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• 2021年1-11月份我市服务外包发展情况

  2022-02-08 18:53
  1-11月，我市服务外包企业增至447家，同比增长17.63%。服务外包合同签约额实现3.57亿美元，执行金额实现3.25亿美元。其中，离岸合同签约金额2.00亿美元，离岸执行金额2.61亿美元，同比...
  

• transcosmos连续六年荣膺“天猫五星服务商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中国)西南区域中心落户四川省内江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技术服...
  

• 预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》(发展现状、市场格局、发展趋势等)

  2022-02-01 00:35
  按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。呼叫中心产业全景图呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术...
  

• 科大讯飞与重庆移动联合推出5G秘书 打造“5G+AI”视频通信新生态

  2022-01-20 14:26
  如今，我们正在迈入一个由“5G+A.I.”驱动的智能新时代。中国移动依托自身5G和A.I.技术不断提升用户体验，并与众多行业伙伴精诚携手，共建“数智化”新生态。而作为人工智能行业的领军者，科大讯飞多年...
  

• 重庆启动创建“设计之都”三年内设计服务收入突破100亿元

  2022-01-20 14:05
  推动工业设计赋能经济高质量发展，重庆在行动。1月19日，市政府办公厅出台《重庆市创建“设计之都”行动方案》(下称《行动方案》)，提出到2025年成功创建“设计之都”，建成15家以上国家级工业设计中心、...
  

• 用心做好“服务外包业务”的“省民营服务业100强”

  2022-01-20 14:03
  2019年9月19日，对于河南中业恒信实业有限公司来说，是令人兴奋的日子。这一天，2019河南民营企业百强发布会在郑州举行，2019河南民营企业100强等榜单发布，该公司位居2019河南民营企业现代服...
  

• Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

  2022-01-20 14:00
  新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售行业以超过34%的增幅高居榜首。与此...
  

• 喜鹊声声：企业一体化智能客服云平台正式发布，打破时空局限！

  2022-01-19 18:21
  万物互联时代，是一个企业与万物智能连接的时代。服务作为企业内外连接的重要一环，成为各行各业关注的重点。通过良好服务，可以实时响应、了解需求、解疑答惑，创造多维度的企业价值。但网站、微信、邮件、电话、短...
  

• SparkleComm统一通信下的呼叫中心——创造更好的客户服务体验

  2022-01-19 18:18
  优秀的领导者都知道，成功的客户服务策略是让每一位员工都具备以客户为中心的服务意识，即便他们不直接与客户互动。员工必须与以客户为中心的服务价值观和企业目标保持一致，把客户服务放在第一位，并随时准备好加入...
  

• 捷通华声入选2021语音识别技术公司TOP3

  2022-01-19 11:47
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021识别技术公司分类排行”，捷通华声凭借在人工智能领域对核心算法进行前瞻性研究和语音识别技术引擎开发所积累的优势成功上榜2021语音识...
  

• 捷通华声灵云智慧政务服务便民热线获评客服中心优秀案例

  2022-01-19 11:38
  “十四五”规划中指出，以人工智能为代表的新一代信息技术，逐渐成为我国推动经济高质量发展、建设创新型国家的重要技术保障和核心驱动力。为了进一步支撑国家人工智能相关决策和部署，推动人工智能产业的健康发展，...
  

• 思科Catalyst全栈：打造可通、可信、可视和可控的企业网络

  2022-01-19 11:27
  近年来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代数字化技术已经融入人们的日常生产和生活中，由技术创新带来的商业模式、业务形态层出不穷。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。无论是互...
  

• 如何选择云呼叫中心解决方案？MyComm CCC了解一下

  2022-01-19 11:25
  云呼叫中心，无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员及联网设备，快速实现接打电话，拥有座席管理、客户管理等全方位功能。云软件的普及、不断变化的客户行为和期望，以及全球卫生危机的压力，正在推动云呼叫中心服...