首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 南方航空总信息师胡臣杰：用户体验创造价值

  2010-12-13 13:02
  网易科技讯12月11日消息，2010技术商业论坛今天在北京举行，网易科技作为战略合作门户在现场做了直播报道。在下午的企业电子商务评选颁奖及论坛上，中国南方航空股份有限公司总信息师胡臣杰做了主题为用户体...
  

• 海通期货打造优质客户服务体系

  2010-12-07 17:04
  近日，上海声通为海通期货增加录音系统，以及建立期货、电话在线业务系统。海通期货有限公司为海通证券股份有限公司控股子公司，注册资本5亿元目前拥有上海期货交易所、大连商品交易所和郑州商品交易所全权会员资格...
  

• 河北移动网络投诉实现可视化

  2010-12-04 17:17
  本报讯近日，河北移动网络投诉可视化平台上线运行，在该公司南北区客服中心投入使用，为解决网络类投诉问题提供了有力的支撑。通过该平台，投诉处理人员可在地图上快速查找、定位投诉地点，并结合地图查看投诉点附近...
  

• 中国电信擅改计费标准被投诉 公司回应称已公示

  2010-12-01 11:22
  【新民网报道】明明是按时计费怎么就变成了按流量计费？近日,网友孔先生向新民网反映称,自己购买的中国电信3G上网卡在没有接到任何通知的情况下,计费标准被中国电信单方面更改,导致其上网费用大大超出。11月...
  

• 中国电信结束全程为亚运通信保障保驾护航

  2010-12-01 11:21
  新浪科技讯11月27日晚，伴着甜美童声吟唱的《温暖》，燃烧了16天的第16届广州亚运会圣火缓缓熄灭。中国军团在此次亚运会上取得了优异的成绩，广州也向世界展示了一届高质量、高水平、高服务、高科技的亚运盛...
  

• 东方传呼：假冒电信员工　　上门骗取电信费

  2010-12-01 11:20
  东方传呼热线电话62706270接到听众杨先生来电，日前有佩戴电信胸卡的工作人员上门办理宽带业务并收取了安装费，令杨先生没想到的是这电信员工竟然是假冒的。杨先生在电话中告诉记者，两周前的一天，两个自称...
  

• 12345接线员赵颖瑜:"投诉热线"变"服务热线"

  2010-11-29 17:35
  赵颖瑜是2003年底来到政府服务热线中心工作的，是我市最早的一批接线员。国庆期间，她还要坚守岗位。12345政府服务热线是全天候24小时不间断在线服务的，作为一名接线员，上夜班是赵颖瑜必然的工作之一。...
  

• 平安银行服务体验

  2010-11-28 12:17
  我爱人在给我办保险的时候，听了保险推销员的推荐，办了一张平安银行的信用卡。据说持卡人可以在购买机票的时候可以免机场建设费，以及其他的一些优惠，后来种种原因，一直把这张卡丢在抽屉里，成为了一张睡眠卡，直...
  

• 美的立服务军令状“十年包修”底气十足

  2010-11-26 14:02
  今年3月以来，美的空调全国率先推出十年无条件包修活动，为变频普及再添一把火。业内专家表示，美的此举为变频空调上了终身保险，使消费者吃了一颗定心丸，有望推动十年包修成为变频空调的行业标准，从而进一步加速...
  

• 手机携号转网的撬动力 迎来真正全面的服务竞争

  2010-11-25 22:14
  11月22日，海口市民周俊展示通过携号转网业务办理的联通手机卡（左）。新华社记者郭程摄22日零时，备受关注的电信、移动、联通手机用户携号转网在天津、海南两试点地区启动。在6个月试点期内，两地手机用户在...
  

• B2C网站竞跑陷客服饥荒：招聘要求水涨船高

  2010-11-25 22:03
  最近，家住丰台的张婷婷正在找公司客服的工作，她发现，目前招客户服务岗位的电子商务企业非常多，不过却很挑剔。我去一家叫乐淘网上商城的网站应聘，除了要求会说普通话外，还问我会不会粤语！这样招客服实在太挑剔...
  

• 评论：家电业服务体系建立需要标准支撑

  2010-11-25 22:01
  虽然成长艰难，但是家电服务商毕竟还是在中国家电服务维修市场占据了一席之地。相关专家表示，打造第三方服务体系，还需要标准的支撑。中国家电服务维修协会秘书长赵泽蕊表示，家电服务商品牌的形成、发展以及品牌的...
  

• 武汉电信以崭新风貌投入“行风评议”

  2010-11-25 22:00
  新技术新业务新服务新形象提供新服务，树立新形象，着力解决用户关心的服务问题，全面提升服务水平。武汉电信在行风评议活动中，采取多种有效措施改进服务工作。一是加强教育，牢固树立用户至上、用心服务理念，增强...
  

• CCFA联手Kronos发布中国劳动力管理调研报告

  2010-11-25 21:59
  近年来，随着劳动力成本的持续快速上升，中国的连锁企业普遍面临利润率下降而用工困难的挑战。与此同时，管理多样化的劳动力队伍，保留、吸引和激励劳动力，也成为连锁企业HR管理者面对的挑战。有鉴于此，日前，全...