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• 服务外包发展还有哪些潜力可挖？

  2022-03-16 12:18
  在新冠肺炎疫情下实现逆势增长的中国服务外包将在“十四五”时期书写新的篇章。近日，商务部发布的《中国服务外包发展报告2020》从发展趋势、发展机遇、面临挑战和发展展望四个方面，描画了“十四五”我国服务外...
  

• 中国国新与科大讯飞签署战略合作协议

  2022-03-16 12:14
  3月11日下午，中国国新与科大讯飞股份有限公司（以下简称科大讯飞）在京签署战略合作协议。中国国新党委副书记、总经理莫德旺，科大讯飞董事长刘庆峰出席签约仪式并见签。中国国新党委委员、副总经理王豹，科大讯...
  

• “质”敬315 得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规

  2022-03-16 12:13
  3月初，银保监会披露的行政处罚决定书显示，某保险机构和其自建的8家电销中心在电销外呼业务中存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为，共涉及业务166笔，保费57.62万元，最终被判处罚款...
  

• 云计算发展现状及未来趋势

  2022-03-15 18:35
  近年来，随着5G、云计算、大数据等数字技术的高速发展，同时在全球化及疫情等因素的影响下，企业数字化转型进程加速。现阶段，企业上云已经从“要不要上？”“怎么上？”逐步转变为“混合多云架构如何建设”“多云...
  

• 山东：加快构建“1+16+N”的全省一体化大数据平台体系

  2022-03-15 18:34
  近年来，山东省围绕数据要素保障创新，持续加强顶层设计，加大统筹力度，在完善数据领域法规制度、强化数据共享开放应用、推动数据交易流通等方面进行了一些探索。完善数据领域法规制度体系目前，山东省出台了地方法...
  

• 如何通过客户服务提升用户转化率？

  2022-03-15 18:15
  客户服务是指企业与其客户的交流方式，任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的实物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验，而最终与客户第一时间接触的就是客服。在这个通信发达的时代，为了更好...
  

• 2021年南昌服务外包执行额44.7亿美元 占全省比重达87.3%

  2022-03-15 13:47
  记者昨日了解到，作为服务外包示范城市，南昌市进一步优化贸易结构、引导企业走出去、赋能公共服务平台，推动服务外包不断增长。2021年，实现服务外包执行额44.7亿美元，占全省比重达87.3%，增长20....
  

• 呼叫中心的人工智能革命

  2022-03-15 13:41
  人工智能这个词本身让人联想起几十年前科幻小说、电视和电影中的影像，这些影像中的机器人变得如此智能，最终试图推翻人类。但就在五年前，人工智能还不是大多数IT行业的一种事物，包括呼叫中心技术。然后在201...
  

• 2022年呼叫中心人工智能的发展趋势

  2022-03-15 13:39
  呼叫中心人工智能是如何改变客户服务体验的？麦肯锡公司的一项研究显示，对新冠疫情大流行的应对措施使数字技术的采用速度加快了好几年。然而，其中许多变化不是暂时的，他们是长期的。无论是否受疫情驱动，数字创新...
  

• 专家支招，4步走解决服务行业呼叫中心痛点问题！

  2022-03-14 15:53
  随着当代社会中小企业规模的快速增长，市场对企业服务的需求不断扩大。对于一个岗位配置不足、组织结构不完整、资金不足的企业来说，他们的需求是花最少的钱做最多的事情；对于资金充裕的企业来说，他们的需求是效率...
  

• 51.2亿美元！服务外包亮出年度成绩单

  2022-03-14 15:51
  2021年，江西省商务厅狠抓政策落实，夯实工作基础，推动服务外包产业持续增长，全省服务外包执行额51.2亿美元，增长19.64%，总量全国第10、中部第2，其中离岸执行额13.8亿美元，增长18.73...
  

• 思科高管详谈其电信市场发展策略：将拓展专网市场机会

  2022-03-11 18:08
  思科大规模基础设施集团执行副总裁兼总经理JonathanDavidson在MWC2022期间接受采访时表示，在电信基础设施市场中，思科不参与RAN基础设施这一无线领域最赚钱的领域，但除此外该公司几乎涉...
  

• 稳就业 服务外包如何成为实力担当？

  2022-03-11 11:30
  中国商务新闻网作为“六稳”工作的重中之重，在今年的两会政府工作报告中，稳就业备受关注。统计数据显示，2021年城镇新增就业1269万人，完成全年目标任务的115%。在此基础上，报告提出了今年的就业预期...
  

• 聚焦服务感知 MyComm互联网呼叫中心助力响应用户诉求

  2022-03-11 11:23
  2月28日，国务院新闻办公室举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会，对工业和信息化部（下称"工信部"）保障用户权益、改进服务等相关情况进行了介绍。工信部督促主要互联网企业建立客服热线据了解，去年...