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执行--优胜劣汰
2015-06-09 08:54
呼叫中心一个充满活跃、从声音中感受员工笑容带来的甜美与热情。亿伦呼叫中心一个能展示、发展你们多才多艺的平台,来挑战下你们的能力吧!首先想要在亿伦公司工作的员工,必须是有潜力、对工作有热诚、有坚持不懈的...
呼叫中心企业和员工如何创造双赢
2015-06-05 09:58
在现代经营的公司中,许多员工喊出的公司不是我的家我工作就是为了拿薪水,拿多少钱就干多少活儿的心理。现在员工对企业的人身依附心理已经大大减弱,这种现象也已经普遍存在,特别是像亿伦这样的呼叫中心,大部分员...
transcosmos (大宇宙)进驻合肥 在中国开设第25家分支机构--扩展面向电商企业的客户联络中心服务业务
2015-06-03 13:16
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)在中国的安徽省合肥市开设了第25家分支机构--合肥运营中心,...
互联网+时代,呼叫中心的创新发展
2017-01-29 17:01
赛科斯参加2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛并做主题演讲(5月25日,贵阳)2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳举行,作为2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵...
亿伦呼叫中心员工满意度和流失率管理之感
2015-05-26 16:31
俗话说没有满意的员工就没有满意的客户,员工满意度是企业的幸福指数,也是团队精神的一种参考。而员工流失率对呼叫中心有三大方面的重要、直接影响:客户满意度、成本支出和员工士气。看了杨萍老师凭借自己多年的丰...
呼叫中心怎么处理投诉?
2015-05-22 17:40
相信亿伦的管理者们都有和我一样的同感,现在的客户越来越刁了,动不动就要投诉,使我们的营销人员每天面临着巨大的压力。的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣...
关注90后新入职员工的成长
2015-05-22 17:39
3-4月份是各家公司的招聘旺季,对于亿伦公司来说也是一样。基本上这两个月的招聘工作要奠定整个上半年的人力规模。但是更为重要的是,当这么多的新员工入职以后,我们应该如何培养呢?我们都知道,现场很多求职的...
呼叫中心非金钱激励方法
2015-05-22 17:37
激励机制现已成为诸多公司所关注重点,为了充分调动员工的积极性、创造性,现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系,具有活泼年轻一族员工的亿伦信息科技也在不断总结...
transcosmos 发布跨境电子商务网站
2015-05-21 16:15
transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;TSE:9715)于2015年3月31日发布了跨境电子商务网站SPACE879—&mda...
赛科斯(中国)与学界、高管共探互联网时代的客户体验
2017-01-26 16:25
来自深圳市呼叫中心协会及其会员单位、理事单位包括华为、联想、OPPO、Uber,一加等公司的高管与香港中文大学马旭飞教授,上海大学计算机工程与科学学院副院长张博锋教授一起就移动互联网营销、大数据分析与...
当好呼叫中心组长的攻略
2015-05-12 09:33
现在的呼叫中心汇集了越来越多的知识型人才,如何把大家的知识集中起来并建设一个卓有成效的班组,对整个中心的运营起到关键性作用。我的亿伦公司工作了2年不到,由于我是从一名座席代表开始做起,所以很了解座席代...
电话回访,你掌握技巧了么?
2015-05-08 13:02
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、进行客户维系的常用方法,一般来说,客户对于具有品牌知名度的企业回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。因此客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通...
电话营销的小技巧
2015-05-05 10:39
对于电话营销来说,营销人员和客户是不见面的。因此通过声音来沟通交流就显得极为重要。一个好的营销人员,应该能在短时间内营造和谐的交流气氛。交流气氛的形成主要依靠:感染力、提问能力、倾听能力、整体把握能力...
亿伦呼叫中心客服队伍的90后们
2015-04-30 08:47
近期,越来越多的90后加入了我们亿伦呼叫中心客服队伍,呼叫中心运营管理呈现出一些新的特点,这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异,如何有效地做好不同年龄段的客服人员的关怀和培养工作,是我们各级管理...
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