首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 中国银行业服务热线质量向好

  2011-01-13 09:25
  中国服务贸易协会客户服务委员会日前在京发布了2010年银行业服务数据，对涉及银行服务热线电话的几十项指标进行了数据发布。本次服务数据调查共涉及工行、农行、中行、建行、交行、招行、中信、民生、光大、华夏...
  

• 江门市政府服务满意度居全省第二

  2011-01-13 09:19
  本报讯昨天进行的2011广东省情分析与咨询会——第二届广东政府公共服务发展高层论坛公布了2010年广东省地方政府公共服务评价调查报告：江门在被调查的21个地级市中排名第二，仅次...
  

• 新年新气象 创维售后服务官网改版升级

  2011-01-10 11:56
  近日，创维集团售后服务官方网站www.95105555.cn完成改版升级并正式上线运行。这是创维在电视产品向ＬＥＤ转型趋势下，实现服务工作由后台支撑走向前台、全面推进服务营销的又一重大举措。全新改版的...
  

• 惠普双百服务启动 金牌体验照亮沈城

  2011-01-07 18:03
  2010年1月7日，沈阳惠普金牌服务中心兴华北街店迎来了金牌服务双百行动沈阳站的首场专家大讲座，包括社会各界各年龄段的电脑爱好者与近十家媒体记者参与其中，共同体验了惠普金牌服务双百行动的其中一项，席间...
  

• 徐工集团客服中心400全国热线开通

  2011-01-06 15:10
  日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新...
  

• 浅谈微博客户服务策略

  2011-01-06 12:24
  随着微博日渐成为主流的新媒体交流平台之一，越来越多的人在随时随地把他们作为消费者的见闻、经历、体验等分享了上来。由于微博强大的复制传播能力，这些消费者所发出的任何一条信息都有可能迅速形成口碑传播、口诛...
  

• 友邻通讯为ABB客服中心构建电话录音系统

  2011-01-05 12:05
  深圳市友邻通讯设备有限公司近日为ABB（中国）有限公司客服中心构建可靠稳定的电话录音系统。这是市场再一次对友邻通讯专业产品和服务的肯定。随着经济全球化，总部位于瑞士苏黎世的全球500强企业ABB业务遍...
  

• 三大要素推动保险技术创新和升级

  2011-01-05 12:04
  第五届保险业管理信息化高峰论坛中，CEO/CIO圆桌论坛已经成为保险公司分管信息化工作的高层管理人员共同交流的重要平台。来自各大保险公司、保险中介的总裁、副总裁、信息技术总监、首席信息官等分管信息化方...
  

• “完美世界”中的承诺会引起更多客户不满

  2011-01-04 12:02
  如果我们的服务能够超越客户的期望，客户会感受到更愉悦，反之则会令客户觉得不满或者失望。在日常工作中，订单丢失、日程改动、后续工作未执行等行为，都会导致公司在客户中失去信誉。为什么会让客户有这样的感觉呢...
  

• “12319”发放服务卡

  2011-01-04 09:17
  贵阳新闻网消息昨日上午，贵阳市500名城管系统工作人员分成15个工作组，前往中心城区30个街道办事处的社区，为居民清理卫生死角，并向市民发放城市管理12319服务热线卡1500多份。据悉，目前，城市管...
  

• 三一重机客户投诉问责制在全国首次试行

  2011-01-02 20:29
  2010年10月，三一重机客户投诉问责制在全国范围内首次试行，获得了代理商及服务系统的大力支持。投诉问责制大胆地将承包到户概念引入售后服务，由服务工程师对指定的三一挖掘机售后服务工作进行承包，并一责到...
  

• 营销价值得到认可 微博客服能有效节约人力成本

  2011-01-02 20:25
  微博的营销价值普遍得到认可，但除了电子商务企业，其他类型企业真正通过微博得到现实收益的非常少。软性传播、用户关怀、主动服务，实施微博营销的企业账号管理者都知道这几个关键词，实际操作却异常困难。微博在没...
  

• 政府服务热线打得烫手说明什么

  2010-12-31 11:52
  3天接了1.7万个电话，南京12345政府服务热线的确热得烫手。1.7万个电话，首先是1.7万份期待与信任。市民愿意拿起电话，说明对这个号码有期待，相信这个电话管用，能解决市民的问题和烦恼。搞服务热线...
  

• 节日水电气有保证 报修热线电话公布

  2010-12-31 11:49
  本报讯（记者詹遥）昨日，记者从水电气相关部门获悉，目前已完成节前检修工作，将全力保证元旦期间居民的需求。市自来水有限公司和重庆中法供水有限公司的负责人介绍，节日期间，下属各大水厂及营管所收费大厅照常营...