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• 亚马逊 re:Invent 全球大会：把云计算交到更多人手里

  2021-12-24 16:56
  随着云计算的发展，云化世界已不再是未来。作为全球云计算行业的开创者和探路者，亚马逊云科技所创办的re:Invent全球大会，一直是全球云计算领域的行业风向标。2021年，正逢亚马逊re:Invent的...
  

• 从不足6万人猛增至1290万人，学历层次快速提升 高质量人才加速服务外包转型发展

  2021-12-24 16:33
  12月17日，《中国服务外包十五年发展与展望(2006-2021)》报告发布会暨中国服务外包15年贡献奖颁发仪式在线上线下同时举办。来自北京数字贸易协会等各地服务外包及数字服务协会，中软国际、软通动力...
  

• 做大附加值 提升价值链！贵州服务外包产业加快转型升级

  2021-12-24 16:30
  作为首个国家级大数据综合试验区的贵州，正成为服务外包产业发展的沃土。服务外包在此落地时，就带上了“数字化、智能化”的基因。抓企业培养、推业态创新、强市场开拓……一系列硬举措让服务外包产业在贵州茁壮成长...
  

• 沈阳市服务贸易和服务外包协会正式成立

  2021-12-24 16:29
  2021年12月22日，沈阳市服务贸易和服务外包协会第一届会员大会在东软软件园举行，市商务局、市民政局以及30余家会员企业单位出席大会。沈阳市服务贸易和服务外包协会的首次成立，标志着沈阳市“中国服务外...
  

• 湘潭市数字经济孵化基地及大数据产业促进会揭牌

  2021-12-24 10:34
  12月23日，湘潭市数字经济孵化基地、湘潭市大数据产业促进会揭牌仪式在湖南软件职业技术大学举行，省工业和信息化厅行业事务中心主任倪东海，湘潭市委常委、副市长董巍等共同揭牌。“政府将孵化园办在校园，学校...
  

• 永定区：智慧监督大数据平台上线运行

  2021-12-24 10:34
  据悉，为进一步加强监督信息化工作，特别是加大对民生资金领域的监督力度，保障政策落实到位，切实维护广大人民群众切身利益，从源头上治理微腐败，2020年7月，永定区纪委监委牵头组织区大数据中心提出了永定区...
  

• 参与国际产业分工优势渐显我国承接离岸服务外包量质齐升

  2021-12-24 10:32
  商务部日前公布的数据显示，2021年1-11月，我国企业承接服务外包合同额15604亿元，执行额11016亿元，同比分别增长20.2%和19.4%。其中，承接离岸服务外包合同额8760亿元，执行额65...
  

• 福州市开展服务外包示范城市建设

  2021-12-24 10:32
  日前，从福州市商务局获悉，2021年，福州市深入贯彻《商务部等8部门关于推进服务外包加快转型升级的指导意见》，积极采取措施，推进“中国服务外包示范城市”建设，加快福州市服务外包产业转型升级。进一步修订...
  

• Gartner发现客户孤独感是呼叫中心的驱动因素

  2021-12-24 10:20
  Gartner在最近的一份报告中预测，到2026年，75%打电话给客户服务和支持中心的客户将出于孤独感而打电话，而不是因为他们有客户服务问题，这将影响客户服务主管如何优先考虑客户自助服务的优先级别。G...
  

• 智能服务上线实施路线图

  2021-12-23 18:13
  一个项目往往会有着多方的参与，每一个参与方即是项目成员的身份同时也因其原有岗位的影响会对同一事物持有不同看法，不同做法，其并不一定即是错误，但往往不同岗位叠加则会有错误产生。在一切准备工作皆已完善之下...
  

• MyComm房地产呼叫中心助富华物业践行以客户为中心

  2021-12-23 17:27
  年关将至，喜讯传来~日前，北京联信志诚公司（MyComm）承建的富华物业400客服中心项目顺利上线。富华物业公司设置统一的400客服中心，其功能涵盖所有物业服务的全部应用，公司总部设置呼叫中心座席，受...
  

• 商务部通报今年1-11月我国服务外包发展情况

  2021-12-23 10:55
  2021年1-11月，我国企业承接服务外包合同额15604亿元人民币（币种下同），执行额11016亿元，同比分别增长20.2%和19.4%。其中，承接离岸服务外包合同额8760亿元，执行额6569亿元...
  

• 前11个月我国承接服务外包合同额同比增长20.2%

  2021-12-23 10:54
  商务部新闻发言人束珏婷近日介绍，今年1至11月，我国企业承接服务外包合同额15604亿元，执行额11016亿元，同比分别增长20.2%和19.4%。在商务部当天举行的网上例行新闻发布会上，束珏婷说，从...
  

• 新的一年：2022年联络中心趋势

  2021-12-22 12:08
  或者在过去的两年里，呼叫中心行业像其他行业一样，一直专注于应对一场前所未有的危机。它开始于一段忙乱的救火时期，到2020年底，没有人有足够的精力或头脑空间审视所有的问题。2021年的尾声给人的感觉不同...