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• 顾客永远是第一 福莱姆橱柜专注服务的精神

  2010-11-15 15:28
  福莱姆橱柜服务理念:顾客永远是第一。FLAME福莱姆橱柜不仅次于注重产品自身的质量，还强调售前、安装、售后等一系列服务。FLAME将永不满足的追求作为客户满意服务的标准，确保客户在尽享产品优良品质的同...
  

• “服务零距离，东易在身边”

  2010-11-15 11:53
  纯纯百合淡淡香，暖暖东易浓浓情。2010年度东易日盛百合行动日前正式启动。活动以服务零距离，东易在身边为主题，旨在为高端客户传递温馨祝福，持续提供高品质服务。作为中国家装行业的龙头企业，东易日盛非常重...
  

• 客户服务需警惕“过犹不及”

  2010-11-15 10:11
  坊间流传着这么一个关于中国移动10086热线优质服务的小故事。客户投诉某个路段手机没信号造成他无法登录QQ农场以至于菜被偷了，要求移动公司将菜赔给客户，若无法赔菜那就赔钱，要求移动公司赔偿500元。客...
  

• 艾欧史密斯大唐伟业驻外服务中心成立的通知

  2010-11-12 08:36
  艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司将继续秉承为广大消费者提供健康饮用水解决方案的核心理念，致力于改善国内外消费者健康饮用水的发展。目前公司服务中心设置有客户关怀中心和在线技术支持项目，由公司客服中心...
  

• 王一飞：企业年金客服渠道建设与优化研究

  2010-11-09 12:25
  王一飞(本文仅为作者个人的理论研究观点，不代表本人所供职的机构的观点和看法)一、企业年金及其客户服务渠道(一)企业年金业务与中国年金市场企业年金是指企业在参加国家基本养老保险的基础上依据国家政策和自身...
  

• 惠普制胜法宝：全球客户服务中心先行

  2010-11-02 17:56
  导读：商品的同质化带来各行业在成本、渠道、价格等领域惨烈厮杀的同时，也将服务水平提升到一个前所未有的企业战略高度。在全球商业高度重视服务发展的今天，作为企业与用户互动的前沿阵线之一，联络中心的建设运营...
  

• 中国消费者更看重客户服务

  2010-11-02 17:55
  广西经济新闻网讯（特约记者周勇刚）最近一项调查显示，与亚洲其他国家相比，中国的消费者更加重视服务水平，对此90%的中国企业计划加大客户服务方面的投入。在对包括中国在内的10个亚洲市场的300多位高级行...
  

• 火车站称服务热线对河源站不是特别迫切 市民称有需要

  2010-11-02 17:53
  本报讯（记者俞冰传）奇怪，打114查不到火车站的服务热线。昨日有市民向本报反映河源火车站无服务热线，给业务咨询带来不便。火车站相关负责人昨天向记者表示，服务热线对于河源站来说不是特别迫切，市民若需要咨...
  

• 亚太客户服务调查揭示消费者感受

  2010-11-01 19:03
  □本报记者王从军中国消费者似乎并不愿意给厂商第二次机会。如果他们从购买商品的企业那里获得了糟糕的服务，63%的被访者会转而选择其他品牌。相比而言，这一比率在亚洲仅为38%。因为拥有足够的选择，中国消费...
  

• 服务：美的的重要生产力

  2010-10-22 17:34
  质量和服务是百年品牌的生命，优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现，满意周到的服务成为品牌的附加价值。作为中国白色家电行业的翘楚，美的正在以提升用户生活价值为导向，使消费者享受全方位的服务保障。美的...
  

• 四年连获殊荣 LG打造一流品质售后服务体系

  2010-10-22 17:31
  一句亲切的问候，一张真挚的笑脸，一套专业而高效的服务，这就是LG售后服务带给消费者的第一感受。从2007年提出的瞬间感动，到2010年的心服务新感动，LG始终在不断提升自身的售后服务品质，为消费者带去...
  

• 康佳售后很给力“全产业”服务体系立标杆

  2010-10-22 15:08
  慧聪家电网讯：平板电视的售后服务一直颇受争议，成为用户投诉的重灾区。而处于产品一线的康佳，在售后服务方面的努力一直可圈可点。在记者走访卖场过程中，一位李女士告诉记者，她一直在康佳的忠实顾客，不仅因为康...
  

• 重庆排查寿险公司收付费管理风险

  2010-10-21 15:55
  为提高寿险公司在收付费管理中的风险防范能力，重庆保监局近日部署了收付费管理风险排查工作。一是进一步加强展业工具、客户服务工具管理，规范公司展业工具、客户服务工具的内容、订购、管理、发放和使用流程，并对...
  

• 山东高密联通设立总经理服务热线，直面客户“挑刺”

  2010-10-21 15:50
  为及时发现和快速解决服务工作中的热点、难点问题，有效提升服务质量，切实加强服务工作领导，日前，山东高密联通在设立总经理服务热线的基础上，又建立了公司领导参与处理客户投诉值班制度，直面客户挑刺，精心打造...