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• 一季度我国承接服务外包合同额同比增长10.3%

  2022-04-15 10:23
  商务部新闻发言人束珏婷14日介绍，今年一季度，我国企业承接服务外包合同额4881亿元，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。在商务部当天举行的网上例行新闻发布会上，束珏婷说，从业务结...
  

• 一季度我国服务外包实现稳定增长 合同额达4881亿元

  2022-04-15 10:22
  商务部4月14日发布的数据显示，今年一季度，我国服务外包实现稳定增长。1—3月，我国企业承接服务外包合同额4881亿元人民币，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。从业务结构看，我国...
  

• 商务部：1-3月我国企业承接服务外包合同额和执行额同比分别增长10.3%和17.2%

  2022-04-15 10:22
  商务部新闻发言人束珏婷4月14日在商务部例行新闻发布会上表示，1-3月，我国企业承接服务外包合同额4881亿元，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。其中，承接离岸服务外包合同额26...
  

• 商务部召开例行新闻发布会，近期有哪些经贸热点值得关注？

  2022-04-15 10:20
  本文转自【商务微新闻】；商务部于2022年4月14日（星期四）15时召开例行新闻发布会。商务部财务司副司长、新闻发言人束珏婷出席，介绍相关情况并回答媒体提问。以下为发布会文字实录束珏婷各位记者朋友：大...
  

• 商务部：一季度我国服务外包实现稳定增长

  2022-04-15 10:20
  商务部今天（4月14日）发布的数据显示：今年一季度，我国服务外包实现稳定增长。1—3月，我国企业承接服务外包合同额4881亿元人民币，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。从业务结构...
  

• 数字实战：以科技赋能星河智善生活呼叫中心，助力客户服务更高效

  2022-04-15 10:14
  随着云计算、大数据等技术的不断发展，越来越多的企业开始重视呼叫中心的智能化升级。传统意义上的呼叫中心，主要指以坐席接听电话为主的话务型呼叫中心，而如今的呼叫中心逐渐演变成能知晓客户来电信息、能进行服务...
  

• 2022年中国云计算行业发展趋势：“混合云”将成为云计算发展的新方向

  2022-04-14 11:28
  随着信息技术的快速发展，以及网络带宽速率的日益提高，人们对于计算和数字存储的要求越来越高。在此背景下，云计算技术迅速发展，满足了大量企业或个人用户对于高性能计算能力的应用需求。数据显示，2021年中国...
  

• 云计算的未来，属于“国家队”？

  2022-04-14 11:26
  国内云计算市场正在掀起一场新的变革？根据各家公布的2021年营收数据，主流互联网云厂商在营收和增速上均弱于传统电信运营商。按照这种趋势，运营商在云计算领域后来居上的局面似乎就在眼前。为此，前国金证券互...
  

• 向左走向右走之呼叫中心的选择

  2022-04-14 11:10
  2021年注定是呼叫中心行业不平凡的一年，看着厂家们浮浮沉沉前浪后浪，总觉得应该说点或者表达些什么。于是便有了此文。新闻沉浮录：Salesforce收购了Slack，最好的CRM买了最好的OA/UC厂...
  

• 当呼叫中心仰望星空

  2022-04-14 11:05
  每次跟小白来解释呼叫中心的技术发展与趋势的时候，我习惯性地会用名称的演变来开场：1、电话热线：Hotline2、呼叫中心：CallCenter3、联络中心：ContactCenter4、用户体验中心：...
  

• 在线客服降40%成本 用户满意度提20%（名创优品）

  2022-04-14 11:01
  日前，名创优品发布数据显示，目前京东智能客服言犀系列产品日均咨询服务量近10000次，其中在线客服机器人应答准确率超过97%，独立接待率超过70%，降低40%的服务成本；语音应答机器人应答准确率超过9...
  

• 未来呼叫中心的五个预测

  2022-04-14 10:45
  当今数字时代，客户体验变得越来越重要。作为消费者，我们对所使用的产品和服务越来越了解。聊天机器人、多渠道客户服务、语音机器人和其他通信工具可以帮助提供典型的客户服务体验。但是单独使用它们可能会很困难。...
  

• 纷享销客CEO罗旭：中国SaaS生态发展之路

  2022-04-14 10:29
  从2011年成立,就一直聚焦于toB领域的企业增长,这条路,一走就是十年。据IDC数据显示,纷享销客在中国CRM市场、toB领域国产化厂商中,市场占有率和增速双第一。如今,纷享销客在做深PaaS平台、...
  

• Salesforce服务云和营销云重大创新！通过大数据和AI赋能为客户提供非凡体验

  2022-04-13 11:34
  4月6日，Salesforce宣布推出新的ServiceCloud和MarketingCloud功能，通过AI驱动的数字化语音、移动离线访问相关信息、Intelligence和CDP创新，使客户体验更...