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• 86岁老人与衡阳火车站“3分钟服务热线”结情缘

  2017-02-06 10:01
  华声在线2月4日讯(通讯员林倩记者龙腾)你好，我是乘坐T290次列车的乘客，在衡阳站换乘T254次列车到天津，我妈86岁了，行动不便，请问能帮助我们吗?2月3日20时30分，正在候车室维持放客秩序的衡...
  

• 服务要适度，不要过度

  2017-02-06 09:48
  相信在厅店的伙伴们都遇过这样的情形，就是一位客户进来，热情迎接他后，就开始不断地向他推荐产品，即使当客户皱起眉头或是不断摆手时，还是不断地劝进：这款手机真的特别适合您！这个优惠今天是最后一天了！......
  

• 江苏12345在线运行一周 初显互联网+政务服务生命力

  2017-02-03 09:45
  自春节前正式上线以来，江苏12345在线已顺利运行一周，按照春节小长假、服务‘不打烊’的原则，为在江苏省域范围内的社会公众提供高效便捷的政务服务。一周以来，省市县三级12345...
  

• 号 一名“90男”眼中的客服生活

  2017-01-26 09:10
  第一次被照料——前行路上有你们，我更加坚定记得那天飘着蒙蒙细雨，才刚进入小组逐步适应接话生活的我，暗自庆幸自己职业生涯的小小顺利。可就在临下班前半小时，我突然觉得腹痛如绞，冷汗...
  

• 未来的售后服务是怎样的？

  2017-01-25 09:33
  就在几个星期前，我经历了一次非常特别的客户售后体验，而这个过程，在我看来足以能够代表未来的潮流趋势。事情是这样的。当时我在办公室里开会，手机响起，显示来电方是美国运通（AmericanExpress）...
  

• 春节，哪些客服最忙

  2017-01-25 09:27
  春节，是团圆的节日。但是，有那么一些人，为了让更多的人回家，她们不能回家；为了让更多的人团圆，她们不能团圆；为了让更多的人快乐的过春节，她们要在忙碌中度过。并且，车站、营业厅、餐厅的服务人员的辛苦与忙...
  

• 金融机构“后台”、客服将从北京三环路以内整体迁出

  2017-01-24 15:16
  未来五年内，将围绕优化调整三次产业结构，所有金融机构后台和客服将从三环路以内整体迁出。此外，到2020年基本建成互联互通、智能高效的充电设施服务网络，可保障60万辆电动汽车的充电需求，重点区域的充电服...
  

• 2017启创云桌面开门红 为四大客户打造实用云场景

  2017-01-24 15:03
  新的一年来了，无论是各大企业、机构都希望有一个新的气象，好的开端。作为一个为客户提供从自主研发到后期运营的完善云服务的启创卓越，在2017年第一个月的伊始，就完成了一个漂亮的业绩开门红，为教育、金融和...
  

• 智齿客服龙中武：SaaS客服将成资本新宠儿

  2017-01-24 10:35
  2016年，对于整个互联网创业圈来说，是一场大浪淘沙。去年，智齿科技联合创始人龙中武身边的很多创业朋友，都陆续回去上班了。整个资本环境都不是太好，融资比较尴尬。龙中武告诉中国商报。你们呢？记者问。我们...
  

• 节后业绩好，提前量培养感情是关键！

  2017-01-24 10:17
  大家应该还记得去年在朋友圈转发量很高的《春节第一周用什么话术能轻松出单？》这篇文章对不？很多伙伴在节后，业绩依旧能保持平稳，大家一定想知道其中的缘由。今天我们来分享这个小秘密：提前量在讲提前量的时候，...
  

• 中国银行业协会客户服务委员会召开二届一次办公室主任会议

  2017-01-24 10:14
  2017年1月5日，中国银行业协会客户服务委员会二届一次办公室主任会议在广发银行信用卡客户服务中心召开。中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、...
  

• 做客服3天与3年的区别

  2017-01-24 10:08
  事情的发展是这样的，前两天一个客服的朋友跟我说，她在客服行业待久了，突然有一天没做客服了不习惯，觉得没被客户骂，不舒服！！！！！现在的客服人都这么叼了吗？你们刚来的时候可不是这样的…来一...
  

• “老厦航”的春运故事：95557客服中心的“大长今”

  2017-01-24 09:59
  老厦航的春运故事老厦航，是一批扎根厦航，把自己的青春留在厦航，把毕生的事业献给厦航的老员工。他们有着丰富的经验、精湛的技术，是厦航工匠精神的塑造者、传承者，是旅客信赖的身边人，是新员背后的主心骨，被周...
  

• 台湾第一银行智能客服上线对答如流

  2017-01-23 11:09
  第一金(2892-TW)旗下第一银行积极转型数字金融，在网络银行及行动银行推出整合数字金融的全方位智能客服「第e客服」，智能客服「小e」上线能对答如流，为银行业首创的语音回复。第一银行表示，一般民众不...