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呼叫中心运营团队生命周期管理
2013-09-24 14:45
呼叫中心团队主管应当根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。根据亿伦呼叫中心对于外包业务的运...
2013鸿联九五呼叫中心希望工程“与爱同行 援助行动”
2013-09-23 16:16
广东鸿联九五作为国内成立最早的外包呼叫中心服务提供商之一,在追求企业发展的同时,注重员工社会责任感的培养。在公司总经理莫炳南先生和副总经理高路女士的倡议下,于2013年7月在鸿联九五呼叫中心半年总结会...
符合人体工学设计的办公室设备最受全球雇员青睐
2013-09-23 11:24
2013年9月23日,上海——全球免提音频解决方案领导者捷波朗(Jabra)近期发布首份针对办公室设备配置情况的调查报告*,从中发掘办公室设备配置与员工健康及工作满意度间的潜在...
飞翱出席“第十五届江苏国际服装 家纺 面料博览会”
2013-09-22 15:06
继9月上旬飞翱与电子商务业界群雄汇聚的2013电商生态共建峰会--暨浙江省传统制造业电子商务创新发展大会,在杭州完美落幕。近日,飞翱集团应邀连续两年参与由江苏省人民政府主办、江苏省经济和信息化委员会及...
Genesys推出可行性分析产品 重洗语音分析市场
2013-09-22 11:05
该公司最近被《语音技术杂志》评选为语音分析市场的领军者美国田纳西州,纳什维尔,2013年9月22日——领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys日前在2013年质量保...
电话营销的关键技能
2013-09-22 09:43
根据外包呼叫中心人力资源部门的招聘和日常管理工作经验,电话营销人员的关键技能有很多,在亿伦呼叫中心这些关键技能锻造了的成功座席和高薪座席。1.电话销售心态对一名电话销售人员来讲,心态是最重要的。不要只...
呼叫中心员工心理压力分析及缓解
2013-09-17 11:52
呼叫中心属于劳动密集型行业,也是一种需要提供情绪劳动的行业。因此,对员工的业务能力和心理素质都有很高的要求,尤其是对心理素质的高要求,而这一点往往被用人单位所忽略。因此,很多年轻人满怀着热情走进这个行...
联络中心的企业传奇Aspect公司的成功探索路
2013-09-16 07:53
【慧聪通信网】众所周知,随着社会不断科技化的发展,移动互联和社交媒体逐渐走进了我们普通百姓的生活中,给我们生活带来的极大的方便;对于企业的商务运作也大大缩减了人力物力的占用。随着全球化的演进,越来越多...
Aspect环亚太区巡回系列活动继续倡导关系革命
2013-09-13 15:58
全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司日前成功举办了Aspect优势战略——加入关系革论坛。本次论坛于2013年9月5日在上海华尔...
呼叫中心运营心得:新业务抗压能力
2013-09-13 11:02
今年七月份亿伦呼叫中心新的电销业务签约却面临这不小的困难。虽然我们的管理团队具备丰富的运营经验,但新项目初期不可以避免遭遇了瓶颈,与该项目的其他呼叫中心相比,坐席成单率、被质检打回率居高不下,业绩产能...
用友云达志存高远——访用友云达信息技术服务有限公司总裁何景霄先生
2013-09-13 10:38
2013年9月7日,用友集团在北京召开规模盛大的用户年会,多达3600名来自各行业的代表出席,全国200个分会场更有上万人共襄此次盛会。大会上,用友集团董事长王文京先生发表了技术重塑管理、软件定义世界...
华为携手合作伙伴开启统一通信创新体验
2013-09-13 09:38
【中国,上海,2013年9月11日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,携创新产品在上海合作伙伴大会展出。在本次会议上华为面向合作伙伴推出包括中小容量IPPBXeSpaceU1911(以下简称U1...
华为携UC&C产品召开上海合作伙伴大会
2013-09-13 09:36
华为在上海合作伙伴大会暨新品发布会上发布了包括中小容量IPPBXeSpaceU1911、eSpace7900系列IP话机、全球首款一体化视讯终端TE30、全适配MCU(多点控制单元)VP9630等一系...
华为视讯携手合作伙伴开启视频会议新时代
2013-09-12 16:20
华为携新一代视频会议产品在上海合作伙伴大会展出。华为今年推出的全球首款一体化视讯终端TE30、全适配MCU(多点控制单元)VP9630等明星产品悉数亮相,让各行业合作伙伴体验到了简单、智能、高清的视频...
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