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• 潮流办公神器全球Beta公测开启啦--智尊企业级神器七寸屏Android高清电话

  2014-05-16 09:10
  潮流网络（Grandstream）办公神器Beta全球公测活动开启啦，GrandstreamBetaClub面向全球筛选招募VoIP&Android技术解决方案先行者！如果你是喜欢专研技术的Geek，...
  

• 朗深银行呼叫中心系统方案

  2014-05-14 16:31
  目前每个银行的网点、ATM机都很多，并且分布在城市的每个角落，方便人们的日常生活。但这对银行本身来说，这么多的网点，系统维护起来会比较困难。朗深公司推出一套专为客户定制个性化服务、融合客户关系管理的高...
  

• 如何做好呼叫中心成本控制

  2014-05-13 11:32
  在呼叫中心里大约有75%的运营成本是与人力成本有关的。控制呼叫中心成本可以通过对人才招聘的管理，薪酬体系的完善，减少呼叫中心座席人才的流失。对于呼叫中心通信成本的控制主要通过提高一次解决率，提高员工座...
  

• 上海华泛信息授牌为服务外包实训基地 培养复合型人才

  2014-05-12 16:08
  近日，上海市商务委员会对外公布了全市首批24家服务外包人才培训、培训基地认定名单。经严格资质考核和实地评审后，飞翱集团旗下上海华泛信息服务有限公司荣幸成为首批上海服务外包人才实训基地。这是继续上海华泛...
  

• 呼叫中心压力缓解举措

  2014-05-09 09:56
  大家都知道做呼叫中心的坐席不容易，减压是必须的，几点缓解压力举措让呼叫中心充满活力！一、创造轻松团结的团队氛围人的感觉在很大程度上依赖于外部环境。一个轻松、团结的团队会使得每一个成员拥有集体归属感，而...
  

• 中通天鸿为团购网搭建客户、商户、网站三方沟通桥梁

  2014-05-08 13:04
  越来越多的人选择团购美食、酒店等服务，因为同样的服务团购可以为你省掉不少银子。团购网站自2010年引入国内，经历过急速膨胀的千团大战，也经历过迅速的大批量死亡，幸存下来的各大团购网站不得不思考他们得以...
  

• 朗深助力保险呼叫中心，打造电销车险平台

  2014-05-08 13:02
  保险公司经常会遇到客户信息收集不齐全或者收集被保险人信息不真实的现象。通过电话营销、续保等方式保险公司将直接接触客户，使保险公司与被保险人之间的信息变得透明。相对于个险渠道来说，电销业务的准客户群更大...
  

• Aspect与提供商LiveVox缔结战略联盟

  2014-05-08 08:19
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布，与全球领先的业务流程外包商、云计算联络中心解决方案提供商LiveVox缔结战略联盟，双方将...
  

• PCCW Teleservices wins Silver Stevie Award at the 2014 Asia-Pacific Stevie Awards

  2014-05-07 17:39
  HKT(SEHK:6823)-HONGKONG/MANILA,PHILIPPINES,May7,2014–PCCWTeleservices,aHKTsubsidiaryandpremier...
  

• 电讯盈科专业客服荣赝2014年亚洲–太平洋史蒂夫奖银奖

  2014-05-07 17:10
  香港电讯（股份代号:6823）【香港／菲律宾马尼拉．2014年5月7日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014年度亚洲–太平洋史蒂夫奖评选活动中，夺得...
  

• 三汇SMG网关+VOS VOIP 运营平台应用

  2014-05-07 16:27
  三汇SMG网关产品+VOSVoIP运营系统，可实现对电信级运营业务提供支撑，除满足用户管理、网关管理、数据查询、路由管理、号码管理、系统管理等基本功能以外，系统设备还具有冗余双电源、双信令备份配置，真...
  

• 呼叫中心语音平台助力企业020模式快速发展

  2014-05-07 11:30
  随着3G、4G网络的不断完善，截止2013年中国智能手机的用户数量已达3.8亿，越来越多的线上线下商家和服务提供商，以O2O的模式，通过智能终端应用来向广大的消费消费者提供商品或者服务，去哪儿，大众点...
  

• Genesys收购OVM Solutions以提升云基础客户体验

  2014-05-05 17:29
  加利福尼亚州达利市——2014年5月6日——领先的客户体验与呼叫中心解决方案提供商Genesys(www.genesys.com)今日宣布该公司已经收购...
  

• 朗深UniMedia酒店一体化呼叫中心管理系统

  2014-05-05 17:26
  随着城市现代化进程的加快和人民生活水平的不断提高，作为服务行业重要基础设施的酒店一直保持持续增长势头。对于具备食、宿、娱、购等一体化的酒店企业来说，如何更好地维持客户忠诚度、拓展新客户，增强酒店整体竞...