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• 加快家电行业呼叫中心数字化转型 打造优质品牌效应

  2022-02-08 19:01
  为积极响应国家政策及确保企业更加健康有序的发展，家电行业对呼叫中心数字化转型提出更高的要求，呼叫中心作为家电行业信息化服务的统一窗口，其数字化转型升级对于企业整体数字化进程来说势在必行。行业痛点：成本...
  

• 呼叫中心机器人与传统外呼的区别在哪里

  2022-02-08 18:58
  大型互联网公司正在使用智能呼叫中心机器人，但也有许多企业没有追寻时代的潮流，仍然使用旧的呼叫中心。一、呼叫中心发展新变局————1、人工智能的发展，为我们的生活创造了便利，生活更加多样性，电销行业也悄...
  

• 中国移动与中国农业银行签署战略合作协议

  2022-02-08 18:57
  1月20日，中国移动通信集团有限公司（中国移动）与中国农业银行股份有限公司（中国农业银行）通过云签约方式签署战略合作协议。中国移动董事长杨杰、副总经理赵大春、总会计师李荣华，中国农业银行董事长谷澍、副...
  

• 广州服务外包迎来“开门红”，突破200亿美元

  2022-02-08 18:54
  2021年，广州市服务外包全口径合同签约额201.8亿美元，同比增长36.2%；全口径执行金额114.1亿美元，同比增长18.3%。在全球新冠肺炎疫情持续蔓延，贸易环境复杂多变的形势下，广州服务外包合...
  

• 2021年1-11月份我市服务外包发展情况

  2022-02-08 18:53
  1-11月，我市服务外包企业增至447家，同比增长17.63%。服务外包合同签约额实现3.57亿美元，执行金额实现3.25亿美元。其中，离岸合同签约金额2.00亿美元，离岸执行金额2.61亿美元，同比...
  

• transcosmos连续六年荣膺“天猫五星服务商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中国)西南区域中心落户四川省内江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技术服...
  

• 预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》(发展现状、市场格局、发展趋势等)

  2022-02-01 00:35
  按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。呼叫中心产业全景图呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术...
  

• 科大讯飞与重庆移动联合推出5G秘书 打造“5G+AI”视频通信新生态

  2022-01-20 14:26
  如今，我们正在迈入一个由“5G+A.I.”驱动的智能新时代。中国移动依托自身5G和A.I.技术不断提升用户体验，并与众多行业伙伴精诚携手，共建“数智化”新生态。而作为人工智能行业的领军者，科大讯飞多年...
  

• 重庆启动创建“设计之都”三年内设计服务收入突破100亿元

  2022-01-20 14:05
  推动工业设计赋能经济高质量发展，重庆在行动。1月19日，市政府办公厅出台《重庆市创建“设计之都”行动方案》(下称《行动方案》)，提出到2025年成功创建“设计之都”，建成15家以上国家级工业设计中心、...
  

• 用心做好“服务外包业务”的“省民营服务业100强”

  2022-01-20 14:03
  2019年9月19日，对于河南中业恒信实业有限公司来说，是令人兴奋的日子。这一天，2019河南民营企业百强发布会在郑州举行，2019河南民营企业100强等榜单发布，该公司位居2019河南民营企业现代服...
  

• Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

  2022-01-20 14:00
  新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售行业以超过34%的增幅高居榜首。与此...
  

• 喜鹊声声：企业一体化智能客服云平台正式发布，打破时空局限！

  2022-01-19 18:21
  万物互联时代，是一个企业与万物智能连接的时代。服务作为企业内外连接的重要一环，成为各行各业关注的重点。通过良好服务，可以实时响应、了解需求、解疑答惑，创造多维度的企业价值。但网站、微信、邮件、电话、短...
  

• SparkleComm统一通信下的呼叫中心——创造更好的客户服务体验

  2022-01-19 18:18
  优秀的领导者都知道，成功的客户服务策略是让每一位员工都具备以客户为中心的服务意识，即便他们不直接与客户互动。员工必须与以客户为中心的服务价值观和企业目标保持一致，把客户服务放在第一位，并随时准备好加入...