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• 企业竞相落子园区加速建设内江服务外包产业开年很“热闹”

  2022-02-21 11:41
  2月17日，内江东兴区，世界500强贝塔斯曼集团旗下的迈睿中国西南区总部，员工正飞速敲击键盘回应消费者的咨询。“我们组平均年龄23岁左右，工作气氛很融洽。”客服运营组组长钟意，穿梭于不同席位之间，协助...
  

• 可容纳3.5万名从业人员！内江这个产业园6月可望部分交付使用

  2022-02-21 11:40
  作为内江市重点项目，内江软件与信息技术服务外包产业园一期项目自去年6月开工建设以来备受关注，目前，项目各项工序进展顺利，预计今年底完成一期主体建设，其中1号楼、4号楼6月底可望交付使用。在位于东兴区南...
  

• “十四五”开门红！广州服务外包签约额突破200亿美元

  2022-02-21 11:38
  根据商务部最新反馈数据，2021年，广州市服务外包全口径合同签约额201.8亿美元，同比增长36.2%；全口径执行金额114.1亿美元，同比增长18.3%。在全球新冠肺炎疫情持续蔓延，贸易环境复杂多变...
  

• 如何成为呼叫中心“投诉处理首席”

  2022-02-21 11:04
  投诉专席代表指的是在呼叫中心专门受理各种投诉的座席代表。为保证投诉处理的质量，呼叫中心会设计一定的流程将投诉与升级为投诉的电话转接到投诉席来集中处理，投诉专席代表则承担了受理这些投诉的重要责任。从呼叫...
  

• 该不该追求零客诉？

  2022-02-18 14:23
  跟同行聊天，经常听到这样的抱怨：我们的KPI考核竟然有一项是0客诉。发生一起扣款***钱，而且都是扣我们客服。下属因为这个考核，抱怨的抱怨，离职的离职。我们可是家电行业啊！！！好服务=零客诉？什么叫零...
  

• 企业竞相落子园区加速建设内江服务外包产业开年很“热闹”

  2022-02-18 10:35
  2月17日，内江东兴区，世界500强贝塔斯曼集团旗下的迈睿中国西南区总部，员工正飞速敲击键盘回应消费者的咨询。“我们组平均年龄23岁左右，工作气氛很融洽。”客服运营组组长钟意，穿梭于不同席位之间，协助...
  

• MyComm云呼叫中心提供便捷的互动式管理服务

  2022-02-18 10:30
  多年来，客户体验一直是全球企业的领先优势。最重要的是，从功能到价格，您的客户将寻求卓越的体验，以换取他们的忠诚度。像联络中心、CRM软件、忠诚度管理和这样的工具，都旨在帮助客户完成不同的旅程。然而，随...
  

• 专家洞察：云计算产业的万亿美元发展潜力

  2022-02-17 17:53
  众多的云计算公司不仅成功应对了疫情的冲击，并且在此期间得到了蓬勃的发展。其实，这一行业的巨大潜力，在未来尚有待充分地施展。云计算产业的优异表现在过去数年间，云计算行业的价值迅速攀升。BessemerV...
  

• 发挥云计算国家队优势 移动云跑出数字经济发展加速度

  2022-02-17 17:52
  日前，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，将大力发展云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等数字经济重点产业。云计算作为数字经济重点产业首位，不仅能够为数字经济的发展提供技术支持，而且对推...
  

• 数字福建云计算数据中心入围

  2022-02-17 17:49
  日前，工信部发布《国家新型数据中心典型案例名单（2021年）》。福建省电子信息集团成员企业福建省数字福建云计算运营有限公司“数字福建云计算数据中心”项目入选，成为我省唯一入围的典型案例。数字福建云计算...
  

• 丝绸之路西北大数据产业园入选典型案例名单

  2022-02-17 17:48
  据中国移动通信集团甘肃有限公司消息，近日，在工业和信息化部发布的《国家新型数据中心典型案例名单（2021年）公示》中，由中国移动通信集团甘肃有限公司（以下简称“甘肃移动”）建设的甘肃兰州丝绸之路西北大...
  

• 贵阳数字产业集聚成势，大数据企业突破5000家

  2022-02-17 17:47
  截至目前，贵州省贵阳市大数据企业突破5000家，数字产业集聚成势。随着大数据纵深发展，“中国数谷”贵阳不断完善以大数据为引领的创新体系，已经成为承载全国大数据领域试点示范最多的城市，“数化万物、智在融...
  

• 2022服务外包有望再创佳绩

  2022-02-17 13:28
  2021年，我国服务外包产业继续保持较快增长，实现“十四五”良好开局。2022年，这艘大船又将驶向何方？中国服务外包研究中心副研究员郑伟认为，2021年的逆势上扬、量质齐升，为2022年服务外包高质量...
  

• 智能云呼叫中心可以听懂客户说话，作出相应的回应

  2022-02-17 13:24
  提到云呼叫中心，对于客服人员和市场经理这可不陌生。云呼叫中心根据呼入和呼出大致可分为两类。呼入客服型，这是每一家企业都会需要的，大到上万人的集团公司，小到几个人的团队，企业对外号码是必不可少的；呼出电...