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• 双城联手、两园合力——助力内江服务外包产业高质量发展

  2022-01-04 19:29
  2021年12月31日，内江市人社局、内江市商务局携大合创新、贝塔斯曼迈睿集团等服务外包企业一行莅临园区调研座谈，四川省人社厅人力资源流动管理处处长叶华、成都市青羊区人社局副局长李江、中国成都人力资源...
  

• 重庆移动携手永川区政府共建智慧名城和大数据中心

  2022-01-04 11:08
  近日，中国移动重庆公司与永川区人民政府签署《智慧名城和“重庆云谷大数据中心”共建》合作协议，双方将在5G新基建、重庆云谷大数据中心、智慧城市应用场景建设和数字经济发展等方面展开合作。根据协议，双方将进...
  

• 青岛市智慧农业大数据平台上线运行

  2022-01-04 11:08
  近日，青岛市智慧农业大数据平台建设项目顺利通过专家组验收，标志着自2019年12月份启动建设的青岛市智慧农业大数据平台顺利收官，平台正式上线运行。平台采用“1＋1＋1＋N”模式（一个大数中心，农业农村...
  

• 马泽江在全市开放型经济发展和服务外包工作会上强调 以高水平开放促高质量发展

  2022-01-04 11:03
  2021年12月29日，全市开放型经济发展和服务外包工作会召开。市委副书记、市长马泽江出席会议并强调，要贯彻落实市第七次党代会精神，建设高能级开放平台，抓好高标准服务外包示范，加快打造内陆开放桥头堡，...
  

• 呼叫中心的数据信息如何得到安全保障？

  2022-01-04 11:01
  呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心系统而言非常重要。由于客户人数众多，呼叫中心每天都处理着上万条数据甚至更多，其中不乏敏感和有价值的信息，如何确保这些数据的安全和防护成了企...
  

• 智能客服时代下，呼叫中心何去何从？

  2021-12-31 18:56
  客服是企业连接客户的重要桥梁，而智齿云呼叫中心一直以来都是客服人员的主场，是企业与客户建立联系的主要方式，但是随着互联网和移动互联网的发展，IM、微博、微信等新型交互方式相继出现，这些新型的沟通工具似...
  

• 客户投诉背后的四个心理层次

  2021-12-31 18:45
  在客户投诉中，因投诉的问题不同，进行投诉的客户的心理需求也存在差异，能够正确把握客户投诉期望的客户服务代表在处理投诉时才能树立自信，处理任何类型投诉才会变得游刃有余。1期待问题解决如果客户期待问题能尽...
  

• 客户满意度提升至90%｜Genesys为酒店客户体验再创新高

  2021-12-31 18:41
  客户介绍：Twiddy&Company北卡外滩度假酒店租赁行业领导者，通过在北卡罗来纳州海岸线25英里处的1100多处度假租赁酒店，为客户打造美好度假回忆。自该家族企业成立40多年以来，情况发...
  

• 浅谈对客户体验的几点理解

  2021-12-31 18:28
  客户体验和企业文化有点类似，看起来都很缥缈，抓不住。因为没有权威客观的测试标准，所以也很难确切知道自家客户的真实满意度。虽然我们有各式各样，各种维度的反馈评价管理……客户体验重要吗？显而易见，很重要！...
  

• 梵客家装携手天润融通，助力定制家装行业服务变革

  2021-12-31 11:53
  近期，全国大型家居全包整装领跑者梵客家装与天润融通达成合作，借助天润融通的客户联络解决方案，实现定制家装全流程服务的高效联络与内部协同，加深客户需求洞察，将“以业主为中心”的极致服务落到实处，打造定制...
  

• 庐阳经开区：聚焦聚力大数据产业，打造高质量发展新引擎

  2021-12-31 11:45
  12月31日上午，合肥市庐阳区大数据产业集聚发展基地发布会在合肥庐阳经济开发区举行，基地智慧星光开源情报知识图谱中台、基于大数据下的智慧服装工业互联网星链云等13个研发类项目，以及大数据产业园等2个产...
  

• 大数据有哪些重要价值

  2021-12-31 11:44
  如今的互联网已经与我们的生活息息相关，我们每天都会在互联网产生大量的数据，而这些数据经过系统的处理、整合，具有重要价值。一、发展大数据技术可以提高生产力大数据技术在企业已经成为投入使用很成功的案例，很...
  

• 企业为何要使用电话客服机器人

  2021-12-30 14:28
  采用电话客服机器人去做客户服务的原因很简单。在一个大厅中，在一个个的小隔间中，很多人戴着耳机，接听一个又一个的电话。这些打来电话的客户需求，在很多情况下，都是类似的、重复的。在绝大多数情况下，接听客户...
  

• 人工智能时代，智能客服电话机器人要怎么选择

  2021-12-30 14:27
  随着人工智能时代的来临电话机器人对于企业来说是不可或缺的。智能客服电话机器人在企业中能主动接听电话，帮助企业解决一系列的难题。比如：管理难，成本高，效率低，情绪化，难以输出标准数据等一系列痛点，因此受...