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• 山东：加快构建“1+16+N”的全省一体化大数据平台体系

  2022-03-15 18:34
  近年来，山东省围绕数据要素保障创新，持续加强顶层设计，加大统筹力度，在完善数据领域法规制度、强化数据共享开放应用、推动数据交易流通等方面进行了一些探索。完善数据领域法规制度体系目前，山东省出台了地方法...
  

• 如何通过客户服务提升用户转化率？

  2022-03-15 18:15
  客户服务是指企业与其客户的交流方式，任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的实物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验，而最终与客户第一时间接触的就是客服。在这个通信发达的时代，为了更好...
  

• 2021年南昌服务外包执行额44.7亿美元 占全省比重达87.3%

  2022-03-15 13:47
  记者昨日了解到，作为服务外包示范城市，南昌市进一步优化贸易结构、引导企业走出去、赋能公共服务平台，推动服务外包不断增长。2021年，实现服务外包执行额44.7亿美元，占全省比重达87.3%，增长20....
  

• 呼叫中心的人工智能革命

  2022-03-15 13:41
  人工智能这个词本身让人联想起几十年前科幻小说、电视和电影中的影像，这些影像中的机器人变得如此智能，最终试图推翻人类。但就在五年前，人工智能还不是大多数IT行业的一种事物，包括呼叫中心技术。然后在201...
  

• 2022年呼叫中心人工智能的发展趋势

  2022-03-15 13:39
  呼叫中心人工智能是如何改变客户服务体验的？麦肯锡公司的一项研究显示，对新冠疫情大流行的应对措施使数字技术的采用速度加快了好几年。然而，其中许多变化不是暂时的，他们是长期的。无论是否受疫情驱动，数字创新...
  

• 专家支招，4步走解决服务行业呼叫中心痛点问题！

  2022-03-14 15:53
  随着当代社会中小企业规模的快速增长，市场对企业服务的需求不断扩大。对于一个岗位配置不足、组织结构不完整、资金不足的企业来说，他们的需求是花最少的钱做最多的事情；对于资金充裕的企业来说，他们的需求是效率...
  

• 51.2亿美元！服务外包亮出年度成绩单

  2022-03-14 15:51
  2021年，江西省商务厅狠抓政策落实，夯实工作基础，推动服务外包产业持续增长，全省服务外包执行额51.2亿美元，增长19.64%，总量全国第10、中部第2，其中离岸执行额13.8亿美元，增长18.73...
  

• 思科高管详谈其电信市场发展策略：将拓展专网市场机会

  2022-03-11 18:08
  思科大规模基础设施集团执行副总裁兼总经理JonathanDavidson在MWC2022期间接受采访时表示，在电信基础设施市场中，思科不参与RAN基础设施这一无线领域最赚钱的领域，但除此外该公司几乎涉...
  

• 稳就业 服务外包如何成为实力担当？

  2022-03-11 11:30
  中国商务新闻网作为“六稳”工作的重中之重，在今年的两会政府工作报告中，稳就业备受关注。统计数据显示，2021年城镇新增就业1269万人，完成全年目标任务的115%。在此基础上，报告提出了今年的就业预期...
  

• 聚焦服务感知 MyComm互联网呼叫中心助力响应用户诉求

  2022-03-11 11:23
  2月28日，国务院新闻办公室举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会，对工业和信息化部（下称"工信部"）保障用户权益、改进服务等相关情况进行了介绍。工信部督促主要互联网企业建立客服热线据了解，去年...
  

• 华为联合中国信通院、中国移动研究院发布《5G ToC音视频体验需求蓝皮书》

  2022-03-11 11:22
  [中国，上海，2022年3月8日]近日，华为XLabs联合中国信息通信研究院泰尔系统实验室无线技术部与中国移动研究院未来研究院，共同联合发布《5GToC音视频体验需求分析及评测（2022年）》研究报告...
  

• 内江市服务外包集聚发展势头强劲

  2022-03-10 17:40
  作为内江市现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业对解决人员就业、优化人才结构、拉动本地消费有着重要推动作用。近年来，内江市抢抓服务外包产业转移机遇，加快建设服务外包产业园，全市服务外包产业“一园五...
  

• 人工智能在呼叫中心的作用

  2022-03-10 17:37
  确保出色的客户体验、优化座席活动和节省资金是呼叫中心的关键作用，人工智能(AI)正在成为这方面的关键工具。现代呼叫中心不再仅依靠人工座席来回答或处理客户问题，通过先进的AI技术能够有效帮助企业提高呼叫...
  

• 中国CRM未来之局：智慧CRM的春天来了

  2022-03-09 18:04
  中国是在什么时候从欧美的手中接过汽车行业发展的“接力棒”的?答案是“新能源时代”的到来。中国又是在什么时候从欧美的手中接过通信和互联网行业的“接力棒”的?答案是“5G时代”的到来。那,中国将何时接过全...