示，截至2012年底，全国60岁及以上老年人口已达1.94亿，预计2013年将突破2亿。而目前我国每千名老人拥有约22.3张养老床位，与每千名老人拥有30张床位的目标有较大差距。因...
  

• 强讯科技呼叫中心让捷上救援更快捷

  2013-10-30 09:21
  社会在进步，科学技术的发展，汽车早已成为人们出行必备的交通工具之一，汽车救援服务也成为人类社会发展过程中不可缺的救援服务，汽车救援服务的需求与日俱增，汽车救援服务的内容，方式，也在不断的提高。捷上救援...
  

• 呼叫中心外包市场需求分析

  2013-10-29 13:53
  目前中国呼叫中心外包市场已经步入了快速发展阶段，各级国家通信主管部门对呼叫中心的发展，尤其是对外包呼叫中心业务的发展给予了极大的支持。在政策上出台了一系列有利于外包呼叫中心发展的规定，在呼叫中心的码号...
  

• UniMedia助力汽车救援呼叫中心，打造汽车救援呼叫中心服务平台

  2013-10-28 18:20
  目前，汽车作为一种普通的交通工具已经进入了千家万户，汽车的快速增长促进了汽车服务业的快速发展，汽车救援也作为一种市场服务起着越来越重要的作用。朗深信息技术联合汽车领域的系统集成商推出汽车救援呼叫中心系...
  

• 深海捷中标广药集团电商呼叫中心

  2013-10-28 08:55
  10月25日消息，广药集团控股子公司-广州医药有限公司成立于1951年，注册资本7亿元，是国内最大的中外合资医药流通企业，是大南药领军企业广药集团商业板块的重点企业，也是世界500强企业欧洲联合博姿的...
  

• 呼叫中心运营管理—团队管理

  2013-10-25 11:05
  对于呼叫中心管理者而言，最重要的认识是：呼叫中心从来不是为了实现服务水平或者关键绩效指标KPI。所有统计数据、目标和指标都是可以达成的，只要你做对一件事：正确管理你的员工。良好管理的关键是好的领导能力...
  

• 谁为金融行业呼叫中心建设买单

  2013-10-24 11:50
  我以为你们这个呼叫中心系统很简单，没想到还要几万块钱。深圳子午资产的李总曾对深海捷的客户经理如此说到。子午资产是一家新近成立的投资管理公司，电话营销团队已经逐步在招募组建当中了，他们需要建设一套完备的...
  

• 捷通华声灵云离线式语音识别技术新版发布

  2013-10-23 15:48
  10月18日，捷通华声正式宣布推出灵云离线式语音识别（ASR）技术，该技术能力已在灵云智能人机交互能力开放平台（简称灵云平台）正式上线，用户可以到灵云平台（www.hcicloud.com）下载、体验...
  

• 亿伦呼叫中心质量和数据管理

  2013-10-23 09:43
  江苏亿伦在镇江设立公司专门开展呼叫中心工作已有2年时间，经常就内部管理会展开一些讨论，前些时候就呼叫中心的质量管理问题展开了一番讨论。其中有同事提及既然现有的部分呼叫中心所做的质量管理不能很好的体现它...
  

• 讯鸟云呼叫中心 打造口语培训新模式

  2013-10-22 10:31
  随时随地，一个电话就能和远在大洋彼岸的外教对话口语；想复习的时候直接登陆网站就能听录音；无论是美国还是菲律宾，无论在酒店还是咖啡厅，外教只需一台电脑就可以与学员交流，通话费用还远低于国际长途&hell...
  

• 东进技术引领呼叫中心演进

  2013-10-22 08:21
  C114讯10月22日专稿（蒋均牧）经过近二十年的发展，国内呼叫中心正站在十字路口之前。尤其伴随人力成本的上升和一些替代应用的兴起，业界有观点认为呼叫中心正在没落，也有另一些声音认为这个产业仍大有可为...
  

• 提高通话品质 超级热线让企业固话绽放新光彩

  2013-10-21 14:18
  客服热线，作为企业与客户沟通的桥梁，其通话质量的好坏，不仅是公司实力的象征，也直接决定了公司在客户心中的形象。但通话质量差、接听延时长等通话品质问题，很多公司都会碰到，北京中海通科技有限公司（以下简称...