首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 企业客户服务方式的演进路线

  2010-01-11 17:57
  很多大公司，无论是互联网的还是传统行业，都已经有或者正在建立属于自己的呼叫中心或者客服中心。客户服务作为解决用户疑问、缓解矛盾、提升品牌形象的重要手段，也越来越受到大家的关注。客户服务的方式和渠道伴随...
  

• Nexus One手机是对谷歌客户服务的一次考验

  2010-01-11 09:00
  【赛迪网讯】1月10日消息，据国外媒体报道，谷歌开始通过其官网销售NexusOne没过几天，美国新闻机构IDGNewsService就注意到了NexusOne论坛里关于这款手机的问题声和抱怨声不断，这...
  

• 骚扰来电近一成 长沙“12348”热线律师不堪其扰

  2010-01-07 11:54
  红网长沙1月6日讯（记者刘怡斌通讯员李玉琴）我的丈夫在外经常彻夜不归，我该怎么办？五年前我开车撞人后逃走了，现在在外整天惶恐不安，我想自首，刑法有什么具体规定？……无论正常...
  

• 浙江电力：邀请行风监督员考察优质服务和行风建设工作

  2010-01-07 11:47
  1月7日电（王琳、徐丽勇）7日上午，12名来自浙江省纪委纠风室、省消费者权益保护委员会、新闻媒体等社会各界的浙江省电力公司行风监督员，受邀来到丽水电业局考察该局优质服务和行风建设工作并参加行风监督员座...
  

• 德国柯拉尼橱柜元月10日隆重登陆南昌

  2010-01-07 09:06
  近日，德国柯拉尼隆重登陆南昌，其位于南昌市香江家居建材城MAll店直行380米左侧（香江东路38号）的德国柯拉尼橱柜、衣柜、内门专卖店将于1月10日正式开业。据悉，开业期间除推出超值套餐；进店有礼；橱...
  

• 深圳供电服务媲美国际先进水平

  2010-01-07 09:01
  近日，全省社情民意调查结果出炉，供电服务再次以高分蝉联公用事业单位评价第一，其中深圳供电局全年供电服务百万客户投诉量仅为19.92，客户服务成本、电费账单差错率、寄出账单调整比例等客户服务指标均优于国...
  

• 巴基斯坦Ufone与Teradata合作提升客户服务质量

  2010-01-06 17:02
  通信世界网（CWW）1月6日消息近日Ufone（巴基斯坦电信移动有限公司）宣布与TeradataCorporation就扩展其Teradata动态企业级数据仓库签署合约。Ufone首席执行官Abdul...
  

• 客户回访服务时要注意的细节

  2010-01-06 11:55
  一、面带微笑服务我们每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工...
  

• 逾万名客户体验平安特定关爱活动

  2010-01-06 11:47
  临近岁末，家住南京新街口的王女士切实体验了平安人寿的五星级客户服务。王女士在十多年前购买了一份平安保险，经过多年的积累，未领的生存金积累了15000余元。在平安服务专员的提醒下，王女士才想起来领取这笔...
  

• 青海省工商银行2010年致力于提升服务价值

  2010-01-06 09:00
  青海新闻网讯中国工商银行青海省分行将2010年确定为服务价值年，将举全行之力全方位改进服务质量，站在战略高度、从做好服务细节入手，继续在提高客户服务效率、加快服务渠道建设、增强金融产品供给能力和加强服...
  

• 多次送修 手机故障难排 陈女士对售后服务不满

  2010-01-06 08:58
  中新海南网1月5日电(付美斌)5日下午，经几番折腾后，消费者陈女士在海口诺基亚客户服务中心大发雷霆，表达对诺基亚一款手机和售后服务的不满。陈女士于2009年8月16日在海口明珠广场四楼一专卖手机柜台花...
  

• 工商银行江西吉安分行 以客户为中心全面提升服务水平

  2010-01-05 18:44
  为了保证实现一季度业务开门红及全年目标任务的完成，促进全行旺季工作的推进，吉安分行以精细化管理项目为抓手，采取五项措施加强服务工作，以客户为中心，全面提升服务水平。一是开展差别化服务工作。对优质的法人...
  

• 豪华品牌的豪华服务--专访宝马（中国）售后服务副总裁Juan Pablo Madrigal

  2010-01-05 16:51
  胡安：JuanPabloMadrigalRR：《产品可靠性报告》记者附：胡安简历胡安（JuanPabloMadrigal）宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁1989年-1991年Mexpro公...
  

• 案例：一次成功的化解客户投诉

  2010-01-05 15:16
  这是2000年左右处理的一个客户投诉案例，希望对大家处理投诉和做好客户服务有所启示。当时我还在保定市的一家联想电脑维修站，作为工程师为联想用户提供上门维修服务，并且处理疑难的问题。当时客户购买的一台联...