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• 厦门12349养老服务信息化平台上线

  2016-12-21 11:37
  子女不在身边照顾，老人又不愿意去养老院怎么办？我市今后有望实现居家享受智能养老。只要在手机上轻轻一点，不管身处多远的子女都能实时查询监测到父母身体状况；老人独自在家一键呼叫12349平台，就能第一时间...
  

• 中国移动推出智能客服机器人“移娃”

  2016-12-21 10:10
  随着移动宽带、大数据、云计算的快速发展，人工智能技术正成为多个领域未来发展的关键。作为客户规模最大的移动通信运营商，中国移动也在积极利用人工智能技术创新自己的服务。12月20日，记者获悉，以客户为根，...
  

• 聊聊话术的重要性

  2016-12-21 09:26
  高铁上列车员和乘客现场关于查票服务争执和话术场景：1、读初一12岁孩子身高超过1.5米，是要买全票的；2、我拿规定给你看；3、是你在为难我，你不要为难我；4、可以到车厢量下身高吗？做的好：一是列车员的...
  

• 广州供电局“全心服务·互联未来”电力客户服务论坛举行

  2016-12-21 09:11
  光明网讯（记者雷爱侠、通讯员王佳男）这是一场行业大咖论剑互联网+客户服务的盛宴。12月20日，广州供电局成功主办全心服务·互联未来互联网+客户服务论坛，邀请来自供电、互联网、高校、通信、...
  

• 山东潍坊铁通完成12345政务服务热线整合升级工作

  2016-12-20 15:52
  12月1日，山东潍坊市政府在潍坊日报发布《今起全市一个号码管服务》的重要通知，标志中移铁通潍坊分公司圆满完成12345政务服务热线整合升级工作。年初，潍坊市政府工作报告提出一个号码管服务的目标，对全市...
  

• 云翌通信助力沈阳和平区96127营商环境受理热线呼叫中心

  2016-12-15 13:37
  11月23日，和平区市民公共服务中心主任王纯做客沈阳网直播间，就和平区营商环境受理服务平台的相关服务内容和便民服务接受采访。王纯介绍，和平区作为沈阳市的中心城区，为打造国际化营商环境的示范区，该区现已...
  

• 大数据，智慧客服的最强大脑！

  2016-12-15 09:40
  近几年，随着大数据在医疗服务、公共管理、政府关系以及交通、教育等等很多行业进行了广泛的应用，让我们已经能够切身感受到数据的巨大能力，有业内专家曾经表示，大数据对于未来客户服务行业来说将会带来一场巨大变...
  

• 渣打银行在台湾打造数字分行及24小时数字客服

  2016-12-14 10:02
  各家银行前仆后继地投入Bank3.0，渣打银行也砸下2百万美元在台湾打造首座体验式的数字分行，锁定高端用户提供理财服务。另外也搭配网路视讯来提供24小时数字客服渣打去年宣布，在三年内投资十五亿美元发展...
  

• 牙灵茶广东客服中心挂牌成立

  2016-12-13 17:31
  牙灵茶自面世以来得到广大客户的认可与好评，为了提供更好的服务，和满足客户的咨询要求，经过为期半年的准备和三个月的测试牙灵茶在广东，设立客服分部正式挂牌成立，将很大的分担牙灵茶官网总部的客服工作，新的客...
  

• 河北航空冀鹰客服：用微笑的声音服务每一位旅客

  2016-12-13 15:21
  您好，河北航空，请问有什么需要可以帮您？这是河北航空0311-96699客服中心重复频率最高的一句话。客服中心每天都会接到上千通电话，而旺季就要加倍。为确保娴熟的业务技能和优质的服务质量，河北航空市场...
  

• to客服，你知不知道自己有多重要？

  2016-12-13 09:55
  任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些...
  

• 巴中市“12345”市民服务热线拟于2017年1月1日试运行

  2016-12-12 10:54
  在生活或工作中，很多人都遇到过这样的情况：有疑难诉求要向相关部门咨询却半天找不到号码，或不知道该咨询哪个部门。2017年1月1日，12345市民服务热线将试运行，凡是遇到涉及政府公共管理、公共服务方面...
  

• 保山：全面建设"995"服务平台

  2016-12-12 09:16
  【阅读提示】995是保山乃至全国创新社会治理、管理和服务的一项前所未有的工作，是保山社会管理工作迈向大数据时代的一次成功跨越。6月13日下午，市委书记赵德光带领市委政法委等部门负责人到隆阳区兰城街道办...
  

• 杨雄调研12345呼叫中心热线：工作成效怎么样，投诉少了才算数

  2016-12-12 09:14
  上海市委副书记、市长杨雄9日下午赴12345市民服务热线调研并召开现场办公会，与市相关部门共同研究解决市民反映强烈的老大难问题。杨雄指出，要把12345市民服务热线全面纳入本市政府工作体系，作为各级政...